De Fietsvakantiewinkel

After sales: 8.6/10
Bestelgemak: 9.2/10
Info over verloop order: 8.8/10

8533 reviews

Sorteren

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Ongekend goede service!

Verbeterpunten of tips
Geen: Sterke punten
Na gedoe met een verzending veroorzaakt door PostNL die daar zeer onverschillig over deed, fantastisch opgepakt en opgelost door Adwin van de Fietsvakantiewinkel.: Product of service:
Fietstassen

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Uitstekend, behulpzame klantenservice

Sterke punten
Heel behulpzame klantenservice: Verbeterpunten of tips
N.v.t.: Product of service:
Fietssandalen, pedaalplaatjes

A. Nonymous

1/10

Slecht en kwetsend, denigrerend!!

Sterke punten
Van de week een zadel willen kopen, werd ik onderbroken dat men geen zadels verkoopt. In de webshop doet men anders vermoeden. Men verkoopt momenteel geen zadels vanwege de schaarste op de onderdelen markt. Ok, dat kan maar geef dat dan aan. Vervolgens ben ik een leuk stukje aan het lezen en trof een minder leuk stukje. Want volgens de vakantiefietser kan je alleen een nieuwe fiets kopen als ........lees het stukje maar op hun eigen site. Ik heb overigens om een reactie gevraagd op dit stukje denigrerende, kwetsende stukje schrijven. Helaas 0 op request. Het stukje op hun site: Kan ik met een tweedehands fiets op vakantie? Ja. Heb je geen geld voor een nieuwe fiets, koop dan een tweedehands fiets. Want als je geen geld hebt, heb je meestal wel de tijd. Dus springt er een spaak en je moet naar een stad liften, dan is dat niet zo erg. Heb je weinig tijd, dan heb je waarschijnlijk meer geld en koop vooral dan een betrouwbare vakantiefiets.: Verbeterpunten of tips
Bedenk dat er alle lagen van de bevolking op fietsvakantie gaan. En dat die heel veel plezier beleven aan fietsvakanties. En je ook ouders heb die zich een slag in de rondte werken, vier kinderen alleen opvoeden en toch graag op fietsvakantie gaan!: Product of service:
Getracht een zadel te kopen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Hele duidelijke informatie op de site. Overduidelijk kundige mensen!

Verbeterpunten of tips
Het afrekenen via de site kan soms nog wel eens vastlopen. Het verversen van de pagina lost dit op.: Sterke punten
Duidelijke informatie, snelle levering en goede prijzen.: Product of service:
Ortlieb backrollers & Accesory Pack

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Elk jaar bestel ik iets om mijn kampeeruitrusting uit te breiden. Altijd kom ik bij de fietsvakantiewinkel uit ivm groot assortiment en duidelijke en informatieve website

Verbeterpunten of tips
Nee: Sterke punten
Duidelijke website, uitgebreid assortiment: Product of service:
Vaude bagagezak waterdicht

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima en persoonlijke service. Snelle levering.

Verbeterpunten of tips
Misschien portokosten boven bepaald bedrag eraf.: Sterke punten
Snel en goed.: Product of service:
Kaarten, kampeerkussen en rainlegs

A. Nonymous

2/10

Slecht te bereiken na klacht

Verbeterpunten of tips
Zorg dat de bereikbaarheid er is dmv telefoonnummer wat niet is uitgeschakeld. Wat slecht. Op contactformulier wordt niet gereageerd: Sterke punten
Mooie APP ontwikkeld, Maar........na ruim een jaar wachten op de APP naar Santiago, werkt de APP niet.: Product of service:
APP in Appstore maar werkt niet

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Mooie producten en prima klantenservice

Sterke punten
producten, inhoudelijke adviezen en prima klantenservice: Verbeterpunten of tips
geen: Product of service:
diverse producten voor fietsvakantie en kamperen

A. Nonymous

4/10

Slechte correspondentie. Heb 3 boekjes besteld voor mijn fietstocht naar Santiago de Compostelle. Maar bij de levering zat alleen een folder in een open enveloppe. De boekjes niet. Gebeld en gemaild , ze zouden de boekjes nogmaals versturen maar de track en trace van post nl komt niet verders dan dat ze onderweg zijn. Meerdere malen gemaild maar zonder enig antwoord.

Verbeterpunten of tips
Klantenservice: Sterke punten
De app ziet er goed uit: Product of service:
3 routeboekjes Santiago de Compostela

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Snelle service en grote kennis van hun producten. Een heel mooi en goed bedrijf

Verbeterpunten of tips
Sneller reageren op de mail: Sterke punten
kennis: Product of service:
fietsvakantie spullen

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Heb je een vraag, dan reageert men snel met een adequaat antwoord. Reactie is helder, helpend en klantvriendelijk. Al gaat alles online, ik voel me persoonlijk behandeld.

Verbeterpunten of tips
Hoeveel je ook koopt, je moet altijd portokosten betalen. Dat zou wat mij betreft afgeschaft mogen worden.: Sterke punten
Snelheid in de reactie! Goede betaalbare producten, regelmatig goedkoper dan elders: Product of service:
Fietskaarten, regenjas,tent,fietsbroek

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Vaker besteld, met nieuwe website nog inspirerender

Sterke punten
Gelijk in vakantiestemming! De nieuwe website maakt de ervaring nog leuker. Kijk die fietsende poppetjes nou onderaan de pagina. Of de mooie inspiratiepagina's. De tekstjes zijn als vanouds - heldere uitleg over bijvoorbeeld verschillen tussen artikelen, kennis van zaken én af en toe een luchtige opmerking over allerhande fietsgeluk. Een website die ik met plezier bezoek. Om zomaar wat te snuffelen, maar uiteraard ook als er weer eens wat nodig is.: Verbeterpunten of tips
Nvt: Product of service:
Oa. tent, slaapzak, fietstassen, fietskledij, accessoires.

A. Nonymous

Aanbeveling check

7/10

Collega adviseerde de website, was opzoek naar fietskaarten

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!: Sterke punten
Snelle levering: Product of service:
Fietskaarten

A. Nonymous

2/10

Verwacht geen afgestemd advies!

Verbeterpunten of tips
Slechte informatie voor wat betreft maat op de site. Op basis van beschikbare info een maat gekozen met een opmerking erin met mijn maten. Op basis van deze info 'miste' er 20 cm in de taille ... dat gaat em dus niet worden. Broek toch verstuurd. Past natuurlijk niet.: Sterke punten
Binnen 5 dagen verstuurd: Product of service:
regenbroek

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Ik heb niks gemist: Sterke punten
Goede uitleg: Product of service:
Boekje

Reviews

De Fietsvakantiewinkel verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Fietsvakantiewinkel heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.1/10
8533 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 21 maart 2014

De Fietsvakantiewinkel

De Fietsvakantiewinkel heeft de meest uitgebreide Webshop daar waar het gaat om fietskaarten, -gidsen en fietsvakantiemateriaal. Veel informatie over de routes, kaartindelingen en kaartbeelden zodat u precies kunt zien wat er is en wat bij uw fietsvakantie past.

Contact

De Fietsvakantiewinkel

Celsiusweg 12

6662PX Elst

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

After sales: 8.6/10
Bestelgemak: 9.2/10
Info over verloop order: 8.8/10

8533 reviews

Sorteren

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Ongekend goede service!

Verbeterpunten of tips
Geen: Sterke punten
Na gedoe met een verzending veroorzaakt door PostNL die daar zeer onverschillig over deed, fantastisch opgepakt en opgelost door Adwin van de Fietsvakantiewinkel.: Product of service:
Fietstassen

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Uitstekend, behulpzame klantenservice

Sterke punten
Heel behulpzame klantenservice: Verbeterpunten of tips
N.v.t.: Product of service:
Fietssandalen, pedaalplaatjes

A. Nonymous

1/10

Slecht en kwetsend, denigrerend!!

Sterke punten
Van de week een zadel willen kopen, werd ik onderbroken dat men geen zadels verkoopt. In de webshop doet men anders vermoeden. Men verkoopt momenteel geen zadels vanwege de schaarste op de onderdelen markt. Ok, dat kan maar geef dat dan aan. Vervolgens ben ik een leuk stukje aan het lezen en trof een minder leuk stukje. Want volgens de vakantiefietser kan je alleen een nieuwe fiets kopen als ........lees het stukje maar op hun eigen site. Ik heb overigens om een reactie gevraagd op dit stukje denigrerende, kwetsende stukje schrijven. Helaas 0 op request. Het stukje op hun site: Kan ik met een tweedehands fiets op vakantie? Ja. Heb je geen geld voor een nieuwe fiets, koop dan een tweedehands fiets. Want als je geen geld hebt, heb je meestal wel de tijd. Dus springt er een spaak en je moet naar een stad liften, dan is dat niet zo erg. Heb je weinig tijd, dan heb je waarschijnlijk meer geld en koop vooral dan een betrouwbare vakantiefiets.: Verbeterpunten of tips
Bedenk dat er alle lagen van de bevolking op fietsvakantie gaan. En dat die heel veel plezier beleven aan fietsvakanties. En je ook ouders heb die zich een slag in de rondte werken, vier kinderen alleen opvoeden en toch graag op fietsvakantie gaan!: Product of service:
Getracht een zadel te kopen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Hele duidelijke informatie op de site. Overduidelijk kundige mensen!

Verbeterpunten of tips
Het afrekenen via de site kan soms nog wel eens vastlopen. Het verversen van de pagina lost dit op.: Sterke punten
Duidelijke informatie, snelle levering en goede prijzen.: Product of service:
Ortlieb backrollers & Accesory Pack

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Elk jaar bestel ik iets om mijn kampeeruitrusting uit te breiden. Altijd kom ik bij de fietsvakantiewinkel uit ivm groot assortiment en duidelijke en informatieve website

Verbeterpunten of tips
Nee: Sterke punten
Duidelijke website, uitgebreid assortiment: Product of service:
Vaude bagagezak waterdicht

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima en persoonlijke service. Snelle levering.

Verbeterpunten of tips
Misschien portokosten boven bepaald bedrag eraf.: Sterke punten
Snel en goed.: Product of service:
Kaarten, kampeerkussen en rainlegs

A. Nonymous

2/10

Slecht te bereiken na klacht

Verbeterpunten of tips
Zorg dat de bereikbaarheid er is dmv telefoonnummer wat niet is uitgeschakeld. Wat slecht. Op contactformulier wordt niet gereageerd: Sterke punten
Mooie APP ontwikkeld, Maar........na ruim een jaar wachten op de APP naar Santiago, werkt de APP niet.: Product of service:
APP in Appstore maar werkt niet

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Mooie producten en prima klantenservice

Sterke punten
producten, inhoudelijke adviezen en prima klantenservice: Verbeterpunten of tips
geen: Product of service:
diverse producten voor fietsvakantie en kamperen

A. Nonymous

4/10

Verbeterpunten of tips
Klantenservice: Sterke punten
De app ziet er goed uit: Product of service:
3 routeboekjes Santiago de Compostela

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Snelle service en grote kennis van hun producten. Een heel mooi en goed bedrijf

Verbeterpunten of tips
Sneller reageren op de mail: Sterke punten
kennis: Product of service:
fietsvakantie spullen

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Heb je een vraag, dan reageert men snel met een adequaat antwoord. Reactie is helder, helpend en klantvriendelijk. Al gaat alles online, ik voel me persoonlijk behandeld.

Verbeterpunten of tips
Hoeveel je ook koopt, je moet altijd portokosten betalen. Dat zou wat mij betreft afgeschaft mogen worden.: Sterke punten
Snelheid in de reactie! Goede betaalbare producten, regelmatig goedkoper dan elders: Product of service:
Fietskaarten, regenjas,tent,fietsbroek

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Vaker besteld, met nieuwe website nog inspirerender

Sterke punten
Gelijk in vakantiestemming! De nieuwe website maakt de ervaring nog leuker. Kijk die fietsende poppetjes nou onderaan de pagina. Of de mooie inspiratiepagina's. De tekstjes zijn als vanouds - heldere uitleg over bijvoorbeeld verschillen tussen artikelen, kennis van zaken én af en toe een luchtige opmerking over allerhande fietsgeluk. Een website die ik met plezier bezoek. Om zomaar wat te snuffelen, maar uiteraard ook als er weer eens wat nodig is.: Verbeterpunten of tips
Nvt: Product of service:
Oa. tent, slaapzak, fietstassen, fietskledij, accessoires.

A. Nonymous

Aanbeveling check

7/10

Collega adviseerde de website, was opzoek naar fietskaarten

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!: Sterke punten
Snelle levering: Product of service:
Fietskaarten

A. Nonymous

2/10

Verwacht geen afgestemd advies!

Verbeterpunten of tips
Slechte informatie voor wat betreft maat op de site. Op basis van beschikbare info een maat gekozen met een opmerking erin met mijn maten. Op basis van deze info 'miste' er 20 cm in de taille ... dat gaat em dus niet worden. Broek toch verstuurd. Past natuurlijk niet.: Sterke punten
Binnen 5 dagen verstuurd: Product of service:
regenbroek

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Ik heb niks gemist: Sterke punten
Goede uitleg: Product of service:
Boekje

Reviews

De Fietsvakantiewinkel verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Fietsvakantiewinkel heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.1/10
8533 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 21 maart 2014

De Fietsvakantiewinkel

Contact

De Fietsvakantiewinkel

Celsiusweg 12

6662PX Elst