Goede mooie keuken, montage superslecht

In 1 woord waardeloos

Spijt....

Erg goed

Uitermate slechte service, laten je gewoon 4 weken langer wachten

Prachtige aankoop ervaring! Echter geen enkele nazorg bij twee niet functionerende apparaten door de afdeling service.. Sinds de aankoop in december 2020 is het koken met het raam open (het is nu augustus). De afzuigkap houd maar voor 25% een dun papiertje vast en neemt geen enkele geur op (recirculatie). Wel geluid als van een helicopter, heel normaal zegt Bruynzeel. De kookplaat kan niet meer dan 2 pitten warmhouden (je ziet de pannen opwarmen en afkoelen) en gaat luid pendelen en twee maal per seconde tikken. Dat hoort zegt Bruynzeel. Dat staat nergens. En dat zegt niemand. En dat verbaasd collega-bedrijven. Bruynzeel mailt mij ipv aeg over het probleem. Ik bel eindeloos tussen de twee bedrijven die naar elkaar verwijzen. Ik word toegeschreeuwd door een klantenservicemedewerker van Briynzeel, collega’s reageren niet op vragen. Via teamleider een voorstel voor korting, maar dan moet ik naar de showroom. Sta ik in Utrecht, verwijzen ze naar Amersfoort. Sta ik daar, zeggen ze dat ze niets anders bieden dan Utrecht en kan ik weer zonder uittesten van het geluid van de afzuigkappen via internet kiezen. Tips voor 2 apparaten van 2x wat ik eerst had betaald. Met recenties over teveel geluid, in een andere kleur dan mijn voorkeur. Nog steeds heb ik geen reactie ontbangen over vergoeding van de montage en de hoogte van de korting. En mag ik sowieso bijbetalen. De aeg monteur vertelde dat de apparaten te goedkoop waren en daarom niet werkten. Bruynzeel vertelde dat Aeg drie keer aan huis moest komen zodat zij de factuur zouden betalen.. aeg weigerde daarop een derde keer langs te komen. De klantenservice was ook daar niet heel beleefd en ik werd niet terug gebeld door de leverancier van showroom Utrecht. Ik begrijp hier niets van. Bruynzeel verkoopt meer dan ze aankunnen. Ik moet nu via de rechtsbijstand een traject gaan volgen, of via media. En het is inmiddels te koud om met open raam te koken. Of ik kan voor 1600 euro nieuwe appararaten kopen en de huidige van 700 euro weggooien. Die wens ik niemand toe.

Buitengewoon slechte service. Ze doen voorkomen alsof het een kwaliteitsbedrijf is maar zodra je betaald hebt is er van service nog amper sprake. Onthutsend hoe de goede naam van Bruynzeel op deze manier ten grabbel wordt gegooid. Ik schat de kans dat wij ooit wederom een Bruynzeel keuken kopen nihil.

Niet zo best

SLECHTE SERVICE, ONVRIENDELIJK PERSONEEL

Een waardeloze service hebben ze. Eerst worden mijn dochter en schoonzoon druk opgelegd en te tekenen onder valse voorwaarden. Een keuken geleverd met verkeerde kast tot twee maal aan toe. Nu de koelkast defect binnen halfjaar, en geen leen koelkast leveren. Gewoon zeggen daar zijn wij niet verantwoordelijk voor, zelf maar een regelen ?. Dit geldt ook voor de leverancier die de apparaten leverd. Gewoon een zoontje bij elkaar. Zal hier geen keuken kopen als ik jullie was. Mooie praatjes, tot de krabbel is gezet. Een ster ? is al teveel.

Goede keukens, goede service!

Zelden zo'n beroerde klantervaring gehad

Wanneer je de keuken koopt kunnen ze van alles voor je regelen, maar als deze eenmaal is besteld is de service en hulp echt ondermaats. Zowel het toevoegen van een veegplint was erg moeilijk, en hier werd ik dan ook niet bij geholpen. 2 maanden later hoorde ik, sorry er is miscommunicatie ontstaan. Vervolgens was het te laat om het nog tegelijk te laten leveren. De week rondom het plaatsen hebben wij verschillende berichten ontvangen dat producten niet (meer) leverbaar waren. Via Bruynzeel was het niet mogelijk om de vaatwasser eerder te laten bezorgen, terwijl Atag zelf weer iets anders zei. Alsnog op tijd geleverd door Atag gelukkig, niet door Bruynzeel. Dag van plaatsen blijkt de keuken niet compleet te zijn. De hoge kast is niet geleverd… terwijl deze wel geleverd moet zijn volgens de monteur. Geprobeerd de klantenservice te bellen.. dit was dramatisch. Ze sturen je van een kastje naar de muur, terwijl ik alleen wil weten waar de kast is. Nooit meer teruggebeld… en ze zijn nu met bouwvak. Ik moet wachten tot september voordat ik iets van een Kast kan verwachten. Maar met name de service en begeleiding vind ik in deze situatie rondom schandalig!

Zeer slechte service, komt afspreken niet na. Sta gewoon een hele dag te wachten, maar de keuken wordt niet geleverd. Plannen afspraken in maar houden zich er niet aan. Ik krijg een optie om de kleur te kiezen van de keuken maar na twee maanden is het niet meer leverbaar.Nu weer geen keukenblad geleverd. Zeer slecht.

Ronduit slecht, koop hier nooit je keuken