Feedback Company

Middelman Wonen

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

325 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Middelman Wonen aan!

Assortiment
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bezorging
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Deskundig advies
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
325 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een super bedrijf! Stoel was niet helemaal goed, dus een nieuwe geleverd keurig afgeleverd. Ik ben zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Top!!

Sterke punten
Snelle en goed communicatie
Verbeterpunten of tips
Niet

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Deskundige en zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips
Alles was goed
Sterke punten
Snelheid en komen afspraak na

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed advies, persoonlijk contact en veel keuze

Verbeterpunten of tips
In eerste instantie werd gezegd dat wat we wilden niet kon, maar na enig aandringen kwam de verkoper toch met een mooie creatieve oplossing.
Sterke punten
Goed persoonlijk advies

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vriendelijke en goede service. Duidelijke antwoorden op vragen.

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Personeel kon al onze vragen goed beantwoorden en dacht fijn mee.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

prettige bediening en volop keus

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede, positieve ervaringen met dit bedrijf

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima, gewoon oké

Verbeterpunten of tips
Ik kocht een showroom meubel en wilde dit laten impregneren. Dit kan, maar de strekking is, dat er geen garantie wordt gegeven op showroom artikelen. Ik kan mij voorstellen dat men niet kan instaan voor eventuele al aanwezige vlekken (was trouwens niet aan de orde). Nadien kom ik er bij andere meubel verkoop punten achter (bijvoorbeeld Nijhof) die gelijkwaardige product en service bieden, dat daar wel een volledige garantie wordt afgegeven. Ik heb ook geen certificaat of wat dan ook, bij niet functioneren van het product als verwacht, kan ik nergens op terug vakken. Dit terwijl ik mijn meubels wil beschermen voor eventuele toekomstige vlek vorming / intrekken van vloeistoffen bij knoeien. Jammer. Wat mij betreft zou er best een hiaat gezet kunnen worden in de overeenkomst bij impregnatie op showroommodellen. Dat er wel een garantie is op de werking van het product. Voor mij voelt het een beetje half-half nu, eigenlijk nog minder... -- Daarnaast zou bij aankoop iets meer informatie verstrekt mogen worden betreft het maken van een bezorg afspraak en de momenten dat er bezorgd wordt
Sterke punten
Nette bezorging. Bij aflevering miste een bescherm dopje van een poot, deze is nadien toegestuurd

Gepubliceerd op

Antwoord Middelman Wonen

Geachte mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor het invullen van deze review. Fijn dat u zo tevreden was over de bezorging. Uiteraard hadden wij graag ten aanzien van de andere punten een hogere score gehad en wij vinden het dan ook jammer dat u geen contact met ons heeft gezocht om deze punten met ons te bespreken. Ons inziens hebben wij er alles aan gedaan om u zo goed mogelijk te informeren, zo ook t.a.v. de bezorging. Het spijt ons dan ook dat bij u toch niet zo is overgekomen. Voor wat betreft de garantie en het impregneren van uw zitmeubel hebben wij de voorwaarden duidelijk en uitgebreid met u doorgesproken. Uw heeft gewoon volgens het CBW 1 jaar garantie op de showmodellen. Echter een garantie op het impregneren is alleen mogelijk bij de aanschaf van een nieuw zitmeubel en niet op een showroommodel. In deze verzekering, die alleen af te sluiten is op een nieuw meubel, zit niet alleen een vlekgarantie, maar ook een garantie op de constructie van het meubel voor de periode van 5 jaar. Uw meubel hebben wij op uw verzoek wel behandeld en is dus ook beschermd tegen vlekken, echter zonder de daarbij behorende uitgebreide garantie zoals hierboven omschreven. Mocht u hierover nog graag wat meer uitleg willen, neemt u dan gerust nog even contact met ons op. Wij wensen u nog heel veel plezier van uw aankoop bij Middelman Wonen en hopen u nog eens in onze showroom te mogen bezoeken. Middelman Wonen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima service. haalden een vlek weg bij aflevering en checkten de stoel goed op evt. beschadigingen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

zeer tevreden

Sterke punten
deskundig advies: actief meedenken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettige sfeer, goed geholpen

Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niet.
Sterke punten
Denken mee met de klant, niet opdringerig.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vriendelijke ontvangst.gedegen en rustig overleg over de aankoop De dame in kwestie nam alle tijd om tot een goed model,kleur en stof te komen

Sterke punten
De rust Gedegen en deskundig advies

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies gekregen bij aankoop.

Verbeterpunten of tips
zou ik niet weten
Sterke punten
Sympathieke adviseur die erg goed mee kon denken t.a.v onze wensen.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Alles was goed bij aankoop tot met bezorgen

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Nee... was goed en aardig meisje

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Veel keuze, goed advie, mooie winkel en deskundig personeel

Sterke punten
Er werden bij “keuze stress “ goede alternatieven geboden
Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Goede ontvangst en vakkundig advies. Aflevering conform afspraken. Tijdens de levering de bestelde alternatieve poten afbesteld. Tot onze verbazing ontvingen wij een Mail van de heer Reijnders op 15-02-2019 dat de bestelde poten binnengekomen waren en afgeleverd konden worden. De heer Reijnders nog dezelfde dag geantwoord dat wij de poten afbesteld hadden bij de aflevering. In de mail duideliijk aangegeven dat wij graag verdere info wilden ontvangen waarom dit zo gelopen is. NOOIT MEER ANTWOORD ONTVANGEN ven de heer REIJNDERS.

Sterke punten
Goede ontvangst en vakkundig advies. Aflevering conform afspraken.
Verbeterpunten of tips
Wij vinden het onbegrijpelijk dat de heer REIJNDERS niet heeft gereageerd heeft op onze antwoordmail van 15-02-2019. Slechte service van de firma Middelman, geen aanbeveling.

Gepubliceerd op

Antwoord Middelman Wonen

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn uiteraard heel blij dat u overwegend heel tevreden bent over uw aankoop bij Middelman Wonen. Op vrijwel alle punten geeft u ons een mooie hoge score. Heel jammer dat het met de door u extra bestelde poten mis is gelopen. Wij hebben helaas niet meer kunnen achterhalen waar dat in de communicatie fout is gegaan, maar wordt zeker meegenomen als leermoment om dit in de toekomst te voorkomen. Wij bieden u hierbij dan ook onze oprechte excuses aan. Tevens wensen wij u heel veel plezier van uw aankoop en hopen van harte u in de toekomst nog eens in onze showroom te mogen begroeten. Met vriendelijke groeten, Middelman Wonen

Geantwoord op

Reviews

Middelman Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Middelman Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check325 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 januari 2014

Middelman Wonen

Middelman wonen is al 90 jaar een begrip in Soest en omstreken. Kwaliteit en advies staan voorop. Daarom zijn onze meubelen zorgvuldig geselecteerd op materiaal, comfort, design en hebben een authentiek karakter om zo jouw thuisgevoel vorm te geven.

Contact

Middelman Wonen

Birkstraat 99

3768 HD Soest

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Assortiment
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bezorging
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Deskundig advies
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
325 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een super bedrijf! Stoel was niet helemaal goed, dus een nieuwe geleverd keurig afgeleverd. Ik ben zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Top!!

Sterke punten
Snelle en goed communicatie
Verbeterpunten of tips
Niet

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Deskundige en zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips
Alles was goed
Sterke punten
Snelheid en komen afspraak na

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed advies, persoonlijk contact en veel keuze

Verbeterpunten of tips
In eerste instantie werd gezegd dat wat we wilden niet kon, maar na enig aandringen kwam de verkoper toch met een mooie creatieve oplossing.
Sterke punten
Goed persoonlijk advies

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vriendelijke en goede service. Duidelijke antwoorden op vragen.

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Personeel kon al onze vragen goed beantwoorden en dacht fijn mee.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

prettige bediening en volop keus

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede, positieve ervaringen met dit bedrijf

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima, gewoon oké

Verbeterpunten of tips
Ik kocht een showroom meubel en wilde dit laten impregneren. Dit kan, maar de strekking is, dat er geen garantie wordt gegeven op showroom artikelen. Ik kan mij voorstellen dat men niet kan instaan voor eventuele al aanwezige vlekken (was trouwens niet aan de orde). Nadien kom ik er bij andere meubel verkoop punten achter (bijvoorbeeld Nijhof) die gelijkwaardige product en service bieden, dat daar wel een volledige garantie wordt afgegeven. Ik heb ook geen certificaat of wat dan ook, bij niet functioneren van het product als verwacht, kan ik nergens op terug vakken. Dit terwijl ik mijn meubels wil beschermen voor eventuele toekomstige vlek vorming / intrekken van vloeistoffen bij knoeien. Jammer. Wat mij betreft zou er best een hiaat gezet kunnen worden in de overeenkomst bij impregnatie op showroommodellen. Dat er wel een garantie is op de werking van het product. Voor mij voelt het een beetje half-half nu, eigenlijk nog minder... -- Daarnaast zou bij aankoop iets meer informatie verstrekt mogen worden betreft het maken van een bezorg afspraak en de momenten dat er bezorgd wordt
Sterke punten
Nette bezorging. Bij aflevering miste een bescherm dopje van een poot, deze is nadien toegestuurd

Gepubliceerd op

Antwoord Middelman Wonen

Geachte mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor het invullen van deze review. Fijn dat u zo tevreden was over de bezorging. Uiteraard hadden wij graag ten aanzien van de andere punten een hogere score gehad en wij vinden het dan ook jammer dat u geen contact met ons heeft gezocht om deze punten met ons te bespreken. Ons inziens hebben wij er alles aan gedaan om u zo goed mogelijk te informeren, zo ook t.a.v. de bezorging. Het spijt ons dan ook dat bij u toch niet zo is overgekomen. Voor wat betreft de garantie en het impregneren van uw zitmeubel hebben wij de voorwaarden duidelijk en uitgebreid met u doorgesproken. Uw heeft gewoon volgens het CBW 1 jaar garantie op de showmodellen. Echter een garantie op het impregneren is alleen mogelijk bij de aanschaf van een nieuw zitmeubel en niet op een showroommodel. In deze verzekering, die alleen af te sluiten is op een nieuw meubel, zit niet alleen een vlekgarantie, maar ook een garantie op de constructie van het meubel voor de periode van 5 jaar. Uw meubel hebben wij op uw verzoek wel behandeld en is dus ook beschermd tegen vlekken, echter zonder de daarbij behorende uitgebreide garantie zoals hierboven omschreven. Mocht u hierover nog graag wat meer uitleg willen, neemt u dan gerust nog even contact met ons op. Wij wensen u nog heel veel plezier van uw aankoop bij Middelman Wonen en hopen u nog eens in onze showroom te mogen bezoeken. Middelman Wonen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima service. haalden een vlek weg bij aflevering en checkten de stoel goed op evt. beschadigingen

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

zeer tevreden

Sterke punten
deskundig advies: actief meedenken

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettige sfeer, goed geholpen

Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niet.
Sterke punten
Denken mee met de klant, niet opdringerig.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vriendelijke ontvangst.gedegen en rustig overleg over de aankoop De dame in kwestie nam alle tijd om tot een goed model,kleur en stof te komen

Sterke punten
De rust Gedegen en deskundig advies

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies gekregen bij aankoop.

Verbeterpunten of tips
zou ik niet weten
Sterke punten
Sympathieke adviseur die erg goed mee kon denken t.a.v onze wensen.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Alles was goed bij aankoop tot met bezorgen

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Nee... was goed en aardig meisje

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Veel keuze, goed advie, mooie winkel en deskundig personeel

Sterke punten
Er werden bij “keuze stress “ goede alternatieven geboden
Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Goede ontvangst en vakkundig advies. Aflevering conform afspraken. Tijdens de levering de bestelde alternatieve poten afbesteld. Tot onze verbazing ontvingen wij een Mail van de heer Reijnders op 15-02-2019 dat de bestelde poten binnengekomen waren en afgeleverd konden worden. De heer Reijnders nog dezelfde dag geantwoord dat wij de poten afbesteld hadden bij de aflevering. In de mail duideliijk aangegeven dat wij graag verdere info wilden ontvangen waarom dit zo gelopen is. NOOIT MEER ANTWOORD ONTVANGEN ven de heer REIJNDERS.

Sterke punten
Goede ontvangst en vakkundig advies. Aflevering conform afspraken.
Verbeterpunten of tips
Wij vinden het onbegrijpelijk dat de heer REIJNDERS niet heeft gereageerd heeft op onze antwoordmail van 15-02-2019. Slechte service van de firma Middelman, geen aanbeveling.

Gepubliceerd op

Antwoord Middelman Wonen

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn uiteraard heel blij dat u overwegend heel tevreden bent over uw aankoop bij Middelman Wonen. Op vrijwel alle punten geeft u ons een mooie hoge score. Heel jammer dat het met de door u extra bestelde poten mis is gelopen. Wij hebben helaas niet meer kunnen achterhalen waar dat in de communicatie fout is gegaan, maar wordt zeker meegenomen als leermoment om dit in de toekomst te voorkomen. Wij bieden u hierbij dan ook onze oprechte excuses aan. Tevens wensen wij u heel veel plezier van uw aankoop en hopen van harte u in de toekomst nog eens in onze showroom te mogen begroeten. Met vriendelijke groeten, Middelman Wonen

Geantwoord op

Reviews

Middelman Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Middelman Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check325 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 januari 2014

Middelman Wonen

Middelman wonen is al 90 jaar een begrip in Soest en omstreken. Kwaliteit en advies staan voorop. Daarom zijn onze meubelen zorgvuldig geselecteerd op materiaal, comfort, design en hebben een authentiek karakter om zo jouw thuisgevoel vorm te geven.

Contact

Middelman Wonen

Birkstraat 99

3768 HD Soest

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation