Gebouw/lokatie: Goed gelegen, parkeerplek vinden is wat lastig. Omdat de Kliniek op de eerste verdieping is is de ‘ontvangst’ in het gebouw wat onpersoonlijk. Bij de receptiebalie worden meerdere cliënten tegelijk geholpen wat de privacy van de cliënt niet ten goede komt. Men loopt ook langs al wachtende cliënten waardoor het onduidelijk is of men eerst moet plaatsnemen of zich eerst dient te melden bij de receptiebalie. Wellicht is het beter dat men eerst bij de entree plaatsneemt en 1 voor 1 vervolgens naar de receptiebalie wordt geroepen? Er staat een kleine pantry maar het is niet duidelijk of deze voor de cliënten is of voor het personeel. Ik heb een fietsproef gedaan en is een ECG uitgevoerd, maar mij werd door de HA en het personeel vd Hartkliniek aangegeven dat de uitslagen/bevindingen via de HA zouden worden gecommuniceerd aan mij. Dat vind ik jammer want nu kreeg ik vd HA een telefoontje met enige uitleg. Ik had liever direct vd de cardioloog gehoord over de uitslag aangezien deze toch expert is op zijn/haar vakgebied.

Positief. Enig minpuntje was dat de start van het onderzoek 20 min. later begon dan het afgesproken tijdstip.

Goede communicatie, vriendelijk ontvangst, geen wachtlijsten en deskundigheid

Deze was erg positief, warm welkom.

Vriendelijke en professionele ontvangst en behandeling

ik ben zeer tevreden met de wijze waarop ik in de Harkliniek ben onderzocht

zeer goed

Ik ben zeer tevreden en beveel de hartkliniek bij diverse mensen aan in mijn omgeving.

rustig, werd goed op m'n gemak gesteld, goede uitleg gegeven

Goede ontvangst, goede voorlichting, goede zorg.

De client krijgt het gevoel dat er goed naar hem(haar) geluisterd wordt, waarna de vereiste behandeling plaats vindt.

Het ging vooral heel lekker vlot en relaxed. Dat is wel fijn. Een onderzoek geeft toch altijd wel wat spanning.

uitstekend geholpen door eerst als receptioniste en daarna de ECG. De cardiologe nam ook drvtijd om.mij van alles uit td leggen...prima.

erg positief en professioneel

Zeer goed