A. Nonymous
Snel
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen
- Kunt u dit toelichten?
- Nee was goed
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snelheid
- Melden van de storing
- 8.4/10
- Nakomen van afspraken
- 8.8/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 8.6/10
1428 reviews
A. Nonymous
Top service
- Kunt u dit toelichten?
- Bellen en ze komen top
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen ga zo door
- Wat viel u in positieve zin op?
- Alles klopt
A. Nonymous
Stori ng aan ketel, keurig te woord gestaan en binnen 2 uur monteur die het netjes en snel heeft verholpen.
- Kunt u dit toelichten?
- Zie opmerking hierboven
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- kan niets bedenken
- Wat viel u in positieve zin op?
- keurige vriendelijke monteur
A. Nonymous
Wel omdat er (meestal) goed en snel werk word geleverd.. en niet omdat het afspraak maken en nakomen lastig lijkt te zijn!
- Wat viel u in positieve zin op?
- Altijd vriendelijk personeel en snel te werk
- Kunt u dit toelichten?
- Zou al een paar keer teruggebeld worden, dit gebeurde echter niet
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Ga eens langs bij jullie afdeling van de planning!!
A. Nonymous
Kemkens en Nefit zijn voor de storing/reparatie bij elkaar circa 10 keer langs geweest. De hele onderkant van mijn CV-installatie is door een monteur van Kemkens er onder uit gesloopt, achteraf bleek hoogst onnodig. Advies was vervangen terwijl Nefit aangeeft dat de ketel in perfecte staat is. Met veel 'trial-and-error' (uitproberen, onnodige zaken vervangen, elkaar de schuld geven, etc.) is het uiteindelijk (hopelijk) opgelost.
- Kunt u dit toelichten?
- Zie eerdere toelichting
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vriendelijkheid medewerkers
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Doe iets aan een betere communicatie tussen Kemkens en Nefit.
A. Nonymous
Ik zou Kempkens aanbevelen.
- Kunt u dit toelichten?
- Het gebeurde op vrijdag, dat ik merkte dat ik geen warm water meer had. Op zaterdag kwam de monteur, maar kon het probleem niet oplossen. Maandag opnieuw gebeld voor dezelfde storing. Toen kwam een andere monteur, die het probleem opgelost heeft.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- N.v.t.
- Wat viel u in positieve zin op?
- De tweede monteur heeft het goed opgelost en was erg vriendelijk. Het betrof een storing aan de ventilator aan de Bosch CV ketel
A. Nonymous
Ik geef nooit een 10. Dit komt bij mij nooit voor! Maar degene die gisteren mij heeft geholpen komt er dicht in de buurt. Fijne en rustige man, die weet waar hij mee bezig is en zijn werk zeer serieus neemt.
- Kunt u dit toelichten?
- Duurde wel even voordat de juiste persoon er was, die het voor mij kon maken.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Toch de bereidheid om het geheel zo snel mogelijk op te lossen.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Heb eigenlijk geen suggesties. Iedereen is vriendelijk en bereid tot oplossingen. Dit heb ik ook al in het verleden meegemaakt. Heb geen klachten!
A. Nonymous
snelle service
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- misschien verstandig om het storingsverloop in een database te zetten, zodat alle monteurs over de juiste informatie kunnen beschikken en dit bestand kunnen updaten.
- Kunt u dit toelichten?
- totaal 3 monteurs voor deze storing geweest. De 1e monteur dacht in eerste instantie dat het probleem in de thermostaat lag. Hij heeft een nieuwe thermostaat geprobeerd, echter die kwam niet door de opstart procedure heen. Na enkele pogingen met de nieuwe afwisselend met de oude thermostaat, kwamen beide heel wisselvallig door de opstart procedure heen. Nadat de oude thermostaat wonder boven wonder door zijn opstart procedure kwam is er besloten de oude thermostaat te laten zitten, volgens de monteur zit het probleem in de kabel van thermostaat naar de ketel. De tweede monteur heeft enkele dagen daarna de kabel vervangen en zowaar weer problemen met opstarten van de thermostaat. Na enkele keren de thermostaat losgenomen te hebben deed de thermostaat niets. Toen de stekker van de ketel in een andere wcd gezet, deze reset deed de thermostaat het weer. Conclusie van de 2e monteur dat, als de storing terugkomt het n.a.w. het probleem in de thermostaat of in de elektronica van de ketel moet zitten. Nadat de 2e monteur weg was...tring daar stond opeens een 3e monteur voor de deur. Deze heeft e.e.a. nagezien de werking van de 3-wegklep gecontroleerd en zijn bevinding is dat het probleem ook wel eens in de APP van mijn android telefoon kan zitten, hierop besloten de app te verwijderen. Wat het kan zijn??? De tijd zal het leren. Ik neem wederom contact op als het verschijnsel zich weer voordoet.
- Wat viel u in positieve zin op?
- alle monteurs zijn zeer beleefd .
A. Nonymous
adequate service
- Wat viel u in positieve zin op?
- vriendelijke monteur, adequaat handelen
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- geen
- Kunt u dit toelichten?
- probleem direct opgelost
A. Nonymous
-vriendelijk personeel en heel behulpzaam
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- ga vooral zo door...
- Kunt u dit toelichten?
- een belletje en het was geregeld
- Wat viel u in positieve zin op?
- dat de storing vlug is opgelost
A. Nonymous
Snelle reactie op melding. Afspraak werd keurig nagekomen.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen
- Kunt u dit toelichten?
- Gemeld via de app. Geen moeite
- Wat viel u in positieve zin op?
- Deskundigheid
A. Nonymous
Eerste monteur had probleem niet verholpen
- Wat viel u in positieve zin op?
- Geduld van 2e monteur
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Wij hebben onderhoudscontract. Er zat bij nader inzien al ruim een jaar een storing inner cv ketel. Dat is nooit opgemerkt,
- Kunt u dit toelichten?
- Via de site
A. Nonymous
Probleem was binnen een uur verholpen.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Communicatie betreft beschikbare uren.
- Kunt u dit toelichten?
- Ik heb redelijk goed informatie in kunnen winnen. Helaas kreeg ik het probleem zelf niet verholpen.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Proacriviteit van de service monteur.
A. Nonymous
Goede afspraken en diensten correct
- Kunt u dit toelichten?
- Goede afspraken
- Wat viel u in positieve zin op?
- Correcte dienst
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Zijn van hun woord
A. Nonymous
Kemkens is toppy
- Kunt u dit toelichten?
- geen moeite
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- niet nodig alles perfect
- Wat viel u in positieve zin op?
- alles
Reviews
Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.6/10- 1428 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 16 april 2020
Kemkens Storing
Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk.
U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres.
Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
