Feedback Company

Fun-en-Feest.nl

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

9615 reviewsSchrijf review

checkbox92% beveelt Fun-en-Feest.nl aan!

9615 reviews

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Verkeerd artikel gekregen!

Verbeterpunten of tips
Juiste artikelen leveren!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Verkeerd artikel ontvangen! Na het sturen van duidelijke foto's waaraan zelfs een kind kan zien dat het over een verkeerd artikel gaat doen jullie alsof er niets verkeerds gegaan is! Maar volgens jullie antwoord(mail) is het 'normaal' dat de foto's van de website kunnen verschillen van de opgestuurde artikelen????

Verbeterpunten of tips
Het artikel komt niet overeen met wat op de webshop staat!

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wat vervelend dat u het verkeerde beeldje heeft ontvangen. Wij vragen altijd om een foto als er een klacht is over een artikel, zodat wij mee kunnen kijken. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Product besteld dat op voorraad zou zijn; er werd een uiterste datum (7 dagen) gegeven waarop het product geleverd zou worden. 3 dagen na deze datum werd de bestelling opeens volledig geannuleerd en werd er gezegd dat het product niet op voorraad was.

Verbeterpunten of tips
Voorraad juist weergeven op de website

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat de situatie teleurstellend is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Je besteld wat krijg de keuze wanneer geleverd kan worden kiest een datum komt het product pas een week later. Zeg je dat je je geld weer wil hebben kan je daar ook gewoon leuk een week op wachten. Conclusie niks bestellen daaro ze kunnen het niet leveren op tijd en lang wachten dat je geld weer krijgt.

Verbeterpunten of tips
Niks bestellen daaro

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat de situatie vervelend en vooral teleurstellend is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een t-shirt besteld, helaas de verkeerde maat. Netjes door klantenservice opgelost door toezending van shirt in juiste maat, net op tijd voor de jarige Abraham geleverd gekregen!

Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Had één en ander besteld voor jarige Abraham. Het zou donderdag geleverd worden. Hartstikke mooi, kan ik meteen gaan versieren, dacht ik. Niks is minder waar.... Krijg ik n mail dat t vrijdag geleverd wordt, ik dacht huh?!... Spullen bij Kruidvat en andere winkel kunnen kopen, anders had ik niks. Toch kunnen versieren, echter de lol was er al vanaf. Vrijdag middag om zes uur wordt het pakketje geleverd. Allerergste is dat de kinderen een shirt hadden besteld voor de jarige en dat zat er niet eens bij!!! Echt, belachelijk! Eens én nooit meer!!!

Verbeterpunten of tips
verbeteren??, gewoon daar niks bestellen

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als uw een pakketje niet wordt aangeboden op de door u gewenste bezorgdag. Echter was afgelopen donderdag (Hemelvaartsdag) een feestdag. Ook voor onze vervoerder, waardoor uw pakketje de eerst volgende dag is aangeboden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hele fijne spullen en een snelle service!

Verbeterpunten of tips
Afhalen weer mogelijk maken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Heb afgelopen maandag een bestelling voor koningsdag besteld. Had de optie om het donderdag te laten bezorgen. Donderdag een mail gestuurd waar mijn pakketje blijft, krijg je een antwoord dat het heel druk is en dat het diezelfde dag of de dag erna nog verstuurd word. dus helaas voor de kids vrijdags met de koningsspelen geen shirt.. maar goed koningsdag komt ook nog dus heb ook gezegd laat de bestelling maar doorgaan. het is inmiddels zaterdag nog niks ontvangen.. ze zitten ook nog dicht op zaterdag. en mijn pakketje is nog steeds niet verstuurd.. Dinsdag is het koningsdag dus dit ga ik niet meer krijgen voor de tijd. heb ze vandaag ook een mail gestuurd dat ze het mooi mogen houden.. succes ermee.

Verbeterpunten of tips
geen dingen beloven die je niet waar kan maken!

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen. Wij maken gebruik van de diensten van een externe vervoerder. Wij begrijpen de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zaterdag een order geplaatst. Zou vandaag bezorgd worden. Niks dus. De order staat nog steeds op in behandeling, ik heb nog niet eens een verzendbevestiging gehad. Zijn we drie werkdagen verder. Mijn vriend wordt morgen 50 en het is al zuur dat hij niks groots kan vieren. Dus wat leuke dingetjes besteld om er dan toch een vrolijk tintje aan te geven. Het is Fun en Feest uitermate goed gelukt om dit zeer grondig te verpesten.

Verbeterpunten of tips
KlantenSERVICE en waarmaken wat je als bedrijf belooft

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels u een passende oplossing aangeboden.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht heeeeel slecht

Verbeterpunten of tips
Minder arrogant doen, afspraken na komen 1,5 week voor tijd besteld je qord belogen en bedrogen

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, De afhandeling van uw bestelling verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs. Hiervoor onze welgemeende excuses. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Twee keer bij dit bedrijf besteld maar tot 2x toe bleek een besteld artikel niet leverbaar. Dit kan gebeuren maar mijn bestelling werd ook tot 2x toe niet verzonden. Ik kreeg pas een mail dat er een artikel niet leverbaar was toen ik zelf een mail stuurde om te vragen waar mijn bestelling bleef. Kortom, de artikelen die wel geleverd worden zijn prima maar de service is erg slecht.

Verbeterpunten of tips
Zelf contact opnemen met de klant als een artikel niet leverbaar is of website aanpassen zodat uitverkochte artikelen niet besteld kunnen worden.

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, We begrijpen dat u teleurgesteld bent. De afwikkeling van uw bestelling verdient niet de schoonheidsprijs. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Verbeterpunten of tips
communicatie waar het zich bevindt

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Als u een track en trace code heeft ontvangen kunt u uw pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum in de gaten houden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

levertijd langer dan volgens webshop, product te laat ontvangen

Verbeterpunten of tips
sneller leveren of de werkelijke levertijd geven in de webshop

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Als u een track en trace code heeft ontvangen kunt u uw pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum in de gaten houden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht!!! Mijn bestelling zou afgelopen vrijdag binnen komen en niets ontvangen!!! Ik heb gisteren gebeld en ze konden me geen vervanging sturen omdat het uitverkocht is en ze kunnen me evenmin vertellen wat er met mijn bestelling gebeurt is. De eerste en laatste keer dat ik bij jullie besteld heb!

Verbeterpunten of tips
zie bovenstaand

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Superhandig om op thema te kunnen bestellen en ook nog eens supersnel geleverd. Lekker bezig hoor!

Verbeterpunten of tips
Vooral doorgaan waar jullie mee bezig zijn. ;-)

Gepubliceerd op

Reviews

Fun-en-Feest.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fun-en-Feest.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check9615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 mei 2013

Fun-en-Feest.nl

De grootste feestartikelen winkel van Europa. Feestwinkel Fun en Feest heeft meer dan 50.000 feestartikelen voor elke gelegenheid.

Contact

Fun-en-Feest.nl

Foxtrot 16

1704 EH Heerhugowaard

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

9615 reviews

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Verkeerd artikel gekregen!

Verbeterpunten of tips
Juiste artikelen leveren!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Verkeerd artikel ontvangen! Na het sturen van duidelijke foto's waaraan zelfs een kind kan zien dat het over een verkeerd artikel gaat doen jullie alsof er niets verkeerds gegaan is! Maar volgens jullie antwoord(mail) is het 'normaal' dat de foto's van de website kunnen verschillen van de opgestuurde artikelen????

Verbeterpunten of tips
Het artikel komt niet overeen met wat op de webshop staat!

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wat vervelend dat u het verkeerde beeldje heeft ontvangen. Wij vragen altijd om een foto als er een klacht is over een artikel, zodat wij mee kunnen kijken. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Product besteld dat op voorraad zou zijn; er werd een uiterste datum (7 dagen) gegeven waarop het product geleverd zou worden. 3 dagen na deze datum werd de bestelling opeens volledig geannuleerd en werd er gezegd dat het product niet op voorraad was.

Verbeterpunten of tips
Voorraad juist weergeven op de website

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat de situatie teleurstellend is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Je besteld wat krijg de keuze wanneer geleverd kan worden kiest een datum komt het product pas een week later. Zeg je dat je je geld weer wil hebben kan je daar ook gewoon leuk een week op wachten. Conclusie niks bestellen daaro ze kunnen het niet leveren op tijd en lang wachten dat je geld weer krijgt.

Verbeterpunten of tips
Niks bestellen daaro

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat de situatie vervelend en vooral teleurstellend is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een t-shirt besteld, helaas de verkeerde maat. Netjes door klantenservice opgelost door toezending van shirt in juiste maat, net op tijd voor de jarige Abraham geleverd gekregen!

Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Had één en ander besteld voor jarige Abraham. Het zou donderdag geleverd worden. Hartstikke mooi, kan ik meteen gaan versieren, dacht ik. Niks is minder waar.... Krijg ik n mail dat t vrijdag geleverd wordt, ik dacht huh?!... Spullen bij Kruidvat en andere winkel kunnen kopen, anders had ik niks. Toch kunnen versieren, echter de lol was er al vanaf. Vrijdag middag om zes uur wordt het pakketje geleverd. Allerergste is dat de kinderen een shirt hadden besteld voor de jarige en dat zat er niet eens bij!!! Echt, belachelijk! Eens én nooit meer!!!

Verbeterpunten of tips
verbeteren??, gewoon daar niks bestellen

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als uw een pakketje niet wordt aangeboden op de door u gewenste bezorgdag. Echter was afgelopen donderdag (Hemelvaartsdag) een feestdag. Ook voor onze vervoerder, waardoor uw pakketje de eerst volgende dag is aangeboden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hele fijne spullen en een snelle service!

Verbeterpunten of tips
Afhalen weer mogelijk maken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Heb afgelopen maandag een bestelling voor koningsdag besteld. Had de optie om het donderdag te laten bezorgen. Donderdag een mail gestuurd waar mijn pakketje blijft, krijg je een antwoord dat het heel druk is en dat het diezelfde dag of de dag erna nog verstuurd word. dus helaas voor de kids vrijdags met de koningsspelen geen shirt.. maar goed koningsdag komt ook nog dus heb ook gezegd laat de bestelling maar doorgaan. het is inmiddels zaterdag nog niks ontvangen.. ze zitten ook nog dicht op zaterdag. en mijn pakketje is nog steeds niet verstuurd.. Dinsdag is het koningsdag dus dit ga ik niet meer krijgen voor de tijd. heb ze vandaag ook een mail gestuurd dat ze het mooi mogen houden.. succes ermee.

Verbeterpunten of tips
geen dingen beloven die je niet waar kan maken!

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen. Wij maken gebruik van de diensten van een externe vervoerder. Wij begrijpen de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zaterdag een order geplaatst. Zou vandaag bezorgd worden. Niks dus. De order staat nog steeds op in behandeling, ik heb nog niet eens een verzendbevestiging gehad. Zijn we drie werkdagen verder. Mijn vriend wordt morgen 50 en het is al zuur dat hij niks groots kan vieren. Dus wat leuke dingetjes besteld om er dan toch een vrolijk tintje aan te geven. Het is Fun en Feest uitermate goed gelukt om dit zeer grondig te verpesten.

Verbeterpunten of tips
KlantenSERVICE en waarmaken wat je als bedrijf belooft

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels u een passende oplossing aangeboden.

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht heeeeel slecht

Verbeterpunten of tips
Minder arrogant doen, afspraken na komen 1,5 week voor tijd besteld je qord belogen en bedrogen

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, De afhandeling van uw bestelling verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs. Hiervoor onze welgemeende excuses. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Twee keer bij dit bedrijf besteld maar tot 2x toe bleek een besteld artikel niet leverbaar. Dit kan gebeuren maar mijn bestelling werd ook tot 2x toe niet verzonden. Ik kreeg pas een mail dat er een artikel niet leverbaar was toen ik zelf een mail stuurde om te vragen waar mijn bestelling bleef. Kortom, de artikelen die wel geleverd worden zijn prima maar de service is erg slecht.

Verbeterpunten of tips
Zelf contact opnemen met de klant als een artikel niet leverbaar is of website aanpassen zodat uitverkochte artikelen niet besteld kunnen worden.

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste klant, We begrijpen dat u teleurgesteld bent. De afwikkeling van uw bestelling verdient niet de schoonheidsprijs. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hebben u een PB gestuurd.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Verbeterpunten of tips
communicatie waar het zich bevindt

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Als u een track en trace code heeft ontvangen kunt u uw pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum in de gaten houden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

levertijd langer dan volgens webshop, product te laat ontvangen

Verbeterpunten of tips
sneller leveren of de werkelijke levertijd geven in de webshop

Gepubliceerd op

Antwoord Fun-en-Feest.nl

Beste Klant, Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Als u een track en trace code heeft ontvangen kunt u uw pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum in de gaten houden.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht!!! Mijn bestelling zou afgelopen vrijdag binnen komen en niets ontvangen!!! Ik heb gisteren gebeld en ze konden me geen vervanging sturen omdat het uitverkocht is en ze kunnen me evenmin vertellen wat er met mijn bestelling gebeurt is. De eerste en laatste keer dat ik bij jullie besteld heb!

Verbeterpunten of tips
zie bovenstaand

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Superhandig om op thema te kunnen bestellen en ook nog eens supersnel geleverd. Lekker bezig hoor!

Verbeterpunten of tips
Vooral doorgaan waar jullie mee bezig zijn. ;-)

Gepubliceerd op

Reviews

Fun-en-Feest.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fun-en-Feest.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check9615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 mei 2013

Fun-en-Feest.nl

De grootste feestartikelen winkel van Europa. Feestwinkel Fun en Feest heeft meer dan 50.000 feestartikelen voor elke gelegenheid.

Contact

Fun-en-Feest.nl

Foxtrot 16

1704 EH Heerhugowaard

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation