prise de commande : impèccable ;technicien qui a fait le relevé des mesures: très bien ,livraison et installation dans les délais et bien réalisée ,fonctionnement correct (seul bémol ce monte escalier est très bruyant) la ceinture de sécurité est trop courte pour une personne corpulente, et il n'est vraiment pas rapide....... le sav contacté pour un réglage : délais de rdv correct(8jours quant même) obligation de réclamer la facture pour l'avoir......

Expérience catastrophique du service client. Incident le 20 juillet, devis pour intervention envoyé le 21 juillet, puis... plus rien. A chaque appel téléphonique, la même réponse : "on" comprend la situation mais "on" est incapable de donner une date d'intervention... Le 27/7, une date est ENFIN proposée : le 4/8 !! Compte tenu du profil de ses clients et de l'importance de ses produits dans leur vie quotidienne, il est INADMISSIBLE que cette société ne soit pas capable d'intervenir avant 15 jours ! Dans sa documentation, Thyssenkrupp France se targue d'une certification ISO9001 et de la satisfaction de ses clients : je me demande comment cela a été évalué. Curieusement, il n'est plus possible de laisser un avis client sur le site.

Panne et SAV nul

Monte escalier qui tombe en panne presque tous les mois depuis 2 ans 1/2. Techniciens incompétents, SAV aux abonnés absents. A fuir absolument. Une honte

TOP avant de payer apres plus rien

Le jour même de son installation, le 29.04, le monte escalier est tombé en panne. Contrairement à ce qui nous avait été dit, le bouton de secours n'a pas fonctionné et l'appareil est resté au beau milieu de l'escalier, bloquant le passage. Malgré des appels répétés, ce n'est que le 03.05 qu'un technicien est venu nous dépanner.

en panne depuis une semaine toujours pas de dépanneur

Reprise d’un matériel récent contre facture exorbitante , une responsabilité sociale et environnementale qui n’est pas à la hauteur de ce qui se fait aujourd’hui et une expérience client décevante.

Le monte escalier de mon Père 93 ans est en panne. Moteur hs. 5 jours pour avoir la visite du technicien, commande du moteur, reprise de rdv avec le technicien, au moins 15 jours pour mon père à monter et descendre les escaliers malgré son grand âge. Je suis furieuse! Le matériel a seulement 2 ans et demi! Vous pourriez faire le nécessaire pour éviter un tel calvaire aux personnes âgées !

Achat qu’on a dû signer sur le champ sans possibilité de rétractation, le technicien refusant de revenir une seconde fois

Déçu

monte escalier simple (2 pannes moteur en 2 ans) écoeuré

monte charge bien mais on a forcé la main a des personnes de 87 et 91 ans pour prendre un contrat d entretien le jour de l installation sans possibilité de reflechir ou souscrire un peu plus tard-dommage pour une firme serieuse...(belgique) tel +32 495 547 666 me Gason

Matérial de qualité et service impeccable. Personnel à l'écoute (aussi pour des renseignements par téléphone)

Pas de remarques