Europcar

Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting?: 8.6/10

2385 reviews

Sorteren

A. Nonymous

Aanbeveling check

6/10

Redelijk

Sterke punten
Goede kwaliteit van de huurauto: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee: Verbeterpunten of tips
Erg jammer dat er bij in ontvangst nemen van de huurauto er toch nog een automaat voor € 20,- p/dag en een daarna nog een cabriolet voor € 10,- p/dag extra word aangeboden en Dan is t nog niet goed genoeg voor Europcar want dan is de verzekering welke wij hebben lopen niet goed genoeg want deze is niet aangekocht bij Europcar en deze kunnen wij er dan ook nog eens extra bij kopen á € 10,- p/dag.

A. Nonymous

2/10

Onduidelijk, chaotisch en onlogisch

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Is dit relevant voor de feedback?: Sterke punten
Zuinige auto in benzine gebruik: Verbeterpunten of tips
Geld word afgeschreven van de boeking en daarna volgde er plots nog een afschrijving zonder melding hoe, wat of waarom. Inloggen in de EuropCar app lukt niet, want hiervoor heb je een Drivers ID nodig. Deze ID zou te vinden zijn in de boekingsbevestiging, maar deze is nergens te vinden. Vervolgens gebeld met de service desk. Deze konden de Drivers ID ook niet terug vinden. Ook kon de service desk geen data inzien waar onze gemaakte kosten zouden zitten. Daarnaast kon ik vrolijk meegenieten van de andere gesprekken in de ruimte bij de service desk. Deze achtergrond ruis ervaar ik dan ook als storend. Laatste punt was dat de auto tijdens de huurperiode een melding gaf dat de koelvloeistof bijna op zou zijn. Hiervoor gebeld met Europcar in het betreffende land. Slecht sprekend Engels en het advies was om gewoon door te rijden zonder ons iets van de lampjes aan te trekken. Mochten we de meldings lampjes vervelend vinden, konden we dit zelf oplossen en de kosten tot maximaal 50 euro achter declareren. EuropCar kan ik daarom ook niet aanbevelen. De auto mag dan prima zijn, maar de rest eromheen is slecht geregeld.

A. Nonymous

2/10

niet. Er is geen registratie, dus ik kan niet inloggen laat staan een auto reserveren. 'OEPS.....er ging wat mis! is het enige bericht dat ik van EC krijg

Sterke punten
geen: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Verbeterpunten of tips
betere website

A. Nonymous

1/10

Zelden zo'n slechte site bezocht

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Waarom is dit een verplicht veld? What the fuck?: Verbeterpunten of tips
Ga eens door de site heen. Probeer eens een auto te bestellen. Als jullie site "Amsterdam" al niet begrijpt als woonplaats...?: Sterke punten
Geen

A. Nonymous

1/10

Uiterst ontevreden. Bij het boeken online voor een datum op zaterdag wordt er geen automatische waarschuwing gegeven dat na 10 uur niet gehuurd kan worden. Dat staat ergens elders onder openingstijden. Gelukkig ging mijn online betaling moeizaam en belde ik op. Aangezien ik vanuit Berlijn per trein naar Hoogeveen reis, stelde de medewerker voor dat ik via Schiphol zou komen vliegen....!! Op mijn vraag of er een ander verhuurbedrijf wel open was, antwoordde hij met nee!! Aperte leugen, dus. Online en persoonlijk slechte informatie. Elders in Hoogeveen heb ik een auto goedkoper (!) kunnen boeken.

Verbeterpunten of tips
Website informatie aanvullen met waarschuwing. Telefonisch realistische en accurate informatie geven!!: Sterke punten
Geen: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee, sorry!

A. Nonymous

1/10

Disappointing

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
No: Verbeterpunten of tips
The invoiced gas bill for my car ride was three times what could reasonably be expected. I drove a rented Toyota Corolla (2020) from Maastricht to Nijmegen. The total distance was 146 km and I did not fill up the gas tank myself at the end, Europe car Nijmegen would do so. The next day I received the bill and I was surprised to find they had to fill the car with 12L of gasoline in Nijmegen. This is three times the expected 1L : 30,3 km which it would run on average (taking city and highway into account) according to the licence plate check online. When I called costumer service at first they were kind and resonated with my feelings that somewhere something had gone wrong. The only logical explanation for me was they had not filled her up completely before renting it out in Maastricht by mistake or some bills had gotten mixed up, I would not think of deliberate fraud to have taken place. Costumer service would look into it. A couple days later I got in contact with costumer service again, however the tone had shifted. This time there was no understanding, but agitation: the gas bill was what it was, the milage I found running the licence plate was ludicrous and they were not in the car with me when I drove it. Which means my driving would make an energy-clean brand new 2020 hatchback do the same milage as a 2010 Volvo XC60 SUV. Since costumer service was a dead end I am now forced to pay the unpredicted 7 litres of extra gasoline at 1,94 euros a litre. I am really disappointed in the outcome. Since my previous experiences with Europe car elsewhere have been great I would not have expected such a weird and dissatisfying discussion about milage with costumer service. I hope the kind of disapproving and agitated response I received on my questions does not reflect the moral code of costumer support at Europe car, but was just one employee having a bad day. To avoid such an experience in the future I will be renting my cars elsewhere.: Sterke punten
Quick to rent a car

A. Nonymous

1/10

Unprofessional and insincere

Sterke punten
The car at least was clean: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
They charged me for damage that happened after I returned the car and did not allow me to view it for myself. They also ignored all my messages.: Verbeterpunten of tips
More transparency in process and better communication. Do not inflate the costs of repair, people will remember how you work and will never support you again.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Positief klant vriendelijk en meedenkend aan een oplossing. Zonder te kijken hoe ze op een snelle manier geld kunnen verdienen.

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee.: Verbeterpunten of tips
In dit geval niet.: Sterke punten
Dicht in de buurt (Hoofddorp) en snel geholpen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

5/10

auto huren en afhalen ging snel en efficiënt, terugstorten van de borg duurt veel te lang.

Verbeterpunten of tips
Het duurt erg lang voordat de borg wordt teruggestort, terwijl in de eigen voorwaarden staat dat het geld geretourneerd wordt zodra de auto is ingeleverd en na aftrek van aanvullende kosten. De servicedesk medewerker komt telkens met hetzelfde verhaal: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Sterke punten
ik kreeg de auto die ik had gereserveerd, daarnaast was het online reserveringsproces snel en makkelijk.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Zeer tevreden klant

Sterke punten
Goede service!: Verbeterpunten of tips
Kwaliteit steekkar (functioneerde verder prima).: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
neen

A. Nonymous

2/10

Slecht, afhandeling

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Verbeterpunten of tips
Afhandeling, auto op tijd ingeleverd( brievenbus) driekwart jaar deurwaarder op de stoep dat auto 3 dagen later is ingeleverd met bijbehorende factuur en kosten.: Sterke punten
Auto goed

A. Nonymous

Aanbeveling check

8/10

Heel goed

Sterke punten
Fijne auto. Fijn dat de gehuurde auto later (na sluitingstijd) kon worden opgehaald. Snelle en fijne medewerkers.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Geen verhaal: Verbeterpunten of tips
Bij t gas geven gaat de auto te snel vooruit. Is anders dan bij andere auto's. Was even wennen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
Aan de dure kant mag wat lager: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee: Sterke punten
Communicatie

A. Nonymous

2/10

Ik ben zeer ontevreden. Op zondag 8 november auto gehuurd. Toen ik om iets over 1100 op vestiging verscheen bleek deze reeds gesloten. Bij navraag geleerd dat ik gebeld zou zijn op telefoonnummer dat niet het mijne is. Bij verdere navraag bleek dat medewerkers regelmatig navraag doen naar nummer. Kennelijk had medewerker begrepen dat een nummer van mijn telefoonnummer is gewijzigd en heeft dit aangepast in het systeem. Gevolg is dat ik niet meer bereikbaar was en dat ik daarvoor verantwoordelijk ben. Als gevolg daarvan ook geen restitutie van het bedrag. Onterecht naar mijn mening.

Sterke punten
Slechte ervaring voert de boventoon.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Ik zou het sympathiek en terecht hebben gevonden als ik mijn geld wel gaf teruggekregen.: Verbeterpunten of tips
Geen telefoonnummers zonder bevestiging aanpassen. Mijn adres blijkt trouwens ook te zijn gewijzigd......

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De auto ook nalopen op olie enz. We hadden na nog geen 10km al een verplichte stop omdat er te weinig olie in de auto zat.: Sterke punten
Goede info over de beschadigingen voor je gaat rijden. Bij problemen heel snel hulp en een oplossing.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
We zijn van Rotterdam naar emmen verhuist en hebben dus in Rotterdam een paar keer een auto gehuurd maar ook een paar keer in Hoogeveen. Een keer extra omdat we toch meer hadden dan gedacht.

Reviews

Europcar verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Europcar heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.5/10
2385 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 15 april 2015

Europcar

Snel, eenvoudig en voordelig een auto huren? Europcar, het adres voor autoverhuur!

Contact

Europcar

Binckhorstlaan 297

2516 BC Den Haag

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting?: 8.6/10

2385 reviews

Sorteren

A. Nonymous

Aanbeveling check

6/10

Redelijk

Sterke punten
Goede kwaliteit van de huurauto: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee: Verbeterpunten of tips
Erg jammer dat er bij in ontvangst nemen van de huurauto er toch nog een automaat voor € 20,- p/dag en een daarna nog een cabriolet voor € 10,- p/dag extra word aangeboden en Dan is t nog niet goed genoeg voor Europcar want dan is de verzekering welke wij hebben lopen niet goed genoeg want deze is niet aangekocht bij Europcar en deze kunnen wij er dan ook nog eens extra bij kopen á € 10,- p/dag.

A. Nonymous

2/10

Onduidelijk, chaotisch en onlogisch

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Is dit relevant voor de feedback?: Sterke punten
Zuinige auto in benzine gebruik: Verbeterpunten of tips
Geld word afgeschreven van de boeking en daarna volgde er plots nog een afschrijving zonder melding hoe, wat of waarom. Inloggen in de EuropCar app lukt niet, want hiervoor heb je een Drivers ID nodig. Deze ID zou te vinden zijn in de boekingsbevestiging, maar deze is nergens te vinden. Vervolgens gebeld met de service desk. Deze konden de Drivers ID ook niet terug vinden. Ook kon de service desk geen data inzien waar onze gemaakte kosten zouden zitten. Daarnaast kon ik vrolijk meegenieten van de andere gesprekken in de ruimte bij de service desk. Deze achtergrond ruis ervaar ik dan ook als storend. Laatste punt was dat de auto tijdens de huurperiode een melding gaf dat de koelvloeistof bijna op zou zijn. Hiervoor gebeld met Europcar in het betreffende land. Slecht sprekend Engels en het advies was om gewoon door te rijden zonder ons iets van de lampjes aan te trekken. Mochten we de meldings lampjes vervelend vinden, konden we dit zelf oplossen en de kosten tot maximaal 50 euro achter declareren. EuropCar kan ik daarom ook niet aanbevelen. De auto mag dan prima zijn, maar de rest eromheen is slecht geregeld.

A. Nonymous

2/10

niet. Er is geen registratie, dus ik kan niet inloggen laat staan een auto reserveren. 'OEPS.....er ging wat mis! is het enige bericht dat ik van EC krijg

Sterke punten
geen: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Verbeterpunten of tips
betere website

A. Nonymous

1/10

Zelden zo'n slechte site bezocht

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Waarom is dit een verplicht veld? What the fuck?: Verbeterpunten of tips
Ga eens door de site heen. Probeer eens een auto te bestellen. Als jullie site "Amsterdam" al niet begrijpt als woonplaats...?: Sterke punten
Geen

A. Nonymous

1/10

Verbeterpunten of tips
Website informatie aanvullen met waarschuwing. Telefonisch realistische en accurate informatie geven!!: Sterke punten
Geen: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee, sorry!

A. Nonymous

1/10

Disappointing

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
No: Verbeterpunten of tips
The invoiced gas bill for my car ride was three times what could reasonably be expected. I drove a rented Toyota Corolla (2020) from Maastricht to Nijmegen. The total distance was 146 km and I did not fill up the gas tank myself at the end, Europe car Nijmegen would do so. The next day I received the bill and I was surprised to find they had to fill the car with 12L of gasoline in Nijmegen. This is three times the expected 1L : 30,3 km which it would run on average (taking city and highway into account) according to the licence plate check online. When I called costumer service at first they were kind and resonated with my feelings that somewhere something had gone wrong. The only logical explanation for me was they had not filled her up completely before renting it out in Maastricht by mistake or some bills had gotten mixed up, I would not think of deliberate fraud to have taken place. Costumer service would look into it. A couple days later I got in contact with costumer service again, however the tone had shifted. This time there was no understanding, but agitation: the gas bill was what it was, the milage I found running the licence plate was ludicrous and they were not in the car with me when I drove it. Which means my driving would make an energy-clean brand new 2020 hatchback do the same milage as a 2010 Volvo XC60 SUV. Since costumer service was a dead end I am now forced to pay the unpredicted 7 litres of extra gasoline at 1,94 euros a litre. I am really disappointed in the outcome. Since my previous experiences with Europe car elsewhere have been great I would not have expected such a weird and dissatisfying discussion about milage with costumer service. I hope the kind of disapproving and agitated response I received on my questions does not reflect the moral code of costumer support at Europe car, but was just one employee having a bad day. To avoid such an experience in the future I will be renting my cars elsewhere.: Sterke punten
Quick to rent a car

A. Nonymous

1/10

Unprofessional and insincere

Sterke punten
The car at least was clean: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
They charged me for damage that happened after I returned the car and did not allow me to view it for myself. They also ignored all my messages.: Verbeterpunten of tips
More transparency in process and better communication. Do not inflate the costs of repair, people will remember how you work and will never support you again.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Positief klant vriendelijk en meedenkend aan een oplossing. Zonder te kijken hoe ze op een snelle manier geld kunnen verdienen.

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee.: Verbeterpunten of tips
In dit geval niet.: Sterke punten
Dicht in de buurt (Hoofddorp) en snel geholpen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

5/10

auto huren en afhalen ging snel en efficiënt, terugstorten van de borg duurt veel te lang.

Verbeterpunten of tips
Het duurt erg lang voordat de borg wordt teruggestort, terwijl in de eigen voorwaarden staat dat het geld geretourneerd wordt zodra de auto is ingeleverd en na aftrek van aanvullende kosten. De servicedesk medewerker komt telkens met hetzelfde verhaal: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Sterke punten
ik kreeg de auto die ik had gereserveerd, daarnaast was het online reserveringsproces snel en makkelijk.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Zeer tevreden klant

Sterke punten
Goede service!: Verbeterpunten of tips
Kwaliteit steekkar (functioneerde verder prima).: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
neen

A. Nonymous

2/10

Slecht, afhandeling

Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
nee: Verbeterpunten of tips
Afhandeling, auto op tijd ingeleverd( brievenbus) driekwart jaar deurwaarder op de stoep dat auto 3 dagen later is ingeleverd met bijbehorende factuur en kosten.: Sterke punten
Auto goed

A. Nonymous

Aanbeveling check

8/10

Heel goed

Sterke punten
Fijne auto. Fijn dat de gehuurde auto later (na sluitingstijd) kon worden opgehaald. Snelle en fijne medewerkers.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Geen verhaal: Verbeterpunten of tips
Bij t gas geven gaat de auto te snel vooruit. Is anders dan bij andere auto's. Was even wennen.

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
Aan de dure kant mag wat lager: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Nee: Sterke punten
Communicatie

A. Nonymous

2/10

Sterke punten
Slechte ervaring voert de boventoon.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
Ik zou het sympathiek en terecht hebben gevonden als ik mijn geld wel gaf teruggekregen.: Verbeterpunten of tips
Geen telefoonnummers zonder bevestiging aanpassen. Mijn adres blijkt trouwens ook te zijn gewijzigd......

A. Nonymous

Aanbeveling check

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De auto ook nalopen op olie enz. We hadden na nog geen 10km al een verplichte stop omdat er te weinig olie in de auto zat.: Sterke punten
Goede info over de beschadigingen voor je gaat rijden. Bij problemen heel snel hulp en een oplossing.: Heeft u een leuk reis,-klus,- of verhuisverhaal? Laat het ons weten
We zijn van Rotterdam naar emmen verhuist en hebben dus in Rotterdam een paar keer een auto gehuurd maar ook een paar keer in Hoogeveen. Een keer extra omdat we toch meer hadden dan gedacht.

Reviews

Europcar verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Europcar heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.5/10
2385 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 15 april 2015

Europcar

Snel, eenvoudig en voordelig een auto huren? Europcar, het adres voor autoverhuur!

Contact

Europcar

Binckhorstlaan 297

2516 BC Den Haag