Zorg voor goede informatie na installatie

Ik miste de benodigde gegevens over het zonnepaneelsysteem die nodig waren voor het aanmelden op www.energieleveren.nl. Het zou fijn zijn als deze gegevens op de factuur of in een apart document beschikbaar worden gesteld.

..

After sales en uitleg echt onder de maat

zie boven. De positieve beoordeling over de installatie is natuurlijk na de tweede keer. De installatie door de 1e dak-ploeg had geen sterren gekregen.

Geen

Zorg dat er in de offerte staat dat er reserve dakpannen aanwezig moeten zijn voor evt vervanging. Er staat namelijk in dat de dakpannen tegen kostprijs vervangen zouden worden, wat niet mogelijk bleek te zijn. Monteurs moeten zich bewust zijn dat ze mensen kunnen kwetsen door uitspraken te doen dat het dak een hoop oude meuk is. Dit werd namelijk geroepen. Als het dak niet voldoende kwaliteit had, hadden we dat graag vooraf gehoord. De platte daken hadden we namelijk ook laten vernieuwen om deze reden.

Meer informatie over mogelijkheden. mobiele app voor zonnepanelen, account aanmaken, etc.

- Ik had graag wat meer uitleg over de apparatuur in de meterkast gehad, die heb ik wel zelf kunnen vinden op internet.

1. Mogelijk iets meer informatie over de werking, de kwaliteit en de voordelen van juist deze omvormer cq panelen. 2. Ik heb een Solis Mini 3000 geoffreerd gekregen en opeens hing er een FoxESS omvormer, dat voelt niet goed. Ik weet de verschillen niet en het moet zijn zoals afgesproken. 3.Ik vernam later dat jullie bijvoorbeeld stevig duurder zijn dan bijv Van Bakel. Ik ken de details niet, maar helemaal goed voelt het niet.

-

Ondanks vc** laat ook hier de veiligheid van te wensen over. Kemkens zou hun (zzp) monteurs de mogelijkheid moeten geven om veilig te kunnen werken. Niet aangehaakt en geen steiger. Gewoon met panelen van 30 kg het trapje op. Hier heeft de branche nog echt stappen te maken. We leven niet meer in de tijd van BEN HUR

Foxcloud - het werkt niet

De monteurs beter inlichten over de gemaakte afspraken tussen adviseur en klant.

Vakkennis medewerkers en verkoper