Feedback Company

Freightwatch Benelux BV

9.5 /10

SterSterSterSterSter

151 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Freightwatch Benelux BV aan!

151 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Wij zijn erg blij met de persoonlijke aandacht die wij bij Freightwatch krijgen. Relatief snel transport, concurrerende prijzen en een zeer tevreden ontvanger.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle heldere communicatie, betrouwbare partner voor transport naar de UK

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Freightwatch is een prima partij om zaken mee te doen. Communicatie is goed, er wordt snel gereageerd op vragen!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede en snelle service

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Nette en snelle afhandeling

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wat een bizar slechte bedrijf is dit. Wij als nieuwe klant hebben 3 verschillende zendingen ingeboekt waarvan Freightwatch 2 zendingen samen heeft geboekt. Hierdoor is 1 zending niet meegegaan en daar worden wij op afgerekend, omdat wij niet de juiste gegevens hebben ingevuld. Wij hebben via de mail laten zien dat al onze pallets identiek zijn en daarbij zelfs een meetlint gelegd om dat aan te tonen. Maar ons is dubbele vrachtkosten berekend voor een fout die Freightwatch heeft gemaakt. Daarnaast geven wij meerdere malen via de mail en telefonisch aan dat wij een elektrische pompwagen vereist hebben voor onze zendingen. Maar wat doet Freightwatcht? Eerst de zendingen inboeken en dan pas nadenken over het feit dat een pompwagen VEREIST is. Dit is niet 1 maar 2 keer gebeurd in twee weken tijd. Vervolgens maken wij een afhaalafspraak en op de dag zelf blijkt dat de zending nieteens ingeboekt was. Nooit meer dit bedrijf heeft me alleen maar geld en klantvertrouwen gekost.

Gepubliceerd op

Antwoord Freightwatch Benelux BV

Geachte heer Bisanovic, Voor de twee ritten die u noemt hebben we een gecombineerd transport geregeld voor 25 blokpallets (18 + 7 en 1000 kg per stuk). De 7 pallets konden uiteindelijk niet meer worden geladen omdat de afmetingen veel groter waren dan door u werd geboekt. Wij hebben u direct een foto gedeeld waaruit blijkt dat de trailer nagenoeg vol was na het laden van de eerste order en er niet voldoende ruimte meer was. De chauffeur had natuurlijk ook geen enkele reden om de pallets niet te laden, omdat het een speciaal ingepland transport was. Omdat een deel niet geladen kon worden zijn er extra kosten ontstaan voor de tweede rit, wat logisch is. Dit hebben we ook direct per e-mail bevestigd en dat was akkoord wat uw betreft. We hebben ook aangegeven coulant met de extra kosten om te willen gaan, ondanks de verkeerde maten die door u zijn geboekt. Helaas ontvangen we geen enkele reactie meer van u en dan wordt het lastig om hierop terug te komen. U schrijft vervolgens dat er telefonisch en per e-mail een elektrische pompwagen is toegezegd. Een elektrische pompwagen of kooiaap is niet gebruikelijk voor internationaal transport en bieden we nooit aan. We hebben geen informatie hierover teruggevonden in onze tickets en niet kunnen beluisteren in de opnames van de gesprekken die onze medewerkers met u hebben gevoerd. De foto's die u ons stuurde waren van een onbekende zending en niet van de betreffende order van 7 pallets die niet geladen kon worden. Ons bedrijf staat juist bekend om de duidelijke communicatie en uitstekende service die er wordt geboden en iedere klant staat bij ons op nummer 1. Wij zullen altijd streven naar een oplossing die alle partijen tevreden stelt en vinden de review niet passend.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Behulpzaam en deskundig iets teveel geautomatiseerd naar mijn mening

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snel en voor de beste prijs transport geregeld. Ze ontzorgen mij volledig hierin!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede service, zeer behulpzaam bij UK export

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heldere communicatie en snelle correcte afhandeling. ( Onze levering ging om een pallet naar Italië )

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service! Pallet naar Engeland zonder problemen kunnen verzenden. Goed contact via de mail gehad, altijd op tijd gereageerd.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snel en scherpe prijs

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig Contact en goed meedenkend.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Pallets naar UK. Probleemloos en snel!

Gepubliceerd op

Reviews

Freightwatch Benelux BV verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Freightwatch Benelux BV heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check151 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 12 september 2017

Freightwatch Benelux BV

Contact

Freightwatch Benelux BV

Burgemeester Mollaan 34 A

5582 CK Waalre

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

151 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Wij zijn erg blij met de persoonlijke aandacht die wij bij Freightwatch krijgen. Relatief snel transport, concurrerende prijzen en een zeer tevreden ontvanger.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle heldere communicatie, betrouwbare partner voor transport naar de UK

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Freightwatch is een prima partij om zaken mee te doen. Communicatie is goed, er wordt snel gereageerd op vragen!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede en snelle service

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Nette en snelle afhandeling

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wat een bizar slechte bedrijf is dit. Wij als nieuwe klant hebben 3 verschillende zendingen ingeboekt waarvan Freightwatch 2 zendingen samen heeft geboekt. Hierdoor is 1 zending niet meegegaan en daar worden wij op afgerekend, omdat wij niet de juiste gegevens hebben ingevuld. Wij hebben via de mail laten zien dat al onze pallets identiek zijn en daarbij zelfs een meetlint gelegd om dat aan te tonen. Maar ons is dubbele vrachtkosten berekend voor een fout die Freightwatch heeft gemaakt. Daarnaast geven wij meerdere malen via de mail en telefonisch aan dat wij een elektrische pompwagen vereist hebben voor onze zendingen. Maar wat doet Freightwatcht? Eerst de zendingen inboeken en dan pas nadenken over het feit dat een pompwagen VEREIST is. Dit is niet 1 maar 2 keer gebeurd in twee weken tijd. Vervolgens maken wij een afhaalafspraak en op de dag zelf blijkt dat de zending nieteens ingeboekt was. Nooit meer dit bedrijf heeft me alleen maar geld en klantvertrouwen gekost.

Gepubliceerd op

Antwoord Freightwatch Benelux BV

Geachte heer Bisanovic, Voor de twee ritten die u noemt hebben we een gecombineerd transport geregeld voor 25 blokpallets (18 + 7 en 1000 kg per stuk). De 7 pallets konden uiteindelijk niet meer worden geladen omdat de afmetingen veel groter waren dan door u werd geboekt. Wij hebben u direct een foto gedeeld waaruit blijkt dat de trailer nagenoeg vol was na het laden van de eerste order en er niet voldoende ruimte meer was. De chauffeur had natuurlijk ook geen enkele reden om de pallets niet te laden, omdat het een speciaal ingepland transport was. Omdat een deel niet geladen kon worden zijn er extra kosten ontstaan voor de tweede rit, wat logisch is. Dit hebben we ook direct per e-mail bevestigd en dat was akkoord wat uw betreft. We hebben ook aangegeven coulant met de extra kosten om te willen gaan, ondanks de verkeerde maten die door u zijn geboekt. Helaas ontvangen we geen enkele reactie meer van u en dan wordt het lastig om hierop terug te komen. U schrijft vervolgens dat er telefonisch en per e-mail een elektrische pompwagen is toegezegd. Een elektrische pompwagen of kooiaap is niet gebruikelijk voor internationaal transport en bieden we nooit aan. We hebben geen informatie hierover teruggevonden in onze tickets en niet kunnen beluisteren in de opnames van de gesprekken die onze medewerkers met u hebben gevoerd. De foto's die u ons stuurde waren van een onbekende zending en niet van de betreffende order van 7 pallets die niet geladen kon worden. Ons bedrijf staat juist bekend om de duidelijke communicatie en uitstekende service die er wordt geboden en iedere klant staat bij ons op nummer 1. Wij zullen altijd streven naar een oplossing die alle partijen tevreden stelt en vinden de review niet passend.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Behulpzaam en deskundig iets teveel geautomatiseerd naar mijn mening

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snel en voor de beste prijs transport geregeld. Ze ontzorgen mij volledig hierin!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede service, zeer behulpzaam bij UK export

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heldere communicatie en snelle correcte afhandeling. ( Onze levering ging om een pallet naar Italië )

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service! Pallet naar Engeland zonder problemen kunnen verzenden. Goed contact via de mail gehad, altijd op tijd gereageerd.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snel en scherpe prijs

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig Contact en goed meedenkend.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Pallets naar UK. Probleemloos en snel!

Gepubliceerd op

Reviews

Freightwatch Benelux BV verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Freightwatch Benelux BV heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check151 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 12 september 2017

Freightwatch Benelux BV

Contact

Freightwatch Benelux BV

Burgemeester Mollaan 34 A

5582 CK Waalre

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation