Snel afspraak kunnen maken. Binnen 1 dag klaar. Schade keurig, onzichtbaar hersteld.

Reparatie werkzaamheden volledig naar tevredenheid uitgevoerd. Helaas communicatie ronduit slecht. Leenauto bleek een auto van een medewerker die niet voor gebruik bedoeld was, terwijl ik wel aangegeven had een auto nodig te hebben. Onderling werd er duidelijk niet gecommuniceerd. Bereikbaarheid slecht, terugbellen gebeurde tot twee keer toe niet en zonder overleg zou ik mijn auto enkele dagen langer kwijt zijn… Toen ik dat onacceptabele vond werd dit opgelost. Het is overigens ‘mevrouw’ Thesingh

het herstel van de auto was prima. Echter kreeg ik een leen auto wat ten eerste al gewoon een persoonlijke auto was van iemand die er werkt of de eigenaar is. Ten tweede (ik heb hier verder geen ervaring mee) vond ik het vreemd dat het aan de deur gewoon sleutel wisselen was en dat was het. Er zijn dus geen afspraken gemaakt of dingen besproken over de leen auto. Hierdoor ging ik er vanuit dat dit normaal was en bij de kosten in zat. Ik heb vervolgens in die 3 dagen 200km gereden in de auto en hem vervolgens terug gebracht. Toen ik hem kreeg zat de tank van de auto half vol. Als de tank vol had gezeten, had ik nog wel begrepen, vol heen = vol terug. Aangezien dit niet zo was, heb ik de auto met minder benzine terug gebracht. Vervolgens kreeg ik dus een rekening van 35,- voor benzine. Ik vind dit erg vreemd omdat hier dus niet over afgesproken is. Ik snap dat dit betaald moet worden, maar aangezien er niks gezegd was dacht ik dat dit gewoon gedekt werd door de verzekering.

De contacten met het bedrijf waren prettig maar m.n. de afspraken over een leenauto waren rommelig. Op de overeengekomen datum voor schadeherstel was er geen leenauto beschikbaar, terwijl dat wel was afgesproken. Vervolgens moest er een nieuwe afspraak worden gemaakt, het teugbellen daarover verliep ook niet vlekkeloos. Uiteindelijk werd een nieuwe afspraak gemaakt en stond de leenauto klaar. De verschillende medewerkers waarmee we hebben gesproken, waren zeker vriendelijk. Opvallend was wel dat iedere medewerker een ander verhaal vertelde over het wel of niet kunnen gebruiken van een leenauto en het halen/brengen van de te herstellen auto. Het was niet duidelijk wat jullie voorkeur heeft. Over het herstel van de schade zijn we tevreden.

Vriendelijke mensen, goede service

Prima, goede communicatie en schade goed hersteld en daar gaat het om.

Heldere communicatie, duidelijke afspraken. Op mijn eigen last-minute verzoek werden extra reparaties (tegen aparte factuur) ook gelijk gedaan. De reparaties zijn zeer goed uitgevoerd. Alleen de leenauto was geen 'vergelijkbare auto'. We rijden zelf een Auris station, en kregen een Citroen C1 als leenauto.

Ik heb geen ervaring firma Bosrijk, dit is de eerste keer en aanbevolen door de verzekeringsmaatschappij. Mijn gerepareerde auto is weer als nieuw. En werd correct geholpen door de medewerkers.

Makkelijk afspraak gemaakt, vriendelijke medewerkers. Autoschade is super mooi hersteld en de auto is ook nog gewassen.

Ik werd in de correspondentie steeds meneer genoemd terwijl ik geen ambitie heb in die richting....

Snel, duidelijk en mooi weer gemaakt

Het contact is vlot en to the point. Ik werd meestal actief op de hoogte gehouden. Voor zover ik kan beoordelen is de schade prima hersteld. De haal- en brengservice is gemakkelijk. Het vervangend vervoer kan beter. Het is een vieze stinkende auto. Het nadeel van de haal- en brengservice is dat er geen overdracht / gesprek plaatsvindt over de uitgevoerde werkzaamheden.

De schade is uitstekend verholpen. Ook de service om de auto op te halen op thuisadres en weer af te leveren is fijn. Minpuntjes: dat ophalen was men eerst vergeten, en ook het terugbrengen was eerst niet goed geregeld.

Prettig bedrijf en een ontzettend snelle service. Mijn auto werd 's ochtends opgehaald en de volgende dag einde middag weer teruggebracht. Er werd netjes gebeld of ze hem terug konden komen brengen en zowel bij het ophalen als het terugbrengen waren de heren erg vriendelijk en attent. Wat betreft de schade; daar was niks meer van te zien. En de auto was ook nog even schoongemaakt! De enige reden dat ik er geen 10 van heb gemaakt is omdat ze 's ochtends even zouden bellen voor vertrek en in plaats daarvan al voor de deur stonden (ik was niet thuis) en dat ik enige toelichting mistte in een mail. Desondanks, absoluut een dikke 9!