De eerste monteur kreeg de thermostaat niet aangesloten, van 8 tot 18.15 geweest. Hij zei dat we een kabeltrein hadden. We konden dan een draadloze thermostaat nemen of nieuwe bedrading.de volgende dag belde iemand van kantoor op om te kijken wat we wilden. Ik heb aangegeven dat ik wenste dat er een andere monteur kwam voor een second opinie omdat ik niet geloofde dat er een breuk was. Er is iemand anders geweest die het in vijf minuten klaar had omdat naast de ketel er een draad niet in het kroonsteentje was gedaan. Dit heeft ons stress opgeleverd en ik had minstens een excuus verwacht.

Communicatie met klant kan veel beter.

Weekend medewerkers van de klantenservice zelfde rechten geven in het systeem als medewerkers door de week. Door een fout van jullie konden wij in het weekend geen hulp krijgen met onze cv die in storing stond

Zie bovenstaand

Ga zo door en blijf werken met het installatiebedrijf, dat bij mij de boel heeft geïnstalleerd.

Voortaan van te voren doorgegeven als een medewerker is gevaccineerd. De installateur was niet gevaccineerd. Dat vonden we niet fijn.

Geen

Geen idee

Geen

niks

Geen

?

Geen

Nvt

Geen tips, zie bovenstaande.