Feedback Company
Melden van de storing
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterHalve sterLege ster
7/10
1148 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De prettige service van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wel terugbellen als jullie dat afspreken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Na mijn eerste melding zou ik worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd, toen heb ik een tweede keer gemald. Daar werd snel, vriendelijk en adequaat op gereageerd

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nvt

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Er was 1 medewerker die telefonisch goed meedacht, maar die kan niets als planning niet bereikbaar is en monteurs foutieve diagnose stellen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Het spijt me om te zeggen, maar vrijwel alles liep fout, contract dus ook direct opgezegd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zeer slecht bereikbaar, foutieve diagnose van de monteurs, sommige telefonisten denken slecht mee (een enkeling doet het wel heel goed!!)
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Slecht bereikbaar, foutieve diagnose

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

de monteur was er snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geef van tevoren aan welke kosten aan een bezoek zijn verbonden. Met wat kennis had de receptioniste dezelfde conclusie kunnen trekken. Had mij veel geld bespaard
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Gebeld om mijn thermostaat, waarvan de display kant was. De monteur is 2 minuten binnengewest, heeft van een afstand naar de thermostaat gekeken, zei dat de hij kapot was en is weer gegaan. Rekening kleine 50 euro.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
de afspraak was snel gemaakt.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dat er bij deze storing ook gekeken werd naar de energiezuinige instelling van de CV ketel. Dat gaat ons gasverbruik flink verminderen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ik hoop dat het nakijken van de instellingen standaard gaat worden uitgevoerd bij alle huidhoudens om zo landelijk flink het gasverbruik te kunnen verlagen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zijn vriendelijk en bekwaam

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De rustige manier waarop de monteur zijn werk deed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ben al jaren zeer tevreden. Monteurs zijn bekwaam, geduldig, geven uitstekende voorlichting.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Geen enkele moeite. Ik belde , legde het probleem uit en het is naar tevredenheid opgelost.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deskundige monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
We zijn redelijk snel geholpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Gemakkelijk te bereiken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nee

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zie boven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zie boven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Vakkundige en snelle, goede service.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De correcte wijze van handelen van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het feit dat er adequaat wordt gereageerd op het doorgeven van een storing.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wellicht is het zinvol om na een reparatie aan te geven waarom bepaalde onderdelen vervangen moesten worden.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

kundige en aardige medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
een belletje was voldoende monteur was er binnen het uur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
goede klanten service, komen snel.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De man had al snel door waar de schoen wrong en het was snel opgelost. Beleefde man ook, dat zou voor zich moeten spreken maar is niet altijd zo (dit is algemeen bedoeld).

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Tot nu toe werd/word ik goed geholpen, zowel aan de telefoon als daarna bij mij thuis.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De (niet zeer urgente) storing was op een woensdag gemeld, en (we hadden vrijdag in de ochtend afgesproken) vrijdagochtend rond achten was de monteur er al.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Iets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zie boven
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Monteur onvriedelijk enmaakt handdoeken en vuil zonder vragen engerds kennelijk een hekel aan vrouwen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ontevreden en slecht werk

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Organisatie valt tegen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
betere organisatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zeer prettige monteur die nu weg is

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Dat het probleem in 1 keer opgelost is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De monteur was niet ingepland, waardoor de monteur er pas was rond 4 uur (na meerdere keren bellen van mijn kant) terwijl de ochtend afgesproken was. De hele dag thuis gezeten en wachten op de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Kom je afspraken na en probeer de klant sneller te helpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind de response tijden nav een storing te lang duren, maandag aanmelden en dan pas donderdag aan de beurt, terwijl er geen warm water beschikbaar is

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 6.7/10
  • check1148 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 mei 2020

Energiewacht West Nederland Storing

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Storing

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Melden van de storing
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterHalve sterLege ster
7/10
1148 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De prettige service van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wel terugbellen als jullie dat afspreken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Na mijn eerste melding zou ik worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd, toen heb ik een tweede keer gemald. Daar werd snel, vriendelijk en adequaat op gereageerd

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nvt

Gepubliceerd op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Er was 1 medewerker die telefonisch goed meedacht, maar die kan niets als planning niet bereikbaar is en monteurs foutieve diagnose stellen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Het spijt me om te zeggen, maar vrijwel alles liep fout, contract dus ook direct opgezegd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zeer slecht bereikbaar, foutieve diagnose van de monteurs, sommige telefonisten denken slecht mee (een enkeling doet het wel heel goed!!)
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Slecht bereikbaar, foutieve diagnose

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

de monteur was er snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geef van tevoren aan welke kosten aan een bezoek zijn verbonden. Met wat kennis had de receptioniste dezelfde conclusie kunnen trekken. Had mij veel geld bespaard
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Gebeld om mijn thermostaat, waarvan de display kant was. De monteur is 2 minuten binnengewest, heeft van een afstand naar de thermostaat gekeken, zei dat de hij kapot was en is weer gegaan. Rekening kleine 50 euro.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
de afspraak was snel gemaakt.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dat er bij deze storing ook gekeken werd naar de energiezuinige instelling van de CV ketel. Dat gaat ons gasverbruik flink verminderen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ik hoop dat het nakijken van de instellingen standaard gaat worden uitgevoerd bij alle huidhoudens om zo landelijk flink het gasverbruik te kunnen verlagen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zijn vriendelijk en bekwaam

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De rustige manier waarop de monteur zijn werk deed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ben al jaren zeer tevreden. Monteurs zijn bekwaam, geduldig, geven uitstekende voorlichting.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Geen enkele moeite. Ik belde , legde het probleem uit en het is naar tevredenheid opgelost.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deskundige monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
We zijn redelijk snel geholpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Gemakkelijk te bereiken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nee

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zie boven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zie boven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Vakkundige en snelle, goede service.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

De correcte wijze van handelen van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het feit dat er adequaat wordt gereageerd op het doorgeven van een storing.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wellicht is het zinvol om na een reparatie aan te geven waarom bepaalde onderdelen vervangen moesten worden.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

kundige en aardige medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
een belletje was voldoende monteur was er binnen het uur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
goede klanten service, komen snel.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De man had al snel door waar de schoen wrong en het was snel opgelost. Beleefde man ook, dat zou voor zich moeten spreken maar is niet altijd zo (dit is algemeen bedoeld).

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Tot nu toe werd/word ik goed geholpen, zowel aan de telefoon als daarna bij mij thuis.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De (niet zeer urgente) storing was op een woensdag gemeld, en (we hadden vrijdag in de ochtend afgesproken) vrijdagochtend rond achten was de monteur er al.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Iets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zie boven
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Monteur onvriedelijk enmaakt handdoeken en vuil zonder vragen engerds kennelijk een hekel aan vrouwen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ontevreden en slecht werk

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Organisatie valt tegen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
betere organisatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zeer prettige monteur die nu weg is

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Dat het probleem in 1 keer opgelost is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De monteur was niet ingepland, waardoor de monteur er pas was rond 4 uur (na meerdere keren bellen van mijn kant) terwijl de ochtend afgesproken was. De hele dag thuis gezeten en wachten op de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Kom je afspraken na en probeer de klant sneller te helpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind de response tijden nav een storing te lang duren, maandag aanmelden en dan pas donderdag aan de beurt, terwijl er geen warm water beschikbaar is

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 6.7/10
  • check1148 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 mei 2020

Energiewacht West Nederland Storing

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Storing

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation