A. Nonymous
Webwinkels maken met Luondo, is goed te doen als je een beetje verstand van zaken hebt. Maar!!!! Als er dingen niet kunnen, je klachten of suggesties hebt etc. kom je niet ver met ze. Eerst krijg je nog netjes en snel antwoord op je tickets, maar als jouw antwoord ze niet bevalt, reageren ze niet meer, laat staan dat ze er iets mee doen. Daarnaast bepaalt Luondo met welke derde partijen zij zaken doen voor bijv. een veilige site (SSL certificaat) ben je verplicht bij 1 door hun uitgekozen aanbieder een contract af te sluiten (uiteraard tegen betaling van een extra te betalen jaarlijks bedrag). Hun antwoord daarop is, dat je niet verplicht bent om een veilige site te nemen, maar ja, dat is natuurlijk geen antwoord! Uit zichzelf brengen ze wel verbeteringen aan in hun programma, vaak wel handige dingen, maar hier moet je dan zelf bij toeval achter komen, want je krijgt geen mailtje ofzo, zodat je weet wat er nieuw of veranderd is. Soms best lastig.
- Verbeterpunten of tips
- Flexibeler zijn door naar klanten te luisteren (die tenslotte jullie salaris betalen), beter omgaan met klachten (zie tekst hierboven), klanten niet dwingen tot gedwongen winkelnering, maar klanten zelf de keuze laten bij wie ze de extra dingen, die bij een webwinkel horen, regelen. Door de problemen waar ik steeds vaker tegenaan loop, beveel ik jullie dan ook niet aan bij anderen meer, terwijl ik dit in het verleden wel heel vaak gedaan heb. Jammer voor beide partijen! Hoop echt op verbetering.
- Sterke punten
- Tamelijk makkelijk in gebruik.
- Product of service:
- Programma vh maken v webwinkels
