Feedback Company

Aqua Light

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

196 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Aqua Light aan!

Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Communicatie
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Personeel
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
196 reviews

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Jaren klant bij, echter laatste periode flink achteruit gegaan. Wij halen onze water voortaan elders!

Verbeterpunten of tips
waardeloos afgelopen tijd
Sterke punten
navolging water
Aangekocht product
cooler en water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Heel slecht ik wacht al 6 weken op mijn bestelling

Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Nvt
Aangekocht product
Water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Gisteren voor 16u besteld en vandaag is de waterkoeler geleverd! De bezorger bood zelfs aan om te helpen uitpakken, fijn dat dit soort bedrijven nog bestaan.

Sterke punten
Aardige en behulpzame bezorger (Rico!) Snelle levering
Aangekocht product
Watercooler Quarrtz-SS-KK

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er van de €34 statiegeld maar €3 over! Men berekent €25 voorrijkosten terwijl men hier elke donderdag in de stad is en daar berekenen ze nog 21% btw over. Dit terwijl er €9 terugbetaald zou worden. Pure oplichting dus!!!

Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand bericht, zorg dat je je afspraken nakomt en steel niet van je klanten
Sterke punten
0
Aangekocht product
Flessen water statiegeld

Gepubliceerd op

Antwoord Aqua Light

Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct. Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er ophaalkosten berekend indien wij uitsluitend lege flessen op moeten halen, dat is u duidelijk van tevoren verteld. Indien u hier niet mee akkoord was gegaan, of de kosten te hoog vond, had u uiteraard altijd de lege flessen zelf bij in kunnen leveren, zonder enige kosten. U koos er echter bewust voor om de flessen door ons op te laten halen en dus ook voor de ophaalkosten, prima, alleen jammer dat u dat achteraf als negatief ervaart. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u altijd even rechtstreeks contact met ons opnemen. Met vriendeljike groet, Team Aqua Light.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht bedrijf. Komt afspraken niet na. Wacht al 2 weken op water. Elke keer wordt het een andere dag. Als ze lege flessen op moeten halen rekenen ze ineens 25 euro...... Jammer, in het begin ging het wel goed. Op zoek naar een bedrijf dat zijn klanten wel waardeert.

Verbeterpunten of tips
Communicatie met klant en afspraken nakomen. Ook nakomen wat op de site staat! Gegarandeerd binnen 2 dagen geleverd.
Aangekocht product
Flessen water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De vriendelijkheid van de chauffeurs is goed en zijn ook erg behulpzaam. Ook het onderhoud (waar je blijkbaar zelf achteraan moet na 9 maanden) is op locatie ook perfect uitgevoerd. Jammer dat het op kantoor wat minder klantvriendelijk is ingesteld.

Sterke punten
Vriendelijke chauffeurs en behulpzaam!
Verbeterpunten of tips
Vernieuwen personeelsbestand op kantoor / verjongen... niet meer van deze tijd
Aangekocht product
Waterkoeler

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service en (levering volgens afspraak gaat goed)

Sterke punten
Dit bedrijf houd zich heel goed aan afspraken
Verbeterpunten of tips
Nee
Aangekocht product
Water en bekers

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Perfecte service en zeer voordelig!

Sterke punten
Service en prijs
Aangekocht product
Cooler

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen problemen en altijd goede service.!

Aangekocht product
verschillende producten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Aangekocht product
diverse producten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief!

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
Fijn dat er wordt meegedacht wanneer er weer een nieuwe levering moet komen.
Aangekocht product
Waterflessen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Reageren snel vriendelijk

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
snelle levering
Aangekocht product
nvt

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Aqua Light waarborgd voor ons de watervoorraad en daarmee ook de hydratatie van onze werknemers.

Sterke punten
Communicatie
Aangekocht product
Water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Aangekocht product
aqualight

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, niks op aan te merken.

Verbeterpunten of tips
Misschien iets duidelijker aangeven wanneer jullie komen, hoewel dit de laatste tijd wel beter gaat.
Sterke punten
Prima kwaliteit, goede service.
Aangekocht product
navulling voor de waterkoeler

Gepubliceerd op

Reviews

Aqua Light verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Aqua Light heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check196 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 maart 2015

Aqua Light

Aqua Light is specialist op het gebied van water- en filtercoolers en wij zijn een van Nederlands grootste onafhankelijke watercoolerbedrijven. Ongeacht welk systeem u kiest of hoe groot uw bedrijf ook is, u kunt van ons absoluut de beste kwaliteit verwachten. Daarnaast leveren wij ook koffie en andere warme dranken voor het MKB. Ons succes ligt verankerd in de goede relatie die wij met onze relaties hebben opgebouwd.

Contact

Aqua Light

Berenkoog 91

1822 BN Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Communicatie
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Personeel
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
196 reviews

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Jaren klant bij, echter laatste periode flink achteruit gegaan. Wij halen onze water voortaan elders!

Verbeterpunten of tips
waardeloos afgelopen tijd
Sterke punten
navolging water
Aangekocht product
cooler en water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Heel slecht ik wacht al 6 weken op mijn bestelling

Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Nvt
Aangekocht product
Water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Gisteren voor 16u besteld en vandaag is de waterkoeler geleverd! De bezorger bood zelfs aan om te helpen uitpakken, fijn dat dit soort bedrijven nog bestaan.

Sterke punten
Aardige en behulpzame bezorger (Rico!) Snelle levering
Aangekocht product
Watercooler Quarrtz-SS-KK

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er van de €34 statiegeld maar €3 over! Men berekent €25 voorrijkosten terwijl men hier elke donderdag in de stad is en daar berekenen ze nog 21% btw over. Dit terwijl er €9 terugbetaald zou worden. Pure oplichting dus!!!

Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand bericht, zorg dat je je afspraken nakomt en steel niet van je klanten
Sterke punten
0
Aangekocht product
Flessen water statiegeld

Gepubliceerd op

Antwoord Aqua Light

Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct. Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er ophaalkosten berekend indien wij uitsluitend lege flessen op moeten halen, dat is u duidelijk van tevoren verteld. Indien u hier niet mee akkoord was gegaan, of de kosten te hoog vond, had u uiteraard altijd de lege flessen zelf bij in kunnen leveren, zonder enige kosten. U koos er echter bewust voor om de flessen door ons op te laten halen en dus ook voor de ophaalkosten, prima, alleen jammer dat u dat achteraf als negatief ervaart. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u altijd even rechtstreeks contact met ons opnemen. Met vriendeljike groet, Team Aqua Light.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht bedrijf. Komt afspraken niet na. Wacht al 2 weken op water. Elke keer wordt het een andere dag. Als ze lege flessen op moeten halen rekenen ze ineens 25 euro...... Jammer, in het begin ging het wel goed. Op zoek naar een bedrijf dat zijn klanten wel waardeert.

Verbeterpunten of tips
Communicatie met klant en afspraken nakomen. Ook nakomen wat op de site staat! Gegarandeerd binnen 2 dagen geleverd.
Aangekocht product
Flessen water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De vriendelijkheid van de chauffeurs is goed en zijn ook erg behulpzaam. Ook het onderhoud (waar je blijkbaar zelf achteraan moet na 9 maanden) is op locatie ook perfect uitgevoerd. Jammer dat het op kantoor wat minder klantvriendelijk is ingesteld.

Sterke punten
Vriendelijke chauffeurs en behulpzaam!
Verbeterpunten of tips
Vernieuwen personeelsbestand op kantoor / verjongen... niet meer van deze tijd
Aangekocht product
Waterkoeler

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service en (levering volgens afspraak gaat goed)

Sterke punten
Dit bedrijf houd zich heel goed aan afspraken
Verbeterpunten of tips
Nee
Aangekocht product
Water en bekers

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Perfecte service en zeer voordelig!

Sterke punten
Service en prijs
Aangekocht product
Cooler

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen problemen en altijd goede service.!

Aangekocht product
verschillende producten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Aangekocht product
diverse producten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief!

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
Fijn dat er wordt meegedacht wanneer er weer een nieuwe levering moet komen.
Aangekocht product
Waterflessen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Reageren snel vriendelijk

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
snelle levering
Aangekocht product
nvt

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Aqua Light waarborgd voor ons de watervoorraad en daarmee ook de hydratatie van onze werknemers.

Sterke punten
Communicatie
Aangekocht product
Water

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Aangekocht product
aqualight

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, niks op aan te merken.

Verbeterpunten of tips
Misschien iets duidelijker aangeven wanneer jullie komen, hoewel dit de laatste tijd wel beter gaat.
Sterke punten
Prima kwaliteit, goede service.
Aangekocht product
navulling voor de waterkoeler

Gepubliceerd op

Reviews

Aqua Light verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Aqua Light heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check196 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 maart 2015

Aqua Light

Aqua Light is specialist op het gebied van water- en filtercoolers en wij zijn een van Nederlands grootste onafhankelijke watercoolerbedrijven. Ongeacht welk systeem u kiest of hoe groot uw bedrijf ook is, u kunt van ons absoluut de beste kwaliteit verwachten. Daarnaast leveren wij ook koffie en andere warme dranken voor het MKB. Ons succes ligt verankerd in de goede relatie die wij met onze relaties hebben opgebouwd.

Contact

Aqua Light

Berenkoog 91

1822 BN Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation