Slecht bereikbaar

Eerste hulp perfect daarna wel app contact maar vervolgens komen ze niet opdagen. Heel eng want als je belt bestaat het nummer niet maar net daarvoor is er wel op whattsapp gereageerd.

Hlprs reageerde erg snel en er was heel snel een match

Terrible service, avoid if possible! Cleaner didn’t show up, I tried to get in contact with Hlprs as well as the cleaner via their website and nobody replied. I received an invoice for a service that never happened! Hlprs contact number says that opening times are from 9-12, i called at 11:30 (the same day of the appointment) and already was told it was out of the opening times! Now I am trying to contact customer service and again I can’t communicate with them.

Hlprs is een een plek die zorgt dat je makkelijk in contact kunt komen met iemand voor een klus. Dit is superhandig. Wat ik minder handig vind is de mogelijkheid om je geplande werk te verplaatsen of annuleren. Ik heb voor 1 klus zeker 3 keer contact moeten zoeken met de klantenservice om de afspraak te verzetten (soms omdat het binnen 24 uur van de afspraak was, maar ook omdat de gekozen datum niet binnen mijn eigen agenda zou passen... beetje vreemd). De klantenservice was steeds wel snel en aardig met het oplossen, maar ik zie niet in waarom hier allemaal zoveel restricties op zitten voor de gebruiker en maakt het platform wat mij betreft ook weinig gebruiksvriendelijk. Al met al een goede hulp gevonden en ook blij dat dingen met de klantenservice soepel verliepen, maar mis zeker wel een stukje gebruiksvriendelijkheid in de planner.

Hlprs is nooit rechtstreeks telefonisch te bereiken. Je mag een boodschap inspreken en dan wordt je terug gebeld. Duidelijk minpunt ! Te maken gehad met 3 hulpen. De 1 e was brutaal en onbetrouwbaar. Kreeg na 1 keer schoonmaken een 2 sterren beoordeling. De 2 e hulp was laks, niet gemotiveerd om schoon te maken, geen eigen initiatief en liep de kantjes er vanaf. Die kreeg een matige 3 sterren. De 3 e en laatste hulp regeageerde niet meer nadat ze zich had aangeboden. Ze annuleerde de 1 e afspraak de avond daarvoor. Hlprs is wat mij betreft geen aanrader.

Reacties blijven uit! Ben al weken bezig om iemand te boeken. Personen die ik aanvink staan in het aanbod? Heb alle mogelijkheden open gelaten zoals dag of begintijd en geen enkele reactie ! Vraag me af waarvoor personen in aanbod blijven staan als ze niet reageren heb minstens vijf personen gekozen en helemaal geen reactie! Krijg vandaag een antwoord van de klantenservice waar ik niet zo veel mee kan het zou door de vakantieperiode kunnen komen. Blijft voor mij raar dat er geen enkele reactie komt terwijl de personen als beschikbaar staan vermeld! Ik vraag me af of het aanbod wel serieus en of relevant is. Kreeg ook de vraag of ik de review wilde herzien dat ga ik niet doen blijf dit een zwak punt vinden in de bedrijfsvoering . Het kan niet zo zijn dat personen niet reageren als bedrijf zou ik dan willen weten hoe dat komt en indien nodig verwijderen uit het aanbod!

Really I am not happy in the first turn itself. One person just confirmed but he didn’t come for the work. Very big surprise to see the invoice for not doing the work. Very bad service… No further contacts and no information to whom we need to contact and report the issues.

Hlprs heeft me snel aan een schoonmaakhulp geholpen. Ben er blij mee

Ik heb meerdere pogingen gedaan om een helper aan te vragen. Meerdere situaties tegengekomen: - van de benaderde helpers heeft niet eentje gereageerd - welgeteld 1 reactie ontvangen van een helper die ik niet had benaderd, maar deze vroeg het dubbele qua prijs.

Effifficiënt

betrouwbaar

Ik heb Hlprs benaderd omdat ik een tuinhulp nodig heb. Dat is goed gelukt. Het administratieve systeem lijkt echter vooral afgestemd op huishoudelijke hulp die regelmatig komt. Maar een tuinhulp wil je flexibel boeken en dan is het huidige boekingssysteem niet handig. Dus: maak het mogelijk om ook een paar eenmalige boekingen te kunnen doen. Verder mag op de website duidelijker gemaakt worden dat als je een helper hebt geselecteerd je die persoon ook hebt geboekt, als hij/zij de eerste is die reageert.

Vriendelijke 1 e kennismaking - intakegesprek , fijn gegeven dat je altijd contact kunt opnemen, en uitgebreide beschrijving van de schoonmaakhulpen waar je uit kunt kiezen. Na de 1 e schoonmaak werd ik gebeld met de vraag of ik tevreden was over de schoonmaakhulp. Dat ben ik zeker.

Verbazend snel heb ik via Hlprs een uitstekende schoonmaakhulp kunnen regelen.