Feedback Company

Antratek.de

9.4 /10

SternSternSternSternHalber Stern

813 BewertungenBewertung schreiben

checkbox98% empfiehlt Antratek.de!

Einfache Bestellung
SternSternSternSternStern
9.6/10
Infos zum Verlauf der Bestellung
SternSternSternSternHalber Stern
9.4/10
Kundenfreundlichkeit
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9.4/10
813 Bewertungen

A. Nonymous

Halber SternLeerer SternLeerer SternLeerer SternLeerer Stern
1/10

Unprofessionalität =100%

Verbesserungen und Tipps
bot Blocker . Anti Hack
Stärken
Schwäche im Umgang mit Sensecap m1

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Die Lieferungen werden schnell und zuverlässig direkt an unsere Kunden Inn in- und Ausland abgewickelt. Auch die Webseite ist sehr übersichtlich und mit einfach zu erreichenden Zusatzinformationen zu den Produkten aufgebaut. Fragen werden kurzfristig beantwortet.

Stärken
Allgemein Hervorragend
Verbesserungen und Tipps
Keine
Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Sehr gut.

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternHalber SternLeerer SternLeerer Stern
5/10

Adresszusatz bei Lieferadresse leider nicht verwendet

Verbesserungen und Tipps
als mir in der Bestellbestätigung die unvollständige Lieferadresse auffiel (Adresszusatz enthielt der Firmennamen meines Arbeitgebers), habe ich angerufen und darauf hingewiesen. Die Mitarbeiterin sagte, das dies nur in der Mail falsch dargestellt wird. Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da der Adresszusatz fehlte und ich im Bürogebäude keine persönliche Klingel habe. DPD konnte das Paket glücklicherweise an eine Abholstation umleiten.

Veröffentlicht am

Antwort Antratek.de

Sehr geehrter Herr Pohler, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung des Pakets nicht wie geplant verlief, obwohl Sie wegen der Addresszusatz angerufen hatten. Leider kam es innerhalb unseres Unternehmens zu Missverständnissen und wir haben DPD nicht kontaktiert, um dies der Lieferadresse hinzuzufügen. Wir nehmen diesen Fehler sehr ernst und werden unsere interne Kommunikation verbessern, um zu verhindern, dass dies erneut passiert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

Beantwortet am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Unkompliziert, ordentlich und schnell.

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Obwohl ich einen Ablageort gewählt hatte, hat der Kurier das Päckchen einfach vor die Haustür gelegt. Das kann schiefgehen! Ich würde gern DHL als Kurier aussuchen können.

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Ich bin sehr zufrieden mit der aussagekräftigen Beschreibung der Bauteile im Internet, mit der schnellen Liferung und der einwandfreien Qualität der Waren.

Stärken
Bezahlmöglichkeit durch Vorkasse war möglich!

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Super Einkaufserlebnis und super schnelle Lieferung TOP

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternLeerer Stern
8/10

Sehr gute Qualität, schneller Versand.

Verbesserungen und Tipps
Deutschsprachiger Support, der auch etwas komplexere Emails versteht.
Stärken
Versand, Qualität, Dokumentation
Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Adresse bitte unverändert übernehmen

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Immer gerne wieder!

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternHalber Stern
9/10

Super dienst

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Die Bestellung hat perfekt funktioniert!

Stärken
Rasche Lieferung

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternLeerer Stern
8/10

Erstklassiger Service sieht anders aus

Verbesserungen und Tipps
Mitarbeiter am Telefon in der deutschen Niederlassung leider nicht serviceorientiert. Wenn ich wegen eines Problems anrufe, erwarte ich, dass sich jemand kümmert. Stattdessen habe ich nur die Info erhalten, ich sollte doch per Mail das Problem nochmal schildern. Da war wohl jemand zu faul, selber in die Tasten zu hauen! So ist eine Kontaktmöglichkeit per Telefon unnötig und Zeitverschwendung.

Veröffentlicht am

Antwort Antratek.de

Sehr geehrter Herr Hamerski, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie sagen, Sie haben uns wegen eines Problems angerufen. War es ein Lieferproblem oder war es ein technisches? Jedes Problem mit der Lieferung sollte sofort beantwortet werden können. Ein technisches Problem ist besser per E-Mail zu melden. Die meisten technischen Probleme können nicht direkt angegangen werden, auch weil wir so viele technisch komplexe Produkte haben. Dies erfordert oft eine Prüfung der Handbücher, die einige Zeit in Anspruch nimmt. Können Sie Ihr Problem beschreiben? Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

Beantwortet am

A. Nonymous

Halber SternLeerer SternLeerer SternLeerer SternLeerer Stern
1/10

schlecht

Verbesserungen und Tipps
Fehlbestellung sollten sich einfach ändern lassen

Veröffentlicht am

Antwort Antratek.de

Sehr geehrter Herr Bertone, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben sofort untersucht, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist. Am 2. August erhielten wir von Ihnen eine Bestellung für ein LG308 Indoor LoRaWAN Gateway, diese war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager und wurde dann am 9. August an Sie versendet. Am 11. August haben wir eine RMA-Anfrage von Ihnen erhalten, weil Sie das falsche Produkt bestellt haben. Wir haben Ihnen am 12. August eine RMA-Nummer und ein DPD-Rücksendeetikett geschickt, damit Sie das falsch bestellte Produkt zurücksenden können. Am 17. August haben wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und den Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Am 19. August haben Sie das Produkt, das Sie zum ersten Mal bestellen wollten, online bestellt und es wurde Ihnen auch am 19. August zugesandt. Wir glauben, dass wir Ihre Rücksendeanfrage schnell und korrekt bearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

Beantwortet am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Sehr netter Kontakt, extrem schnell geliefert! Vielen Dank!!

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternHalber SternLeerer Stern
7/10

Dies war mein erster Kontakt.

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Logistik-Partner DPD NL hat unzuverlässiges Tracking. Warum muss man für einen "Brief" einen Paketdienst nutzen?
Stärken
Gute Preise

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Kann nach bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt Empfohlen werden.

Stärken
Sehr schnelle und kompetente Reaktion auf Anfragen.

Veröffentlicht am

Reviews

Antratek.de sammelt Unternehmensbewertungen bei Feedback Company. Das Unternehmen sammelt Bewertungen eigenständig.

Antratek.de hat folgende Ergebnisse erzielt:

  • checkDurchschnittsbewertung: 9.4/10
  • check813 gesammelte Bewertungen
  • checkErste Bewertung geschrieben bei 25 April 2014

Antratek.de

Bereits seit 20 Jahren fokussiert sich Antratek Electronics auf den Bereich Embedded Systemen und Module. Mit Distribution von innovativen Producte haben wir eine Marktnische erfolgreich besetzt und bearbeitet. Zu unseren Lieferanten zählen über 25 amerikanische, europäische und asiatische Hersteller.

Contact

Antratek.de

Flughafenallee 26 / 6. OG

28199 Bremen

Zuverlässig und transparent

Um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, ist es wichtig, Ihren Kunden zuzuhören. Deshalb messen wir bei Feedback Company kontinuierlich Erfahrungen. Wir stellen der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Frage. Die Messung von Erfahrungen ist der Schlüssel. Unsere Forschung konzentriert sich auf Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company sammelt Feedback mit verifizierten Daten von seinen Kunden. Das Unternehmen setzt sich für die Bekämpfung gefälschter Bewertungen ein und überprüft die Herkunft der Bewertungen.Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten zu den Bewertungsrichtlinien von Feedback Company und zur Erstellung der Bewertungsseite.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
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happyface
9
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Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Einfache Bestellung
SternSternSternSternStern
9.6/10
Infos zum Verlauf der Bestellung
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9.4/10
Kundenfreundlichkeit
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9.4/10
813 Bewertungen

A. Nonymous

Halber SternLeerer SternLeerer SternLeerer SternLeerer Stern
1/10

Unprofessionalität =100%

Verbesserungen und Tipps
bot Blocker . Anti Hack
Stärken
Schwäche im Umgang mit Sensecap m1

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A. Nonymous

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10/10

Die Lieferungen werden schnell und zuverlässig direkt an unsere Kunden Inn in- und Ausland abgewickelt. Auch die Webseite ist sehr übersichtlich und mit einfach zu erreichenden Zusatzinformationen zu den Produkten aufgebaut. Fragen werden kurzfristig beantwortet.

Stärken
Allgemein Hervorragend
Verbesserungen und Tipps
Keine
Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Sehr gut.

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A. Nonymous

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5/10

Adresszusatz bei Lieferadresse leider nicht verwendet

Verbesserungen und Tipps
als mir in der Bestellbestätigung die unvollständige Lieferadresse auffiel (Adresszusatz enthielt der Firmennamen meines Arbeitgebers), habe ich angerufen und darauf hingewiesen. Die Mitarbeiterin sagte, das dies nur in der Mail falsch dargestellt wird. Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da der Adresszusatz fehlte und ich im Bürogebäude keine persönliche Klingel habe. DPD konnte das Paket glücklicherweise an eine Abholstation umleiten.

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Sehr geehrter Herr Pohler, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung des Pakets nicht wie geplant verlief, obwohl Sie wegen der Addresszusatz angerufen hatten. Leider kam es innerhalb unseres Unternehmens zu Missverständnissen und wir haben DPD nicht kontaktiert, um dies der Lieferadresse hinzuzufügen. Wir nehmen diesen Fehler sehr ernst und werden unsere interne Kommunikation verbessern, um zu verhindern, dass dies erneut passiert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

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Unkompliziert, ordentlich und schnell.

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Obwohl ich einen Ablageort gewählt hatte, hat der Kurier das Päckchen einfach vor die Haustür gelegt. Das kann schiefgehen! Ich würde gern DHL als Kurier aussuchen können.

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A. Nonymous

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Ich bin sehr zufrieden mit der aussagekräftigen Beschreibung der Bauteile im Internet, mit der schnellen Liferung und der einwandfreien Qualität der Waren.

Stärken
Bezahlmöglichkeit durch Vorkasse war möglich!

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Super Einkaufserlebnis und super schnelle Lieferung TOP

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A. Nonymous

SternSternSternSternLeerer Stern
8/10

Sehr gute Qualität, schneller Versand.

Verbesserungen und Tipps
Deutschsprachiger Support, der auch etwas komplexere Emails versteht.
Stärken
Versand, Qualität, Dokumentation
Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Adresse bitte unverändert übernehmen

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A. Nonymous

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Immer gerne wieder!

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A. Nonymous

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Super dienst

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A. Nonymous

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Die Bestellung hat perfekt funktioniert!

Stärken
Rasche Lieferung

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A. Nonymous

SternSternSternSternLeerer Stern
8/10

Erstklassiger Service sieht anders aus

Verbesserungen und Tipps
Mitarbeiter am Telefon in der deutschen Niederlassung leider nicht serviceorientiert. Wenn ich wegen eines Problems anrufe, erwarte ich, dass sich jemand kümmert. Stattdessen habe ich nur die Info erhalten, ich sollte doch per Mail das Problem nochmal schildern. Da war wohl jemand zu faul, selber in die Tasten zu hauen! So ist eine Kontaktmöglichkeit per Telefon unnötig und Zeitverschwendung.

Veröffentlicht am

Antwort Antratek.de

Sehr geehrter Herr Hamerski, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie sagen, Sie haben uns wegen eines Problems angerufen. War es ein Lieferproblem oder war es ein technisches? Jedes Problem mit der Lieferung sollte sofort beantwortet werden können. Ein technisches Problem ist besser per E-Mail zu melden. Die meisten technischen Probleme können nicht direkt angegangen werden, auch weil wir so viele technisch komplexe Produkte haben. Dies erfordert oft eine Prüfung der Handbücher, die einige Zeit in Anspruch nimmt. Können Sie Ihr Problem beschreiben? Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

Beantwortet am

A. Nonymous

Halber SternLeerer SternLeerer SternLeerer SternLeerer Stern
1/10

schlecht

Verbesserungen und Tipps
Fehlbestellung sollten sich einfach ändern lassen

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Antwort Antratek.de

Sehr geehrter Herr Bertone, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben sofort untersucht, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist. Am 2. August erhielten wir von Ihnen eine Bestellung für ein LG308 Indoor LoRaWAN Gateway, diese war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager und wurde dann am 9. August an Sie versendet. Am 11. August haben wir eine RMA-Anfrage von Ihnen erhalten, weil Sie das falsche Produkt bestellt haben. Wir haben Ihnen am 12. August eine RMA-Nummer und ein DPD-Rücksendeetikett geschickt, damit Sie das falsch bestellte Produkt zurücksenden können. Am 17. August haben wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und den Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Am 19. August haben Sie das Produkt, das Sie zum ersten Mal bestellen wollten, online bestellt und es wurde Ihnen auch am 19. August zugesandt. Wir glauben, dass wir Ihre Rücksendeanfrage schnell und korrekt bearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Antratek Electronics

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A. Nonymous

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Sehr netter Kontakt, extrem schnell geliefert! Vielen Dank!!

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A. Nonymous

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7/10

Dies war mein erster Kontakt.

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
Logistik-Partner DPD NL hat unzuverlässiges Tracking. Warum muss man für einen "Brief" einen Paketdienst nutzen?
Stärken
Gute Preise

Veröffentlicht am

A. Nonymous

SternSternSternSternStern
10/10

Kann nach bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt Empfohlen werden.

Stärken
Sehr schnelle und kompetente Reaktion auf Anfragen.

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Reviews

Antratek.de sammelt Unternehmensbewertungen bei Feedback Company. Das Unternehmen sammelt Bewertungen eigenständig.

Antratek.de hat folgende Ergebnisse erzielt:

  • checkDurchschnittsbewertung: 9.4/10
  • check813 gesammelte Bewertungen
  • checkErste Bewertung geschrieben bei 25 April 2014

Antratek.de

Bereits seit 20 Jahren fokussiert sich Antratek Electronics auf den Bereich Embedded Systemen und Module. Mit Distribution von innovativen Producte haben wir eine Marktnische erfolgreich besetzt und bearbeitet. Zu unseren Lieferanten zählen über 25 amerikanische, europäische und asiatische Hersteller.

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Antratek.de

Flughafenallee 26 / 6. OG

28199 Bremen

Zuverlässig und transparent

Um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, ist es wichtig, Ihren Kunden zuzuhören. Deshalb messen wir bei Feedback Company kontinuierlich Erfahrungen. Wir stellen der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Frage. Die Messung von Erfahrungen ist der Schlüssel. Unsere Forschung konzentriert sich auf Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company sammelt Feedback mit verifizierten Daten von seinen Kunden. Das Unternehmen setzt sich für die Bekämpfung gefälschter Bewertungen ein und überprüft die Herkunft der Bewertungen.Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten zu den Bewertungsrichtlinien von Feedback Company und zur Erstellung der Bewertungsseite.

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