Feedback Company

Directplant.nl

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

3636 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Directplant.nl aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
3636 reviews

Francois

SterSterSterSterLege ster
8/10

Best wel goed hoor!

Gepubliceerd op

Maximilian

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slechte garantie

Sterke punten
Goede prijzen, snelle levering
Verbeterpunten of tips
Garantieperiode veel te kort, daarna geen enkele service. Ik kreeg de boom op 2 april en de garantie verliep op 1 juni. Dat is natuurlijk veel te kort om te zien of een boom aanslaat. Ik heb half augustus gemaild dat de boom maar niet wil aanslaan (met foto's en alles), en toen was het 'jammer maar helaas'. Nog gevraagd om tips over hoe de boom mss te redden is, of contact met de kweker maar dat kon ook niet. Dat is dus 155 euro weggegooid (plus nog een palenset ter ondersteuning, dus totaal was ik 193 euro kwijt voor niets). Ik zou wel 20% korting op een volgende bestelling krijgen, maar ik koop nu liever een boom bij een kweker die netjes een jaar (of tenminste een half jaar) garantie geeft voor zo'n dure bestelling.
Product of service:
Amberboom 10-12 cm Liquidamber Worplesdon

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Over het algemeen alles te vinden wat de echte tuinier wenst, je kan goed vergelijken, veel verschillenden soorten, wel is de voorraad niet up to date en zijn de vastebplanten over het algemeen erg klein bij levering, zelfs als je ze in de zomer besteld.

Sterke punten
Veel verschillende soorten en onder soorten, goed te vergelijken, uitgebreide info over de planten.
Verbeterpunten of tips
Voorraad is niet up to date, aantal keren mee gemaakt dat vlak voor levering een boom werd geannuleerd omdat de bestelde maat niet meer op voorraad was, mocht hij dan niet op voorraad zijn doe dan een voorstel voor de levering van een andere maat. Nu moest ik zelf achteraan wat weer 3 weken vertraging opleverde omdat er een nieuwe levering van werd gemaakt.
Product of service:
Diverse planten en bomen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Goede kwaliteit planten.
Verbeterpunten of tips
Taxus viel kleiner uit dan gedacht.
Product of service:
Taxus, cipres, camelia en een naaldboom

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geweldig

Sterke punten
Duidelijke website en goede adviezen
Verbeterpunten of tips
Helaas onthoud de website je winkelmandje maar korte tijd, het is dus handig om de planten die je wilt bestellen ook op een briefje of in een word document op te slaan.
Product of service:
Diverse planten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Matig

Verbeterpunten of tips
Dicht in de vakantie, Kapotte planten geleverd, moesten terug ipv weg gegooid worden, en bij omruiling opnieuw slechte planten terug gekregen.
Sterke punten
goed uit te zoeken op website
Product of service:
Passiebloem

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Goedemiddag, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de nalevering niet in orde bleek. Onze excuses. Klopt het dat wij hiervan nog geen bericht hebben ontvangen? Graag zouden wij dit alsnog met u oplossen. Vorige week stuurden wij een bericht met een voorstel. Heeft u dit bericht in goede orde ontvangen?

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig! Snelle reactie en alles stipt.

Verbeterpunten of tips
Meer foto's op website. Bestelling kunnen verzamelen tot grote bestelling. Producten op voorhand bestellen als ze zijn uitverkocht of voor het plantseizoen.
Sterke punten
Snelle reactie, goede afspraken.
Product of service:
Vele planten en struiken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel blij met de producten en service.

Sterke punten
Goede planten en veel nazorg en tips.
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten. Ik ben zeer tevreden.
Product of service:
Beukhaag. Grondverbetering en mest.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel planten besteld en altijd een goede kwaliteit gekregen.

Verbeterpunten of tips
Er wordt nu op de maandag aangegeven wanneer alles komt. Dit zou sneller mogen.
Sterke punten
Eigen bezorgdiensten met chauffeurs die weten waar ze mee bezig zijn
Product of service:
Planten, struiken, bomen en bloembollen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en correcte levering.

Sterke punten
betrouwbaar
Verbeterpunten of tips
nvt
Product of service:
6 bomen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, goede planten, goed aangekomen.

Sterke punten
Kon goed vinden wat ik zocht.
Verbeterpunten of tips
Nee, niets wat opgevallen is.
Product of service:
Planten diverse.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer goed, accuraat

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mooie grote planten, scherp geprijsd, zeker in vergelijking met andere aanbieders Goede instructies over het verzorgen van de planten.
Product of service:
Boeren jasmijn

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service mooie planten

Verbeterpunten of tips
Geen mening
Sterke punten
Goede kwaliteit van de prodcten
Product of service:
Borders

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

5

Verbeterpunten of tips
0
Sterke punten
5
Product of service:
bolesdoorn

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Goedemorgen, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Het betreft hier echter een boom die al geleverd is in 2018. Zoals wij per email aangaven, kunnen wij geen garantie meer geven op bomen en planten uit 2018. Hoewel dit niet gebruikelijk is, hebben we als service de boom voor u afgevoerd, bij levering van de nieuwe boom. Wij hebben geen kosten voor het afvoeren en geen kosten voor de nieuwe levering in rekening gebracht, omdat wij de situatie erg vervelend voor u vonden. Wij vinden het jammer dat u wel akkoord bent gegaan met de levering zonder bezorgkosten, maar vervolgens alsnog deze review plaatst.

Geantwoord op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check3636 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin. Bent u op zoek naar grote bomen of exclusieve planten? Directplant biedt u nu de kans deze zelf uit te zoeken bij de groothandel.

Contact

Directplant.nl

Zigzagoven 62

3961 EE Wijk bij Duurstede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
3636 reviews

Francois

SterSterSterSterLege ster
8/10

Best wel goed hoor!

Gepubliceerd op

Maximilian

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Slechte garantie

Sterke punten
Goede prijzen, snelle levering
Verbeterpunten of tips
Garantieperiode veel te kort, daarna geen enkele service. Ik kreeg de boom op 2 april en de garantie verliep op 1 juni. Dat is natuurlijk veel te kort om te zien of een boom aanslaat. Ik heb half augustus gemaild dat de boom maar niet wil aanslaan (met foto's en alles), en toen was het 'jammer maar helaas'. Nog gevraagd om tips over hoe de boom mss te redden is, of contact met de kweker maar dat kon ook niet. Dat is dus 155 euro weggegooid (plus nog een palenset ter ondersteuning, dus totaal was ik 193 euro kwijt voor niets). Ik zou wel 20% korting op een volgende bestelling krijgen, maar ik koop nu liever een boom bij een kweker die netjes een jaar (of tenminste een half jaar) garantie geeft voor zo'n dure bestelling.
Product of service:
Amberboom 10-12 cm Liquidamber Worplesdon

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Over het algemeen alles te vinden wat de echte tuinier wenst, je kan goed vergelijken, veel verschillenden soorten, wel is de voorraad niet up to date en zijn de vastebplanten over het algemeen erg klein bij levering, zelfs als je ze in de zomer besteld.

Sterke punten
Veel verschillende soorten en onder soorten, goed te vergelijken, uitgebreide info over de planten.
Verbeterpunten of tips
Voorraad is niet up to date, aantal keren mee gemaakt dat vlak voor levering een boom werd geannuleerd omdat de bestelde maat niet meer op voorraad was, mocht hij dan niet op voorraad zijn doe dan een voorstel voor de levering van een andere maat. Nu moest ik zelf achteraan wat weer 3 weken vertraging opleverde omdat er een nieuwe levering van werd gemaakt.
Product of service:
Diverse planten en bomen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Goede kwaliteit planten.
Verbeterpunten of tips
Taxus viel kleiner uit dan gedacht.
Product of service:
Taxus, cipres, camelia en een naaldboom

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geweldig

Sterke punten
Duidelijke website en goede adviezen
Verbeterpunten of tips
Helaas onthoud de website je winkelmandje maar korte tijd, het is dus handig om de planten die je wilt bestellen ook op een briefje of in een word document op te slaan.
Product of service:
Diverse planten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Matig

Verbeterpunten of tips
Dicht in de vakantie, Kapotte planten geleverd, moesten terug ipv weg gegooid worden, en bij omruiling opnieuw slechte planten terug gekregen.
Sterke punten
goed uit te zoeken op website
Product of service:
Passiebloem

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Goedemiddag, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de nalevering niet in orde bleek. Onze excuses. Klopt het dat wij hiervan nog geen bericht hebben ontvangen? Graag zouden wij dit alsnog met u oplossen. Vorige week stuurden wij een bericht met een voorstel. Heeft u dit bericht in goede orde ontvangen?

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig! Snelle reactie en alles stipt.

Verbeterpunten of tips
Meer foto's op website. Bestelling kunnen verzamelen tot grote bestelling. Producten op voorhand bestellen als ze zijn uitverkocht of voor het plantseizoen.
Sterke punten
Snelle reactie, goede afspraken.
Product of service:
Vele planten en struiken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel blij met de producten en service.

Sterke punten
Goede planten en veel nazorg en tips.
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten. Ik ben zeer tevreden.
Product of service:
Beukhaag. Grondverbetering en mest.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel planten besteld en altijd een goede kwaliteit gekregen.

Verbeterpunten of tips
Er wordt nu op de maandag aangegeven wanneer alles komt. Dit zou sneller mogen.
Sterke punten
Eigen bezorgdiensten met chauffeurs die weten waar ze mee bezig zijn
Product of service:
Planten, struiken, bomen en bloembollen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en correcte levering.

Sterke punten
betrouwbaar
Verbeterpunten of tips
nvt
Product of service:
6 bomen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, goede planten, goed aangekomen.

Sterke punten
Kon goed vinden wat ik zocht.
Verbeterpunten of tips
Nee, niets wat opgevallen is.
Product of service:
Planten diverse.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer goed, accuraat

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mooie grote planten, scherp geprijsd, zeker in vergelijking met andere aanbieders Goede instructies over het verzorgen van de planten.
Product of service:
Boeren jasmijn

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service mooie planten

Verbeterpunten of tips
Geen mening
Sterke punten
Goede kwaliteit van de prodcten
Product of service:
Borders

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

5

Verbeterpunten of tips
0
Sterke punten
5
Product of service:
bolesdoorn

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Goedemorgen, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Het betreft hier echter een boom die al geleverd is in 2018. Zoals wij per email aangaven, kunnen wij geen garantie meer geven op bomen en planten uit 2018. Hoewel dit niet gebruikelijk is, hebben we als service de boom voor u afgevoerd, bij levering van de nieuwe boom. Wij hebben geen kosten voor het afvoeren en geen kosten voor de nieuwe levering in rekening gebracht, omdat wij de situatie erg vervelend voor u vonden. Wij vinden het jammer dat u wel akkoord bent gegaan met de levering zonder bezorgkosten, maar vervolgens alsnog deze review plaatst.

Geantwoord op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check3636 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin. Bent u op zoek naar grote bomen of exclusieve planten? Directplant biedt u nu de kans deze zelf uit te zoeken bij de groothandel.

Contact

Directplant.nl

Zigzagoven 62

3961 EE Wijk bij Duurstede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation