Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland: 7.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie: 6.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.4/10

1704 reviews

Sorteren

A. Nonymous

7/10

De makkelijke communicatie met de klantenservice

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De interne communicatie binnen Energiewacht is niet in orde.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Uiterst belangrijke tip. Communicatie intern op orde brengen. Als er een afspraak is gemaakt en de monteur is geweest, een mailtje krijgen dat er automatisch een afspraak is gemaakt voor onderhoud. Vervolgens de klantenservice bellen dat er al onderhoud is uitgevoerd en de dame zegt dat de afspraak niet door zal gaan. Er zal geen monteur komen. Verrassing. De monteur stond voor joker aan de deur.

A. Nonymous

6/10

bekwaamheid monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Contract is niet passend bij de ketel: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Contract is niet passend dus gaarne proactief optreden

A. Nonymous

3/10

Mooie installatie, aardige monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Na 1800 installatie en een contract voor 2 jaar a 240 krijg ik een rekening van 13 voor een pakking. Na het indienen van een klacht hoor ik niks meer?: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Een onderhoudsbeurt inclusief pakkingen!

A. Nonymous

8/10

Op tijd aanwezig de laatste paar keer

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Goeie telefonische helpdesk: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Een paar keer wat minder goeie ervaringen gehad bij gemaakte afspraken. Dat was wel een paar jaar geleden. De laatste twee jaar gaat het wel goed. Maar dat geeft mij nog onvoldoende vertrouwen dat het altijd goed blijft gaan.

A. Nonymous

5/10

Was op tijd en werkt snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Stuur een email met afspraakherrinering. 1 brief 1 week van tevoren is niet genoeg

A. Nonymous

5/10

Prettige samenwerking

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afgesproken servicebeurten wel nakomen.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Er is in het verleden een keer een servicebeurt overgeslagen.

A. Nonymous

6/10

Plezierig, service monteur melde telefonisch dat hij bij mij kwam.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Dit jaar zelf actie moeten tav. onderhoud . Geen brief ontvangen. Na telefonische afspraak kreeg ik het verzoek om dat op internet te bevestigen. Raar. Uw website werkt al jaren niet goed. Onzin om na een telefonische afspraak nog een bevestiging op internet te willen hebben. Het onderhoud aan mijn cv zelf was prima.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

A. Nonymous

2/10

De monteur is duidelijk en wil het probleem graag oplossen. zijn chef werkt echter niet mee.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat die gasten die vanaf een buro de beslissingen nemen, meer naar hun monteurs gaan luisteren die er echt verstand van hebben!: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Aan de monteur ligt het niet, hij kan er ook niks aan doen dat bestelde onderdelen zoek zijn geraakt. Wat wel energiewacht wel aan te rekenen valt is dat ik nu met een storing aan mijn ketel zit en die dus blijkbaar niet opgelost gaat worden omdat er hier sprake van een strijd is tussen energiewacht en fabrikant van de ketel over het beoogde defect (al dan niet een garantie geval). daarnaast zou Energiewacht nog contact met me opnemen voor een nieuwe afspraak. dit is tot op heden nog niet gebeurd.

A. Nonymous

4/10

vriendelijkheid monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afspraken niet te snel op elkaar! En prijsverhogingen zijn belachelijk, percentueel gezien.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
beveel nooit iets aan

A. Nonymous

2/10

duidelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
afsprken nakomen: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
6-9-2021 zou iemand voor onderhoud van mijn toestel komen,maar niemand is gekomen en geen bericht ontangen.

A. Nonymous

8/10

Vriendelijke jonge man Kreeg alleen een klein rekeningetje over afdichting voorplaat wat ik niet verwacht had

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ben nu tevreden ,maar in het verleden (was toen 1bedrijf ). zijn er zaken niet goed gegaan en nooit opgelost: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij vraag 3 was ik verplicht een abonnement te nemen met een nieuwe kachel Ga zo door West Nederland

A. Nonymous

4/10

redelijk vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
de onderhoudsafspraken lopen meestal soepel. bereikbaarheid van energiewacht is / was niet op orde. ik heb geen goede ervaringen met het installatiewerk tot nu toe. is wel allemaal opgepakt inmiddels maar was dramatisch icm slechte bereibaarheid.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
investeer in bereikbaarheid en administratie

A. Nonymous

1/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Om dat ze niet bereikbaar zijn heb al 3 keer een afspraak gehad maar ze zijn nooit geweest: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat ze klanten terug moeten bellen .en dat ze beter onderling moet communiceren met collega's. En duidelijke afspraken maken. En klanten moet laten wachten.

A. Nonymous

6/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Verleden slechte ervaringen: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Contract nakomen

A. Nonymous

8/10

WTW unit van binnen schoongemaakt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 6.6/10
1704 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland: 7.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie: 6.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.4/10

1704 reviews

Sorteren

A. Nonymous

7/10

De makkelijke communicatie met de klantenservice

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De interne communicatie binnen Energiewacht is niet in orde.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Uiterst belangrijke tip. Communicatie intern op orde brengen. Als er een afspraak is gemaakt en de monteur is geweest, een mailtje krijgen dat er automatisch een afspraak is gemaakt voor onderhoud. Vervolgens de klantenservice bellen dat er al onderhoud is uitgevoerd en de dame zegt dat de afspraak niet door zal gaan. Er zal geen monteur komen. Verrassing. De monteur stond voor joker aan de deur.

A. Nonymous

6/10

bekwaamheid monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Contract is niet passend bij de ketel: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Contract is niet passend dus gaarne proactief optreden

A. Nonymous

3/10

Mooie installatie, aardige monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Na 1800 installatie en een contract voor 2 jaar a 240 krijg ik een rekening van 13 voor een pakking. Na het indienen van een klacht hoor ik niks meer?: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Een onderhoudsbeurt inclusief pakkingen!

A. Nonymous

8/10

Op tijd aanwezig de laatste paar keer

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Goeie telefonische helpdesk: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Een paar keer wat minder goeie ervaringen gehad bij gemaakte afspraken. Dat was wel een paar jaar geleden. De laatste twee jaar gaat het wel goed. Maar dat geeft mij nog onvoldoende vertrouwen dat het altijd goed blijft gaan.

A. Nonymous

5/10

Was op tijd en werkt snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Stuur een email met afspraakherrinering. 1 brief 1 week van tevoren is niet genoeg

A. Nonymous

5/10

Prettige samenwerking

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afgesproken servicebeurten wel nakomen.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Er is in het verleden een keer een servicebeurt overgeslagen.

A. Nonymous

6/10

Plezierig, service monteur melde telefonisch dat hij bij mij kwam.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Dit jaar zelf actie moeten tav. onderhoud . Geen brief ontvangen. Na telefonische afspraak kreeg ik het verzoek om dat op internet te bevestigen. Raar. Uw website werkt al jaren niet goed. Onzin om na een telefonische afspraak nog een bevestiging op internet te willen hebben. Het onderhoud aan mijn cv zelf was prima.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

A. Nonymous

2/10

De monteur is duidelijk en wil het probleem graag oplossen. zijn chef werkt echter niet mee.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat die gasten die vanaf een buro de beslissingen nemen, meer naar hun monteurs gaan luisteren die er echt verstand van hebben!: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Aan de monteur ligt het niet, hij kan er ook niks aan doen dat bestelde onderdelen zoek zijn geraakt. Wat wel energiewacht wel aan te rekenen valt is dat ik nu met een storing aan mijn ketel zit en die dus blijkbaar niet opgelost gaat worden omdat er hier sprake van een strijd is tussen energiewacht en fabrikant van de ketel over het beoogde defect (al dan niet een garantie geval). daarnaast zou Energiewacht nog contact met me opnemen voor een nieuwe afspraak. dit is tot op heden nog niet gebeurd.

A. Nonymous

4/10

vriendelijkheid monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afspraken niet te snel op elkaar! En prijsverhogingen zijn belachelijk, percentueel gezien.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
beveel nooit iets aan

A. Nonymous

2/10

duidelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
afsprken nakomen: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
6-9-2021 zou iemand voor onderhoud van mijn toestel komen,maar niemand is gekomen en geen bericht ontangen.

A. Nonymous

8/10

Vriendelijke jonge man Kreeg alleen een klein rekeningetje over afdichting voorplaat wat ik niet verwacht had

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ben nu tevreden ,maar in het verleden (was toen 1bedrijf ). zijn er zaken niet goed gegaan en nooit opgelost: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij vraag 3 was ik verplicht een abonnement te nemen met een nieuwe kachel Ga zo door West Nederland

A. Nonymous

4/10

redelijk vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
de onderhoudsafspraken lopen meestal soepel. bereikbaarheid van energiewacht is / was niet op orde. ik heb geen goede ervaringen met het installatiewerk tot nu toe. is wel allemaal opgepakt inmiddels maar was dramatisch icm slechte bereibaarheid.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
investeer in bereikbaarheid en administratie

A. Nonymous

1/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Om dat ze niet bereikbaar zijn heb al 3 keer een afspraak gehad maar ze zijn nooit geweest: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat ze klanten terug moeten bellen .en dat ze beter onderling moet communiceren met collega's. En duidelijke afspraken maken. En klanten moet laten wachten.

A. Nonymous

6/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Verleden slechte ervaringen: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Contract nakomen

A. Nonymous

8/10

WTW unit van binnen schoongemaakt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 6.6/10
1704 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam