Feedback Company

Roobol

7.7 /10

SterSterSterSterLege ster

4971 reviewsSchrijf review

checkbox83% beveelt Roobol aan!

4971 reviews

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Erg slecht service

Geef een toelichting bij je beoordeling.
ik was 5 keer bij roobol utrecht voor een beding mechanisme van rol gordijnen en 5keer verkeerd besteld belachelijk ik aanraden om niet bij robool gaan iets kopen,megistaal geven erg antrekelijk korting maar zit wel iets achter oleten lieve mensen van zo pesterijen bedrijfen zoals robool utrecht!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Fijne ervaring gehad in de winkel Spijkenisse bij Celeste en collega's. Personeel doet echt zijn best voor je en denkt goed mee. Een hele andere vloer gekocht dan bedacht door goed advies. Onze pvc vloer ligt er nu heel mooi bij en komen zeker terug voor onze raambekleding!!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Rotzaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Niks gaat goed

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend en professioneel bedrijf.

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Ruime keuze in vloeren en gordijnen. Zeer goed geholpen door Angelo! Ook het leggen van de vloer en het hangen van de gordijnen is uitstekend gedaan.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Fijne winkel, goed advies. Aandachtspuntje: oplevering.

Geef een toelichting bij je beoordeling.
De slaapkamerdeur blijft op een punt echter hangen op het tapijt, dat daar dus te hoog lijkt te zijn gelegd. Het zou correct geweest zijn als de leggers dit even zouden hebben laten zien bij wijze van “oplevering”, alvorens met spoed te vertrekken naar het volgende adres. Ik kwam er dus later pas achter, na hun vertrek.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De producten die geleverd zijn zijn heel mooi en goed afgewerkt, alleen draait er 1 lamel niet goed mee, ik ben eindeloos bezig om dit goed te krijgen helaas tot op heden zonder resultaat ik moet er een foto van maken enz enz voor zo n groot besteed bedrag verwacht ik een betere service want die is in de winkel in Oosterhout niet geweldig zeer klant onvriendelijk, tot op heden ik wacht af!!!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Waardeloze after sales

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service

Geef een toelichting bij je beoordeling.
De pvc vloer kon door fout fabrikant niet op de afgesproken toch id worden gelegd en de rolgordijnen werden niet goed opgehangen. Maar, alles werd snel en adequaat hersteld terwijl bovendien op de vloer een korting werd gegeven. Dus….volgende keer maar weer naar Roobol!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Veel keuze, vriendelijk personeel, kwalitatief goede producten.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Aardig personeel in de winkel en vloer kon precies gelegd worden voordat we onze spullen gingen verhuizen.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Uitstekende service, goed houden aan afspraken, kwaliteitsmerk geleverd. Zeer tevreden.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Dankjewel voor je review! Superleuk om te horen dat je zo blij bent geworden en dat we je op deze manier hebben kunnen helpen. Namens heel Roobol wensen we je veel woonplezier!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.
In februari luxaflex, vloer beneden vloeren boven en trappen en deurmat uitgezocht. Werd verteld dat we ruim van te voren waren want kregen pas in augustus de sleutel en gaan pas oktober verhuizen. Eerst een mail gehad dat de luxaflex leverproblemen heeft dus dit langer kan gaan duren. Roobol belde daarna op de vloer die we gekozen hadden zou pas in oktober op voorraad zijn deze hadden ze namelijk pas besteld toen de maatnemer langs was gekomen (augustus ) dit betekend dat ik een alternatief kon zoeken maar we geen andere vloer net zo mooi vonden dus eigenlijk een soort van pech hadden. Een week later belde ze weer pvc van de trap is niet optijd leverbaar kwam verder niet met een oplossing. Je kan mij niet vertellen dat als wij in februari dingen bestellen en voor alles een aanbetaling hebben gedaan het in oktober er nog niet kan zijn. Nog nooit zoiets meegemaakt en als we over cancelen beginnen van de order is het opeens een probleem terwijl hun hadden beloofd in februari dat alles er optijd zou zijn. Maar nu dus geen vloer beneden hebben en geen bekleden trappen tegen die tijd en waarschijnlijk ook nog geen luxaflex

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Beste Michelle, Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent! Het klopt inderdaad dat je er in februari op tijd bij was met het plaatsen van je bestelling, maar dat er pas na het meten kon worden besteld voor je vloer, trap (en ramen). Dit heeft te maken met de batchnummers van je PVC. Iedere nieuwe batch/lading die geproduceerd wordt door onze leverancier kan namelijk in kleur iets afwijken van vorige ladingen. Wanneer er besteld wordt voordat er wordt opgemeten hoeveel er daadwerkelijk nodig is, kan het voorkomen dat er pakken overblijven die door kleine kleurverschillen later niet meer kunnen worden gebruikt. En dat zou erg zonde zijn! Gelukkig kon er voor de vloer wel in overleg met je een keuze worden gemaakt voor dezelfde PVC vloer in een klikvariant die ook op de afgesproken leverdatum geleverd gaat worden bij je, maar we begrijpen dat het niet prettig voelt dat je opeens een herkeuze moet maken. Onze excuses daarvoor!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

In1 woord geweldig

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Probleeem met vloerbedekking uithalen fantastisch opgelost. hulde voor de leggers van het laminaat. Watkunnen die weaken.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Wat fijn om te horen! Superleuk dat we je zo blij hebben kunnen maken met je nieuwe vloer! Heel veel woonplezier toegewenst

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes en professioneel

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Alles is netjes optijd geregeld en met regelmaat een beetje met informatie of een afspraak. En de afspraken worden heel netjes nagekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Leuk dat je zo enthousiast bent, Iris! Dat horen we graag!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Netjes geholpen in de winkel met kiezen vinyl , veel keus en goede kwaliteit Netjes gelegd

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Hi Marianne, Heel leuk om te horen dat je zo blij bent! We wensen je heel veel plezier van je aankoop!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Buiten het winkelpersoneel en de stoffeerders zal ik NOOIT meer iets kopen bij Roobol!! Vooral het hoofdkantoor die totaal niet klant vriendelijk of enigszins behulpzaam zijn. Mijn dochter die in een rolstoel zit had gekozen voor vinyl maar toen de stoffeerders kwamen en hoorde dat ze in een rolstoel zat adviseerde zij mij pas dat dit niet goed is. Uiteindelijk is het laminaat geworden en € 1730 boven op de 1383 en Ik moets de boete betalen van €352 voor retour vinyl. Ook was het mijn fout want ik heb melding plicht dat mijn dochter in een rolstoel zit. Ik weet niet bij u maar nog nooit heb ik gehoord dat vinyl niet goed is voor rolstoel. Nu moet mijn dochter met haar Wajong uitkering dit betalen en heeft ze nu geen geld meer voor gasfornuis, wasmachine en een simpele bank. Dank je wel Roobol!! Nogmaals winkel personeel geen kwaad woord. Maar zij mogen niets van hoofdkantoor

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Beste Stefan, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een negatief gevoel over hebt gehouden aan je bestelling bij Roobol! Er lijkt inderdaad wat onduidelijkheid te zijn geweest over het gebruik van een rolstoel, wat uiteindelijk de problemen heeft veroorzaakt. De rubberen banden van een rolstoel zorgen op vinyl namelijk voor iets dat migratie heet, waardoor je na een tijdje vlekken in je vinyl gaat zien. Om deze reden is het goed geweest dat er uiteindelijk geen vinyl gelegd is, maar natuurlijk spijt het ons dat het zo heeft moeten lopen. Normaal gesproken is het niet mogelijk om vinyl te retourneren, maar na bellen met onze leverancier kon het vinyl uiteindelijk alsnog tegen betaling van 30% worden geretourneerd en kon er een herkeuze worden gemaakt voor laminaat. Deze kosten en het verschil in prijs met de nu gekozen laminaat vloer zijn in overleg met je geweest. Dit alles neemt natuurlijk niet weg dat wij het zelf ook ontzettend vervelend vinden hoe de situatie voor je dochter door deze verwarring is uitgevallen.

Geantwoord op

Reviews

Roobol verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Roobol heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.7/10
  • check4971 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 september 2015

Roobol

Roobol is specialist in vloeren, gordijnen, zonwering en boxsprings. Kijk op www.roobol.com voor een winkel van Roobol bij u in de buurt.

Contact

Roobol

Donk 3

2991 LE Barendrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

4971 reviews

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Erg slecht service

Geef een toelichting bij je beoordeling.
ik was 5 keer bij roobol utrecht voor een beding mechanisme van rol gordijnen en 5keer verkeerd besteld belachelijk ik aanraden om niet bij robool gaan iets kopen,megistaal geven erg antrekelijk korting maar zit wel iets achter oleten lieve mensen van zo pesterijen bedrijfen zoals robool utrecht!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Fijne ervaring gehad in de winkel Spijkenisse bij Celeste en collega's. Personeel doet echt zijn best voor je en denkt goed mee. Een hele andere vloer gekocht dan bedacht door goed advies. Onze pvc vloer ligt er nu heel mooi bij en komen zeker terug voor onze raambekleding!!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Rotzaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Niks gaat goed

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend en professioneel bedrijf.

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Ruime keuze in vloeren en gordijnen. Zeer goed geholpen door Angelo! Ook het leggen van de vloer en het hangen van de gordijnen is uitstekend gedaan.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Fijne winkel, goed advies. Aandachtspuntje: oplevering.

Geef een toelichting bij je beoordeling.
De slaapkamerdeur blijft op een punt echter hangen op het tapijt, dat daar dus te hoog lijkt te zijn gelegd. Het zou correct geweest zijn als de leggers dit even zouden hebben laten zien bij wijze van “oplevering”, alvorens met spoed te vertrekken naar het volgende adres. Ik kwam er dus later pas achter, na hun vertrek.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De producten die geleverd zijn zijn heel mooi en goed afgewerkt, alleen draait er 1 lamel niet goed mee, ik ben eindeloos bezig om dit goed te krijgen helaas tot op heden zonder resultaat ik moet er een foto van maken enz enz voor zo n groot besteed bedrag verwacht ik een betere service want die is in de winkel in Oosterhout niet geweldig zeer klant onvriendelijk, tot op heden ik wacht af!!!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Waardeloze after sales

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service

Geef een toelichting bij je beoordeling.
De pvc vloer kon door fout fabrikant niet op de afgesproken toch id worden gelegd en de rolgordijnen werden niet goed opgehangen. Maar, alles werd snel en adequaat hersteld terwijl bovendien op de vloer een korting werd gegeven. Dus….volgende keer maar weer naar Roobol!

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Veel keuze, vriendelijk personeel, kwalitatief goede producten.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Aardig personeel in de winkel en vloer kon precies gelegd worden voordat we onze spullen gingen verhuizen.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Uitstekende service, goed houden aan afspraken, kwaliteitsmerk geleverd. Zeer tevreden.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Dankjewel voor je review! Superleuk om te horen dat je zo blij bent geworden en dat we je op deze manier hebben kunnen helpen. Namens heel Roobol wensen we je veel woonplezier!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.
In februari luxaflex, vloer beneden vloeren boven en trappen en deurmat uitgezocht. Werd verteld dat we ruim van te voren waren want kregen pas in augustus de sleutel en gaan pas oktober verhuizen. Eerst een mail gehad dat de luxaflex leverproblemen heeft dus dit langer kan gaan duren. Roobol belde daarna op de vloer die we gekozen hadden zou pas in oktober op voorraad zijn deze hadden ze namelijk pas besteld toen de maatnemer langs was gekomen (augustus ) dit betekend dat ik een alternatief kon zoeken maar we geen andere vloer net zo mooi vonden dus eigenlijk een soort van pech hadden. Een week later belde ze weer pvc van de trap is niet optijd leverbaar kwam verder niet met een oplossing. Je kan mij niet vertellen dat als wij in februari dingen bestellen en voor alles een aanbetaling hebben gedaan het in oktober er nog niet kan zijn. Nog nooit zoiets meegemaakt en als we over cancelen beginnen van de order is het opeens een probleem terwijl hun hadden beloofd in februari dat alles er optijd zou zijn. Maar nu dus geen vloer beneden hebben en geen bekleden trappen tegen die tijd en waarschijnlijk ook nog geen luxaflex

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Beste Michelle, Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent! Het klopt inderdaad dat je er in februari op tijd bij was met het plaatsen van je bestelling, maar dat er pas na het meten kon worden besteld voor je vloer, trap (en ramen). Dit heeft te maken met de batchnummers van je PVC. Iedere nieuwe batch/lading die geproduceerd wordt door onze leverancier kan namelijk in kleur iets afwijken van vorige ladingen. Wanneer er besteld wordt voordat er wordt opgemeten hoeveel er daadwerkelijk nodig is, kan het voorkomen dat er pakken overblijven die door kleine kleurverschillen later niet meer kunnen worden gebruikt. En dat zou erg zonde zijn! Gelukkig kon er voor de vloer wel in overleg met je een keuze worden gemaakt voor dezelfde PVC vloer in een klikvariant die ook op de afgesproken leverdatum geleverd gaat worden bij je, maar we begrijpen dat het niet prettig voelt dat je opeens een herkeuze moet maken. Onze excuses daarvoor!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

In1 woord geweldig

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Probleeem met vloerbedekking uithalen fantastisch opgelost. hulde voor de leggers van het laminaat. Watkunnen die weaken.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Wat fijn om te horen! Superleuk dat we je zo blij hebben kunnen maken met je nieuwe vloer! Heel veel woonplezier toegewenst

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes en professioneel

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Alles is netjes optijd geregeld en met regelmaat een beetje met informatie of een afspraak. En de afspraken worden heel netjes nagekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Leuk dat je zo enthousiast bent, Iris! Dat horen we graag!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Netjes geholpen in de winkel met kiezen vinyl , veel keus en goede kwaliteit Netjes gelegd

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Hi Marianne, Heel leuk om te horen dat je zo blij bent! We wensen je heel veel plezier van je aankoop!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.
Buiten het winkelpersoneel en de stoffeerders zal ik NOOIT meer iets kopen bij Roobol!! Vooral het hoofdkantoor die totaal niet klant vriendelijk of enigszins behulpzaam zijn. Mijn dochter die in een rolstoel zit had gekozen voor vinyl maar toen de stoffeerders kwamen en hoorde dat ze in een rolstoel zat adviseerde zij mij pas dat dit niet goed is. Uiteindelijk is het laminaat geworden en € 1730 boven op de 1383 en Ik moets de boete betalen van €352 voor retour vinyl. Ook was het mijn fout want ik heb melding plicht dat mijn dochter in een rolstoel zit. Ik weet niet bij u maar nog nooit heb ik gehoord dat vinyl niet goed is voor rolstoel. Nu moet mijn dochter met haar Wajong uitkering dit betalen en heeft ze nu geen geld meer voor gasfornuis, wasmachine en een simpele bank. Dank je wel Roobol!! Nogmaals winkel personeel geen kwaad woord. Maar zij mogen niets van hoofdkantoor

Gepubliceerd op

Antwoord Roobol

Beste Stefan, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een negatief gevoel over hebt gehouden aan je bestelling bij Roobol! Er lijkt inderdaad wat onduidelijkheid te zijn geweest over het gebruik van een rolstoel, wat uiteindelijk de problemen heeft veroorzaakt. De rubberen banden van een rolstoel zorgen op vinyl namelijk voor iets dat migratie heet, waardoor je na een tijdje vlekken in je vinyl gaat zien. Om deze reden is het goed geweest dat er uiteindelijk geen vinyl gelegd is, maar natuurlijk spijt het ons dat het zo heeft moeten lopen. Normaal gesproken is het niet mogelijk om vinyl te retourneren, maar na bellen met onze leverancier kon het vinyl uiteindelijk alsnog tegen betaling van 30% worden geretourneerd en kon er een herkeuze worden gemaakt voor laminaat. Deze kosten en het verschil in prijs met de nu gekozen laminaat vloer zijn in overleg met je geweest. Dit alles neemt natuurlijk niet weg dat wij het zelf ook ontzettend vervelend vinden hoe de situatie voor je dochter door deze verwarring is uitgevallen.

Geantwoord op

Reviews

Roobol verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Roobol heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.7/10
  • check4971 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 september 2015

Roobol

Roobol is specialist in vloeren, gordijnen, zonwering en boxsprings. Kijk op www.roobol.com voor een winkel van Roobol bij u in de buurt.

Contact

Roobol

Donk 3

2991 LE Barendrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation