Feedback Company

Franky's

8.3 /10

SterSterSterSterLege ster

407 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt Franky's aan!

Hoe beoordeelt u de ambiance, inrichting en entourage van ons Bowlingcentrum en Restaurant?
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de gerechten?
SterSterSterSterLege ster
8/10
Hoe beoordeelt u de service en vriendelijkheid van onze medewerkers?
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
407 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

superfeestje voor onze jarige zoon

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
alles volgens afspraak en al onze wensen konden uitgevoerd worden

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel prettig

Verbeterpunten of tips
Nee hoor alles was naar wens
Sterke punten
Gastvrij en vriendelijk ontvangst

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed,

Sterke punten
Service, gezeligheid
Verbeterpunten of tips
Partijtje bij speelruimte zodat je rust bewaard in restaurant, vragen aan de gast hoe zij de biefstuk gebakken willen hebben en bij de ribs minder marinade die is erg overheersend

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Was zeker een gelaagd feestje

Verbeterpunten of tips
Spreek de mensen aan die niet op de kinderen letten tijdens een feestje
Sterke punten
Vriendelijk personeel

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wij komen graag bowlen bij Franky's vanwege de prettige inrichting bij de bowlingbanen. Personeel is vriendelijk. Leuke ruimte achterin voor de kinderen om na afloop nog op de speelautomaten te gaan.

Sterke punten
Vriendelijk personeel, ruim opgezet, goed ingericht
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima geregeld ??

Verbeterpunten of tips
Niet
Sterke punten
Goede service lekker gegeten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer fijne ervaring

Sterke punten
Gastvrij en fijn personeel
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpint

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf heb echt genoten en de kinderen ook

Verbeterpunten of tips
Heb geen tips
Sterke punten
Ik geef jullie echt een 10

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer positief, zeker voor herhaling vatbaar!

Verbeterpunten of tips
Heb ik niet, het was top we komen zeker vaker!
Sterke punten
Eten was super, bediening vriendelijk

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gezellige tijd gehad, vriendelijke bediening. Goed eten.

Verbeterpunten of tips
Tafels naar het stukje waar het speel toestel voor de kleine kinderen staat is erg druk. Veel kinderen die gillend langs renden wat wel eens vervelend was.
Sterke punten
Bediening was erg netjes en goed.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mooie bowlingbaan met een breed assortiment eten en drinken.

Verbeterpunten of tips
Kindermenu is voor de prijs erg karig opgezet. Patatje met een frikandel en een b merk ijsje voor even afgerond 7,50 is best aan de prijs.
Sterke punten
Bediening middels tablet.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Mijn broer was jarig, zijn gaan bowlen en eten. Hebben pleegkinderen dus hebben groot gezin. Mochten niet met ze alle zitten. (2 tafels uit elkaar) belachelijk... werden totaal niet serieus genomen dat we echt uit een gezin kwamen. Ben echt boos gewoon mijn ouders betalen veel geld om met ze alle uit eten te kunnen en wordt je zo behandeld .. gadverdamme.

Sterke punten
Mooi opgeknapt
Verbeterpunten of tips
Beter op corona regels letten!

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte mevrouw, hartelijk dank voor uw review. De corona regels zijn duidelijk; 8 personen uit "verschillende huishoudens" kunnen niet aan 1 aangesloten tafel zitten. Wij begrijpen uw frustratie maar wij veiligheid gaat boven alles.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik was hier met met ons bedrijf. Met de collega's was het erg gezellig. Wij kregen kippen dij te eten. De kip van een collega (zwanger) en mij waren rauw van binnen. Terwijl die van mij andere collega's aan tafel wel goed waren gebakken. De ober erbij gehaald. Die vond dat de kip goed gebakken was en wij deze zeker konden opeten. Want kippen dij hoort rosé gebakken te zijn. Wij hebben hier nog nooit van gehoord. En het verschil tussen rauw en rosé weet ik echt wel. Dit was echt rauw. De ober kwam op ons een beetje geïrriteerd over en liet dat ook merken. Mijn collega en ik konden wel iets anders krijgen maar wij wilde dit.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klant vriendelijkheid kan van sommige personeelsleden beter. De klant op een vriendelijke toon uitleggen hoe het eten bereid is. En niet laten merken dat je boos begint te worden.

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte heer/ mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback! Vervelend om te horen dat u niet tevreden was. Ik vrees dat mijn collega een ongelukkige woordkeuze heeft gebruikt. Met rosé gebakken bedoelde hij dat kippendij als eigenschap een roze kleur van binnen heeft terwijl hij gaar van binnen is. Mijn collega had het druk maar dat praat niet goed dat hij u zo heeft aangesproken. Hij is zich ervan bewust en biedt zijn excuses aan. Wij hebben standaard manier van bakken voor alle producten. De kippendij gaat eerst de combisteamer, daarna 2/3 uur in warmhoudlades die het vlees op een veilige kerntemperatuur houd. Vervolgens wordt de kip nog afgemaakt in de houtkooloven waarna het weer getemperatuurd wordt voordat we het uitserveren. Dit is met alle kip gebeurd deze avond (voor de 150 personen). Het blijft lastig om dit over te brengen dus overwegen wij dan ook te stoppen met kippendij. Met vriendelijke groet, Franky’s

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Was een leuk bedrijfs uitje voor ons. Lekker bowlen en eten.

Verbeterpunten of tips
Jammer dat het ijsje van het keuze menu af is.
Sterke punten
Leuk arrangement en goede combi.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer matig

Verbeterpunten of tips
Kok wilde niet koken voor 9 man. Baan was zeker 15 min buiten werking. Niemand van het personeel merkt dat op we moeten zelf klagen. Uiteindelijk een andere baan gekregen nadat er druk aan gewerkt werd . Na 60min ging de baan gewoon uit. Is het nou zo moeilijk om de klant tegemoet te komen en de baan wat langer open te stellen? Er waren nog genoeg banen vrij. Helaas het viel erg tegen.
Sterke punten
Mooie website en entourage

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte heer/ mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden was. Wij proberen onze uiterste best te doen om het iedereen goed naar hun zin te maken, helaas is dit in uw geval niet gelukt. Ik heb daarom de camerabeelden teruggekeken om het e.e.a. uit te zoeken. Uw baan heeft stilgestaan van 16:12 uur – 16:16 uur (4 min. i.p.v. 15 minuten). Neemt niet weg dat dit heel vervelend is. Mijn collega heeft u daarom 10 min. extra speeltijd gegeven wat ook op de camerabeelden terug te zien is. U heeft dus wel degelijk uw 60 + min. kunnen bowlen. U geeft aan dat kok niet voor 9 personen wilde koken”. Onze keuken is, op de frituur na, gesloten op maandag en dinsdag wat duidelijk op onze website vermeldt staat. Los van dit heeft u deze dag, volgens de beelden en collega’s, niet gevraagd of dit alsnog mogelijk was. Van onze kant dus geen onwelwillendheid zoals u dit opschrijft. met vriendelijke groet, Franky's

Geantwoord op

Reviews

Franky's verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Franky's heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check407 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 december 2015

Franky's

Wij zijn gevestigd boven het Winkelhof in Leiderdorp. Hier vindt u niet alleen een sfeervol bowlingcentrum met 14 computergestuurde banen, maar ook twee sfeervol ingerichte restaurants met diverse à la carte en steengrill mogelijkheden voor kleine en grote groepen. Van een avondje uit met vrienden tot een gezellig bedrijfsfeest: bij Franky's wordt bowlen altijd een succes! OPENINGSTIJDEN EN ONLINE RESERVEREN BOWLEN & ETEN

Contact

Franky's

Winkelhof 1

2353 EH Leiderdorp

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Hoe beoordeelt u de ambiance, inrichting en entourage van ons Bowlingcentrum en Restaurant?
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de gerechten?
SterSterSterSterLege ster
8/10
Hoe beoordeelt u de service en vriendelijkheid van onze medewerkers?
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
407 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

superfeestje voor onze jarige zoon

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
alles volgens afspraak en al onze wensen konden uitgevoerd worden

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel prettig

Verbeterpunten of tips
Nee hoor alles was naar wens
Sterke punten
Gastvrij en vriendelijk ontvangst

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed,

Sterke punten
Service, gezeligheid
Verbeterpunten of tips
Partijtje bij speelruimte zodat je rust bewaard in restaurant, vragen aan de gast hoe zij de biefstuk gebakken willen hebben en bij de ribs minder marinade die is erg overheersend

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Was zeker een gelaagd feestje

Verbeterpunten of tips
Spreek de mensen aan die niet op de kinderen letten tijdens een feestje
Sterke punten
Vriendelijk personeel

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wij komen graag bowlen bij Franky's vanwege de prettige inrichting bij de bowlingbanen. Personeel is vriendelijk. Leuke ruimte achterin voor de kinderen om na afloop nog op de speelautomaten te gaan.

Sterke punten
Vriendelijk personeel, ruim opgezet, goed ingericht
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima geregeld ??

Verbeterpunten of tips
Niet
Sterke punten
Goede service lekker gegeten

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer fijne ervaring

Sterke punten
Gastvrij en fijn personeel
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpint

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf heb echt genoten en de kinderen ook

Verbeterpunten of tips
Heb geen tips
Sterke punten
Ik geef jullie echt een 10

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer positief, zeker voor herhaling vatbaar!

Verbeterpunten of tips
Heb ik niet, het was top we komen zeker vaker!
Sterke punten
Eten was super, bediening vriendelijk

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gezellige tijd gehad, vriendelijke bediening. Goed eten.

Verbeterpunten of tips
Tafels naar het stukje waar het speel toestel voor de kleine kinderen staat is erg druk. Veel kinderen die gillend langs renden wat wel eens vervelend was.
Sterke punten
Bediening was erg netjes en goed.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mooie bowlingbaan met een breed assortiment eten en drinken.

Verbeterpunten of tips
Kindermenu is voor de prijs erg karig opgezet. Patatje met een frikandel en een b merk ijsje voor even afgerond 7,50 is best aan de prijs.
Sterke punten
Bediening middels tablet.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Mijn broer was jarig, zijn gaan bowlen en eten. Hebben pleegkinderen dus hebben groot gezin. Mochten niet met ze alle zitten. (2 tafels uit elkaar) belachelijk... werden totaal niet serieus genomen dat we echt uit een gezin kwamen. Ben echt boos gewoon mijn ouders betalen veel geld om met ze alle uit eten te kunnen en wordt je zo behandeld .. gadverdamme.

Sterke punten
Mooi opgeknapt
Verbeterpunten of tips
Beter op corona regels letten!

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte mevrouw, hartelijk dank voor uw review. De corona regels zijn duidelijk; 8 personen uit "verschillende huishoudens" kunnen niet aan 1 aangesloten tafel zitten. Wij begrijpen uw frustratie maar wij veiligheid gaat boven alles.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik was hier met met ons bedrijf. Met de collega's was het erg gezellig. Wij kregen kippen dij te eten. De kip van een collega (zwanger) en mij waren rauw van binnen. Terwijl die van mij andere collega's aan tafel wel goed waren gebakken. De ober erbij gehaald. Die vond dat de kip goed gebakken was en wij deze zeker konden opeten. Want kippen dij hoort rosé gebakken te zijn. Wij hebben hier nog nooit van gehoord. En het verschil tussen rauw en rosé weet ik echt wel. Dit was echt rauw. De ober kwam op ons een beetje geïrriteerd over en liet dat ook merken. Mijn collega en ik konden wel iets anders krijgen maar wij wilde dit.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klant vriendelijkheid kan van sommige personeelsleden beter. De klant op een vriendelijke toon uitleggen hoe het eten bereid is. En niet laten merken dat je boos begint te worden.

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte heer/ mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback! Vervelend om te horen dat u niet tevreden was. Ik vrees dat mijn collega een ongelukkige woordkeuze heeft gebruikt. Met rosé gebakken bedoelde hij dat kippendij als eigenschap een roze kleur van binnen heeft terwijl hij gaar van binnen is. Mijn collega had het druk maar dat praat niet goed dat hij u zo heeft aangesproken. Hij is zich ervan bewust en biedt zijn excuses aan. Wij hebben standaard manier van bakken voor alle producten. De kippendij gaat eerst de combisteamer, daarna 2/3 uur in warmhoudlades die het vlees op een veilige kerntemperatuur houd. Vervolgens wordt de kip nog afgemaakt in de houtkooloven waarna het weer getemperatuurd wordt voordat we het uitserveren. Dit is met alle kip gebeurd deze avond (voor de 150 personen). Het blijft lastig om dit over te brengen dus overwegen wij dan ook te stoppen met kippendij. Met vriendelijke groet, Franky’s

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Was een leuk bedrijfs uitje voor ons. Lekker bowlen en eten.

Verbeterpunten of tips
Jammer dat het ijsje van het keuze menu af is.
Sterke punten
Leuk arrangement en goede combi.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer matig

Verbeterpunten of tips
Kok wilde niet koken voor 9 man. Baan was zeker 15 min buiten werking. Niemand van het personeel merkt dat op we moeten zelf klagen. Uiteindelijk een andere baan gekregen nadat er druk aan gewerkt werd . Na 60min ging de baan gewoon uit. Is het nou zo moeilijk om de klant tegemoet te komen en de baan wat langer open te stellen? Er waren nog genoeg banen vrij. Helaas het viel erg tegen.
Sterke punten
Mooie website en entourage

Gepubliceerd op

Antwoord Franky's

Geachte heer/ mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden was. Wij proberen onze uiterste best te doen om het iedereen goed naar hun zin te maken, helaas is dit in uw geval niet gelukt. Ik heb daarom de camerabeelden teruggekeken om het e.e.a. uit te zoeken. Uw baan heeft stilgestaan van 16:12 uur – 16:16 uur (4 min. i.p.v. 15 minuten). Neemt niet weg dat dit heel vervelend is. Mijn collega heeft u daarom 10 min. extra speeltijd gegeven wat ook op de camerabeelden terug te zien is. U heeft dus wel degelijk uw 60 + min. kunnen bowlen. U geeft aan dat kok niet voor 9 personen wilde koken”. Onze keuken is, op de frituur na, gesloten op maandag en dinsdag wat duidelijk op onze website vermeldt staat. Los van dit heeft u deze dag, volgens de beelden en collega’s, niet gevraagd of dit alsnog mogelijk was. Van onze kant dus geen onwelwillendheid zoals u dit opschrijft. met vriendelijke groet, Franky's

Geantwoord op

Reviews

Franky's verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Franky's heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check407 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 december 2015

Franky's

Wij zijn gevestigd boven het Winkelhof in Leiderdorp. Hier vindt u niet alleen een sfeervol bowlingcentrum met 14 computergestuurde banen, maar ook twee sfeervol ingerichte restaurants met diverse à la carte en steengrill mogelijkheden voor kleine en grote groepen. Van een avondje uit met vrienden tot een gezellig bedrijfsfeest: bij Franky's wordt bowlen altijd een succes! OPENINGSTIJDEN EN ONLINE RESERVEREN BOWLEN & ETEN

Contact

Franky's

Winkelhof 1

2353 EH Leiderdorp

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation