Afspraken worden zonder overleg verzet. Terugkoppeling die beloofd was gebeurt niet. Er zijn nu al 4 monteurs langs geweest en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Aanbeveling
Ze helpen als het nodig is
Heel slechte service. Goede monteurs. Maar slecht kantoorpersoneel. Halve dag thuis wachten tot monteur komt is niet meer van deze tijd. Daar zijn goede plannings systemen voor. Albert Heijn doet dat 100x beter bij het bezorgen van de boodschappen. Bij onderhoud om het jaar mag je verwachten dat de juiste onderdelen bij de afspraak meegenomen worden. Helaas. Nu moet er weer een monteur komen. Daar ga ik geen 6 uur op wachten. Dat moet goed gepland worden.
Aanbeveling
Monteur met uitstekende kennis van zaken "Vandaag de monteur gehad voor de ketel". Bij deze wil ik een groot compliment maken over monteur Jesper, die met uitstekende kennis van zaken mij geadviseerd heeft en buitengewoon vriendelijk en oprecht is. Klantgericht en overal antwoord op geven als je het vraagt, met uitleg. Bijzonder tevreden, monteur is een topper met geduld en een zeer snelle service ! Ik ben dik tevreden. Vriendelijke groet R. Lachmipersad
Aanbeveling
Perfect werk/onderhoud. Prettig gesprek met de monteur over warmtepomp.
Aanbeveling
Prima monteur die de tijd neemt om uitleg te geven op je vragen.
De laatste monteur heeft de kachel niet of nauwelijks schoongemaakt, de monteur die nu aanwezig was heeft dat gene de vorige monteur niet goed heeft schoongemaakt ? wel goed schoongemaakt, echter heeft hij iets vernield, kunststof overloop , een rubbertje van €13,00 vind ik eerlijkheidshalve wat aan de dure kant dat kunststof overloopje is echter € 110,00 iets wat de monteur heeft vernield, hoeven wij toch niet te betalen. De monteur was zeer humeurig en zeer kort van stof.
Ik heb een onderhoudsabonnement, staat er opeens een monteur voor de deur terwijl ik weg moet -heeft u geen bericht gehad?-. Dan wordt er een andere afspraak gemaakt. Wacht ik nu al maanden op. Makkelijk verdienen zo…
Aanbeveling
Professioneel en vakkundig ik voel me veilig als jullie voor onderhoud zijn geweest .
Ik vind het zeer vreemd dat de monteur bij binnenkomst gelijk begint over de materialen die hij gaat vervangen terwijl hij de kachel komt nakijken ? Hij begon toen over de kachel is ziekjes en u bent toch ook ingeent . Heb dus geen idee of de spullen die hij heeft vervangen correct is . Ben zeer benieuwd naar de rekening . Kachel was voor het laatst door jullie nagekeken op 14/8/18 .Heb dit eigenlijk nog nooit bij jullie meegemaakt. Had toevallig visite en die keken ook zeer raar op .Hoop eigenlijk dat ik deze man nooit meer krijg , sorry voor dit antwoord
komen nooit op tijd, tussen 8.00 en 17.00 en dan om 20.30uur nog niet geweest zijn zonder ook maar 1 telefoontje en als je erover belt word je afgescheept met de monteur is onderweg.. vanwaar? Groningen?? alkmaar en omgeving toch? Beverwijk is omgeving waar blijft die monteur dan?? SCHANDE!!!!
Aanbeveling
Prima. Vriendelijke monteur.
De monteur heeft zonder overleg water gepakt in mijn badkamer. Daarvoor heeft hij een auto bakje van mij zoontje gebruikt die op zolder lag. Vervolgens ook nog zomaar een handdoekje gepakt. Ik vind dat dit een overleg moet gaan. Ik vind het eigenlijk onbeschoft dat deze monteur dit zomaar doet. Hij heeft niets te zoeken in mijn badkamer. Hij had beneden een emmer water kunnen pakken. Als klap op de vuurpijl kreeg ik de mededeling dat mijn putje in de badkamer verstopt zat. En ik verzeker u dat dit niet zo was voordat hij kwam.
Aanbeveling
Prima telefonisch contact met de storingslijn.En een zeer sympathieke en beleefde monteur.
Aanbeveling
Hoog service niveau, vriendelijke medewerkers. Goed advies over nieuwe energie mogelijkheden?
ESNW verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ESNW heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 7,8/10364 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 2 februari 2017Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Afspraken worden zonder overleg verzet. Terugkoppeling die beloofd was gebeurt niet. Er zijn nu al 4 monteurs langs geweest en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Aanbeveling
Ze helpen als het nodig is
Heel slechte service. Goede monteurs. Maar slecht kantoorpersoneel. Halve dag thuis wachten tot monteur komt is niet meer van deze tijd. Daar zijn goede plannings systemen voor. Albert Heijn doet dat 100x beter bij het bezorgen van de boodschappen. Bij onderhoud om het jaar mag je verwachten dat de juiste onderdelen bij de afspraak meegenomen worden. Helaas. Nu moet er weer een monteur komen. Daar ga ik geen 6 uur op wachten. Dat moet goed gepland worden.
Aanbeveling
Monteur met uitstekende kennis van zaken "Vandaag de monteur gehad voor de ketel". Bij deze wil ik een groot compliment maken over monteur Jesper, die met uitstekende kennis van zaken mij geadviseerd heeft en buitengewoon vriendelijk en oprecht is. Klantgericht en overal antwoord op geven als je het vraagt, met uitleg. Bijzonder tevreden, monteur is een topper met geduld en een zeer snelle service ! Ik ben dik tevreden. Vriendelijke groet R. Lachmipersad
Aanbeveling
Perfect werk/onderhoud. Prettig gesprek met de monteur over warmtepomp.
Aanbeveling
Prima monteur die de tijd neemt om uitleg te geven op je vragen.
De laatste monteur heeft de kachel niet of nauwelijks schoongemaakt, de monteur die nu aanwezig was heeft dat gene de vorige monteur niet goed heeft schoongemaakt ? wel goed schoongemaakt, echter heeft hij iets vernield, kunststof overloop , een rubbertje van €13,00 vind ik eerlijkheidshalve wat aan de dure kant dat kunststof overloopje is echter € 110,00 iets wat de monteur heeft vernield, hoeven wij toch niet te betalen. De monteur was zeer humeurig en zeer kort van stof.
Ik heb een onderhoudsabonnement, staat er opeens een monteur voor de deur terwijl ik weg moet -heeft u geen bericht gehad?-. Dan wordt er een andere afspraak gemaakt. Wacht ik nu al maanden op. Makkelijk verdienen zo…
Aanbeveling
Professioneel en vakkundig ik voel me veilig als jullie voor onderhoud zijn geweest .
Ik vind het zeer vreemd dat de monteur bij binnenkomst gelijk begint over de materialen die hij gaat vervangen terwijl hij de kachel komt nakijken ? Hij begon toen over de kachel is ziekjes en u bent toch ook ingeent . Heb dus geen idee of de spullen die hij heeft vervangen correct is . Ben zeer benieuwd naar de rekening . Kachel was voor het laatst door jullie nagekeken op 14/8/18 .Heb dit eigenlijk nog nooit bij jullie meegemaakt. Had toevallig visite en die keken ook zeer raar op .Hoop eigenlijk dat ik deze man nooit meer krijg , sorry voor dit antwoord
komen nooit op tijd, tussen 8.00 en 17.00 en dan om 20.30uur nog niet geweest zijn zonder ook maar 1 telefoontje en als je erover belt word je afgescheept met de monteur is onderweg.. vanwaar? Groningen?? alkmaar en omgeving toch? Beverwijk is omgeving waar blijft die monteur dan?? SCHANDE!!!!
Aanbeveling
Prima. Vriendelijke monteur.
De monteur heeft zonder overleg water gepakt in mijn badkamer. Daarvoor heeft hij een auto bakje van mij zoontje gebruikt die op zolder lag. Vervolgens ook nog zomaar een handdoekje gepakt. Ik vind dat dit een overleg moet gaan. Ik vind het eigenlijk onbeschoft dat deze monteur dit zomaar doet. Hij heeft niets te zoeken in mijn badkamer. Hij had beneden een emmer water kunnen pakken. Als klap op de vuurpijl kreeg ik de mededeling dat mijn putje in de badkamer verstopt zat. En ik verzeker u dat dit niet zo was voordat hij kwam.
Aanbeveling
Prima telefonisch contact met de storingslijn.En een zeer sympathieke en beleefde monteur.
Aanbeveling
Hoog service niveau, vriendelijke medewerkers. Goed advies over nieuwe energie mogelijkheden?
ESNW verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ESNW heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 7,8/10364 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 2 februari 2017Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
