A. Nonymous
Aanbeveling
Ik heb eigenlijk nauwelijks direct contact met Multilease.
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Tot zover wordt alles goed geregeld.
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Nee.
- Hoe tevreden bent u met het persoonlijk contact met Multilease medewerkers?
- 8.2/10
- Hoe tevreden bent u over de klantvriendelijkheid van de medewerkers in het algemeen?
- 8.4/10
- Hoe tevreden bent u over de ondersteuning bij schade en pech?
- 8.4/10
1105 reviews
A. Nonymous
Niet al te best
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Steeds minder
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Een keer naar je berijders luisteren en zorgen dat als ze bij de garage komen met een probleem ook niet zeiken dat dat niet opgelost mag worden.
A. Nonymous
Aanbeveling
Ik heb een neutrale ervaring met Multilease. De accountmanager heeft aan de ene kant voor mij geregeld dat ik net boven budget ook een kleur op mijn auto kon krijgen, waar ik erg blij mee ben. Echter de communicatie rondom bestellen en levering moest ik steeds zelf achteraan. En ook het "samen" gevoel om even naar auto's te kijken en uit te leggen waarom het ene model wel past en het andere niet miste ik wel. Ik ben uiteindelijk goed geholpen, maar zo voelde het niet. Hopelijk begrijpen jullie wat ik daarmee bedoel...
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- De service, dus als iemand een auto gaat bestellen, zou ik graag de "in de watten worden gelegd"-ervaring willen hebben.
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Tijdens het contact wordt er meegedacht en stellen jullie je flexibel op. Portaal is zeer overzichtelijk Fijn ook om te zien in het portaal wat je maandelijks gaat betalen, echt top!
A. Nonymous
Aanbeveling
“Zeer goede ervaringen, top klantenservice. Ik lease nu 3 jaar via Private Lease. Altijd alles geregeld conform afspraak. Klantenservice is goed bereikbaar en weten waar ze het over hebben. Vond het In eerste instantie spannend om contract af te sluiten, maar ben er nu heel erg blij mee, geen addertjes onder het gras. ”
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- gewoon zo doorgaan!
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Staat al in mijn beschrijving!
A. Nonymous
Aanbeveling
Soepel
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Niet echt, nee
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Alles krijgt vorm naar behoren
A. Nonymous
Matig: miste een sleutel, auto trok extreem naar rechts
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Zorgen dat de auto - ook de occasions- piekfijn worden afgeleverd
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Telefonisch contact
A. Nonymous
Aanbeveling
Positieve ervaring
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- bereikbaa - snelle respons
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- nee
A. Nonymous
De ervaring met Multilease is niet prettig
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Er zullen zeker positieve punten zijn, maar aan communicatie schort het in ieder geval enorm
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- RACI model introduceren: met name accountability en informeren (communiceren).
A. Nonymous
Traag reagerende achteroverleunende logge organisatie
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Geen
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Meedenken, sneller reageren
A. Nonymous
Aanbeveling
Ik heb dit jaar geen contact met Mulilease gehad. alles is naar tevredenheid via garage Hofplein in Vianen geregeld.
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- ?
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- ?
A. Nonymous
Algemene ervaring is prima.
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Pas je bedrijfsvoering aan om ook Tesla rijders goed te kunnen bedienen.
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- Bij problemen wordt er over het algemeen snel geschakeld.
A. Nonymous
Aanbeveling
Redelijk. Goede tarieven / voorwaarden / account manager, maar een drama in de service verlening
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- ik heb bij aanbevelen JA ingevuld, maar feitelijk heb ik geen mening. Ik heb niet echt binding met ML. Ik denk levering, voorwaarden, tarieven en contact met account manager.
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- Service en support rondom de dienst is dramatisch geregeld. Ik krijg generieke verzoeken om mijn banden te wisselen terwijl mijn wielen al gewisseld zijn en ik dat altijd via 1 specifieke euromaster moet doen omdat mijn wielen daar opgeslagen liggen. Als ik contact zoek, kan ik in de app alleen een alarm nummer vinden, wat ik dan maar bel. Ik weet niet of jullie webchat of whatsapp hebben, maar dat zou mijn voorkeur hebben. Als ik in de app een melding maak van ruitschade wordt ik door gerouteerd naar een website waar ik vervolgens weer alles moet invullen (terwijl dat al in de app staat), ik hoor daar maanden niets over, ik ga dan vervolgens zelf maar bellen, dan wordt ik in het hele proces tot 3x doorverbonden waarbij ik telkens opnieuw mijn verhaal moet doen. Discussies bij tesla over facturen en vrijgeven van. etc.. Het issue zit hem voornamelijk in de journeys en de selfservice / communicatie omgevingen die het contact heel onpersoonlijk en omslachtig maken. niet meer van deze tijd. Medewerkers zijn prima/top.
A. Nonymous
Aanbeveling
geen tot weinig contact gehad
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- nvt
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- nvt
A. Nonymous
Aanbeveling
niks mis mee , word goed geregeld ,en snel als er wat is
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- nou als ik schade heb ,is hetmeestal dezelfde dag nog geregeld
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- nee
A. Nonymous
Aanbeveling
Levering ok, verder geen contact gehad
- Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
- nee
- Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
- doen wat ze moeten doen
Reviews
Multilease - leaserijders verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Multilease - leaserijders heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.1/10
- 1105 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 15 februari 2018
Multilease - leaserijders
Multilease is een middelgrote auto leasemaatschappij, gevestigd in Den Haag. Omdat we de mobiliteitswensen van onze klanten als uniek beschouwen, benaderen en adviseren wij onze klanten op een persoonlijke wijze. Of het nu om kleine of (middel)grote wagenparken gaat: bij Multilease krijgt u altijd de aandacht en service waar u recht op hebt.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
