Feedback Company

NBBS Reizen

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

839 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt NBBS Reizen aan!

Hotel(s)
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Kwaliteit van de offerte
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
839 reviews

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

over het algemeen mooie rondreis. In verhouding te veel rijden, te weinig tijd voor bezichtigingen.

Verbeterpunten of tips
Miles werden met kilometers verwisseld in de reisbeschrijving. Het bleek in totaal 600 km meer reisafstand te zijn, dan werd aangegeven. Hierdoor erg lange reisdagen. De hotelkamer in Moab, in Apache motel, was erg slecht onderhouden en stonk. We hadden een kamer aan de achterkant. Niet erg schoon. Rommelige inrichting met "oude hippymeuk". Geen fijn verblijf, voor 2 nachten vreselijk. Flaggstaff is te ver van de Grand Canyon. Bij de Grand Canyon te weinig tijd gehad voor bezichtiging. Het motel in Flaggstaf waar we verbleven, was erg slecht aangegeven in de routeplanning. Er bevinden zich 3 van deze motels ( Travellodge by Wyndham) op route 66. We hebben veel tijd verloren door het zoeken naar het goede motel. In San Francisco, logeerden we in de Travellodge by Wyndham, dicht bij de Fishermans Warf. We hadden hier extra voor betaald omdat het hotel dat in 1e instantie voor ons geboekt was, geen plaats had. Het vervangende hotel werd ons niet aangeraden door jullie en werd geadviseerd met bijbetaling in dit hotel te verblijven. Wij vonden dit hotel het extra geld beslist niet waard. Kleine kamer met minimale faciliteiten op erg drukke locatie met extra parkeerkosten.(24 euro per dag) Wij hadden 16 dagen de tijd en deze reis was een stuk relaxter geweest als we SF als eindbestemming hadden gehad. We hebben namelijk de laatste 2 dagen naar LA alleen maar gereden. Veel gemist hierdoor. De wegen waren erg druk, regelmatig file.
Sterke punten tijdens het verblijf
Meeste hotels prima. Bruikbare reisinformatie. Reisroute prima tot San Francisco voor de beschikbare tijd.
Rondreis / hotel / anders
American Road Trip 18 dagen.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor uw feedback over uw rondreis door Amerika. Wat attent dat u zo uitgebreid de moeite heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Fijn dat u tevreden bent over de meeste hotels tijdens de route. Uw opmerkingen over het hotel in Moab hebben wij doorgegeven aan onze lokale partner en dat geldt ook voor de verwisseling van kilometers en mijlen in de routebeschrijving. Het alternatieve hotel in San Francisco zullen wij een volgende keer heroverwegen. In deze stad is het lastig goed betaalbare hotels met een gunstige ligging te vinden. Tijdens de rondreis American Road Trip worden inderdaad aardig wat kilometers gemaakt en veel plekken bezocht. Voor een volgende keer is het goed om te weten dat het bij onze autorondreizen altijd mogelijk is om extra nachten onderweg toe te voegen. Wij maken dan voor u een offerte op maat. Veel reizigers maken van deze mogelijkheid gebruik om zo extra tijd in te passen om ter plaatse dingen te ondernemen. Dit staat op onze website vermeld, maar wellicht hadden wij u wat nadrukkelijker op deze mogelijkheid moeten wijzen. Daar zullen wij bij andere reizigers meer rekening mee houden. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Botswana Overland Safari (kampeer)

Verbeterpunten of tips
Als het niet in de reisomschrijving staat, boek vooraf aan deze reis een extra overnachting. Ik had een fout gemaakt met de datums, maar dat was eigenlijk maar goed, anders had Danielle me dat ook wel aangeraden. (om 23.30 aankomen en de volgende ochtend om 05.00 moeten ontbijten is te snel achter elkaar). misschien gezien mijn ervaring met een excursie die ik had willen doen. Regel het tijdig van te voren. Ik had aangegeven bij reisleider te plaatse dat ik een excursie wilde doen, en dat moest "terplaatse" geregeld worden. echter de lokale gids heeft die niet geregeld. helaas.
Sterke punten tijdens het verblijf
Alles perfect geregeld, tenten waren goed,reisleiding goed en kundig
Rondreis / hotel / anders
Botswana Overland Safari

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben een heel prettige reis gehad. Veel gezien en in een ontspannende sfeer. Van te voren hadden we ons een beeld gevormd van de reis en dat beeld klopte.

Sterke punten tijdens het verblijf
Inchecken bij de hotels ging telkens heel soepel. Geen vouchers, geen inschrijfformulieren. Lekker vlot. Hotels qua comfort prima. Documentatie is goed van opzet. Vooral het roadbook is handig.
Verbeterpunten of tips
Bijna alle hotels liggen midden in de stad, stadje of dorp. Vaak een drukke locatie. Soms naast een verkeersader de stad in. Wel heel druk. In het roadbook zitten enkele foutjes. Verkeerde foto o.a van het hotel in Radium Hot Springs (en verkeerde naam)
Rondreis / hotel / anders
rondreis met verblijf in hotels.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

ik vond dat het voortraject erg moeizaam verliep, verschillende keren duurde het lang vòòrdat ik een reactie terugkreeg op een vraag en heb ik reminders moeten sturen, één contactpersoon is goed uitgangspunt en verhoogt kennis en betrokkenheid maar bij parttimers duurt het langer voordat er een antwoord komt. Uiteindelijk zijn we een maand bezig geweest voor nagenoeg een fly-drive reis uit het standaard pakket.

Sterke punten tijdens het verblijf
Complimenten voor het feit dat alle hotels voorzien waren van een gereserveerde parkeergarage (in de buurt van het hotel) voor onze huurauto.
Verbeterpunten of tips
Ondanks verzoek om standaard middenklasse hotel hadden ze allemaal minimaal 4 sterren en was het verschil in ambiance en service erg groot.
Rondreis / hotel / anders
fly drive

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne reis, alles volgens plan/offerte. Afstanden per dag prima te doen, huurauto ook prima (i.t.t. de waarschuwingen in de reispapieren zelfs dubbele navigatie meegekregen..) Over het algemeen prima accommodaties, m.u.v. de Travelodge by Wyndham in Colorado Springs: ronduit smerig. Prima hulp ontvangen bij een probleem met de dubbele afboeking van hotelkosten.

Sterke punten tijdens het verblijf
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Rondreis / hotel / anders
Rondreis

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De reis was fantastisch omdat wij zelf heel veel aanpassingen hebben gedaan op de reis. De communicatie en service van NBBS was uitermate teleurstellend en voldeed niet aan wat er toegezegd was. Afgeraffeld en toegespitst op snelle verkoop.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Fijn dat u een fantastische reis heeft gehad, maar wat jammer dat u zo negatief bent over onze service. Wij nemen rechtstreeks contact met u op om te vernemen waar uw ontevredenheid door is ontstaan. Wij zijn tevens benieuwd waarom u de reis bij ons heeft geboekt, als u niet tevreden was over onze service. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben een ongelooflijke reis achter de rug. Nbbs heeft voor ons de hotels en autoverhuur geregeld omdat Go Amerika failliet was 1 week voordat wij gingen. Dus in 1 week tijd moesten ze voor ons iets regelen. Dat was echt top want anders hadden we geannuleerd. Daardoor hadden we wat minder hotels.. en dan heb ik het alleen over de locaties. BV Yellowstone moesten we 4 avonden 12 km rijden naar centrum. Hotel had geen restaurants. Dat was een klein minpuntje. We zij al eerder met Nbbs geweest en ik kan het iedereen aanraden. Geef wat meer uit.. De route was geweldig en veel mooie dingen gezien

Sterke punten tijdens het verblijf
Alles goed geregeld in een korte tijd en voor een mooi bedrag. Onwijs fijn geholpen
Rondreis / hotel / anders
The real america

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

NBBS heeft ons prima geholpen met het samenstellen van een hele mooie huwelijksreis. Van te voren was alles besproken en vastgezet. Er zijn een paar punten waar op verbeterd kan worden: Er zaten enkele fouten in de reisbescheiden waardoor er een aantal dagen van te voren nog nieuwe papieren gestuurd werden. Dit is geen probleem, maar hier wil je niet mee te maken hebben kort voor je huwelijk. Het tweede deel is dat we een heel ander beeld hadden van Mauritius. We hebben met NBBS besproken dat we een luxe strandvakantie wilden om het tweede deel van onze huwelijksreis uit te rusten en op het strand te kunnen liggen. Het hotel was heel netjes, maar de omgeving was dat absoluut niet. Daarnaast is Mauritius het eiland waar het het hele jaar door regent. Dit hadden we zelf kunnen weten, maar dit had in het gesprek met NBBS duidelijker naar voren moeten komen.

Sterke punten tijdens het verblijf
Pakket was zo samengesteld dat we ons nergens zorgen om hoefden te maken. Alle stappen waren geregeld en voor alles was gezorgd. Leuk om ballonnen in het vliegtuig te hebben doordat NBBS heeft doorgegeven dat het om een huwelijksreis gaat.
Verbeterpunten of tips
De vervoerder in Zuid-Afrika van OR Tambo lodge staat erom bekend dat hij vaak te laat is of niet op komt dagen. Wij hadden hier ook last van. Het beeld wat geschetst werd van Mauritius klopt niet met hoe het daadwerkelijk was. Veel armoede, zwervers, zwerfdieren en een propvolle baai in plaats van langgerekte stranden.
Rondreis / hotel / anders
Huwelijksreis naar Zuid-Afrika & Mauritius

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring met NBBS, onze reis naar Canada. Soms vond ik dat het lang duurde, voordat er informatie onze kant op kwam. En wellicht waren opties soms leuk geweest, dus een belletje met we hebben dit of dit. Wat vinden jullie?

Verbeterpunten of tips
Ik zou deze feedback ophalen in de vorm van een belletje vrij snel nadat we zijn teruggekomen. Ik heb daar nog een paar keer aan gedacht, zouden ze nog bellen? Het is best een flinke reis en je betaalt er ook flink voor. Dit voelt onpersoonlijk. Het is veel leuker om enthousiast je verhaal te kunnen doen. Verder wat ik boven al aangaf, dus soms opties terugleggen. Dan voel je je meer betrokken bij de reis.
Sterke punten tijdens het verblijf
Dat alles zeer soepel is verlopen is erg fijn. Geen fouten of wat dan ook.
Rondreis / hotel / anders
Canada

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor de feedback over uw reis naar Canada. Wij kunnen ons helemaal vinden in uw opmerking dat u eerder een welkom thuis bericht van ons had willen ontvangen. We gaan dat in de toekomst anders en sneller doen, daar liggen de plannen voor klaar. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

5 dagen voor vertrek ging er een door een faisement van een ANDERE maatschappij onze reis niet meer door.. Contact opgenomen met NBBS en gevraagd wat er nog binnen die 5 dagen geregeld kon worden om onze reis naar amerika toch nog werkelijkheid te maken. Dit hebben zei uitstekend aangepakt, geen problemen gehad en alles was top geregeld. Zelfs op zo'n korte termijn. Zeer tevreden.

Sterke punten tijdens het verblijf
Voldeed aan verwachtingen.
Verbeterpunten of tips
Alleen maar tops
Rondreis / hotel / anders
West amerika

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie Canada reis gehad alles top geregeld

Sterke punten tijdens het verblijf
Goede hotels

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed geregeld. We konden hier terecht met al onze vragen (ook nog tijdens onze vakantie) en zijn goed geholpen. Al met al een geweldige vakantie gehad om nooit weer te vergeten!

Sterke punten tijdens het verblijf
De locaties van de hotels waren over het algemeen erg goed; veel in de buurt, goed te bereiken, veel parkeerplaats of ov dicht in de buurt
Verbeterpunten of tips
Bij 1 hotel was onze boeking geannuleerd (blijkbaar al voor onze eigen boeking rond was). Het schijnt bij dit hotel (mammoth mountain inn in mammoth lakes, California) erg vaak te gebeuren, zoals zelf gezegd door de receptiedame. Is uiteindelijk wel geregeld, maar is niet fijn om je hier tijdens je vakantie druk om te moeten maken. Als dit inderdaad vaker gebeurd, misschien overwegen om een ander hotel op deze locatie aan te bieden
Rondreis / hotel / anders
Rondreis USA

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben een geweldige reis gehad in Namibië. Het is een prachtig land met veel hoogtepunten!

Sterke punten tijdens het verblijf
Erg leuk om met de 4×4 zelf rond te rijden en te slapen op campings. Dit maakte het een unieke ervaring.
Verbeterpunten of tips
De reis was goed georganiseerd en de meet&greet van Uitkyk was erg prettig. We vonden het contact met nbbs voorafgaand aan de reis voor verbetering vatbaar. Een heel concreet punt is dat het prettig zou zijn om mails ook te beantwoorden naar diegene die in de cc staat, zodat ook de partner direct op de hoogte is. Daarnaast vonden we dat de contactpersoon weinig kennis had van het land en veel moest overleggen met contactpersoon ter plaatse.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor uw snelle feedback. Wat fijn om te horen dat u zo van uw avontuurlijke reis door Namibië heeft genoten. Dank voor de tip over de contactpersoon in de cc van de e-mail, hier zullen wij op letten. Offertes worden gewoonlijk uitgewerkt door medewerkers die zelf het vakantieland hebben bezocht. Mogelijk is uw offerte tijdens hun afwezigheid door een collega gemaakt, die Namibië nog niet heeft kunnen bezoeken. Dat zou een verklaring kunnen zijn voor het veelvuldige contact met onze lokale partner. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect geregelde vakantie in amerika

Sterke punten tijdens het verblijf
Alles was prima verder geen extreem sterke punten.
Verbeterpunten of tips
Het enige ervaren nadeel is wanneer je mail contact hebt en iemand werkt parttime dan moet je soms lang op antwoord wacnten. Dit was in de begin periode bij het verkrijgen van info en boeken.
Rondreis / hotel / anders
Amerika

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

NBBS is ons prima bevallen. We zijn vriendelijk en goed geholpen bij de voorbereiding en ter plaatse is alles ook voorspoedig verlopen, behalve de overtocht van Nova Scotia naar Newfoundland. Onze feedback daarop hebben wij al per e-mail met Lisanne besproken en laat ik hier verder ook achterwege, want dit gaat specifiek over dat deel van de reis en geldt niet voor de rest.

Verbeterpunten of tips
Wij hebben al aan Lisanne doorgegeven dat vooraf beter benadrukt moet worden dat de kans zeer groot is dat de overtocht naar Newfoundland vertraging kan hebben met als gevolg dat het verblijf op Newfoundland korter of onmogelijk wordt.
Sterke punten tijdens het verblijf
De overnachtingen in onderkomens die zijn aangesloten bij The Unique country Inns of Nova Scotia staken er met kop en schouders boven uit wat betreft de sfeer.
Rondreis / hotel / anders
rondreis

Gepubliceerd op

Reviews

NBBS Reizen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

NBBS Reizen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check839 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 juni 2014

NBBS Reizen

Reizen van nu. Sinds 1927 Bent u op zoek naar een individuele reis met een grote mate van vrijheid? Dan bent u aan het goede adres. NBBS Reizen biedt verre reizen op maat. Van individuele rondreizen en strandvakanties tot en met ’bouwstenen’ waarmee u zelf uw reis kunt samenstellen. U overnacht in een comfortabel hotel, een leuke B&B of een karakteristieke lodge. Wilt u meer luxe? Bij onze rondreizen kunt u kiezen uit twee of drie hotelcategorieën.

Contact

NBBS Reizen

Postbus 81001

3009 GA Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Hotel(s)
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Kwaliteit van de offerte
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
839 reviews

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

over het algemeen mooie rondreis. In verhouding te veel rijden, te weinig tijd voor bezichtigingen.

Verbeterpunten of tips
Miles werden met kilometers verwisseld in de reisbeschrijving. Het bleek in totaal 600 km meer reisafstand te zijn, dan werd aangegeven. Hierdoor erg lange reisdagen. De hotelkamer in Moab, in Apache motel, was erg slecht onderhouden en stonk. We hadden een kamer aan de achterkant. Niet erg schoon. Rommelige inrichting met "oude hippymeuk". Geen fijn verblijf, voor 2 nachten vreselijk. Flaggstaff is te ver van de Grand Canyon. Bij de Grand Canyon te weinig tijd gehad voor bezichtiging. Het motel in Flaggstaf waar we verbleven, was erg slecht aangegeven in de routeplanning. Er bevinden zich 3 van deze motels ( Travellodge by Wyndham) op route 66. We hebben veel tijd verloren door het zoeken naar het goede motel. In San Francisco, logeerden we in de Travellodge by Wyndham, dicht bij de Fishermans Warf. We hadden hier extra voor betaald omdat het hotel dat in 1e instantie voor ons geboekt was, geen plaats had. Het vervangende hotel werd ons niet aangeraden door jullie en werd geadviseerd met bijbetaling in dit hotel te verblijven. Wij vonden dit hotel het extra geld beslist niet waard. Kleine kamer met minimale faciliteiten op erg drukke locatie met extra parkeerkosten.(24 euro per dag) Wij hadden 16 dagen de tijd en deze reis was een stuk relaxter geweest als we SF als eindbestemming hadden gehad. We hebben namelijk de laatste 2 dagen naar LA alleen maar gereden. Veel gemist hierdoor. De wegen waren erg druk, regelmatig file.
Sterke punten tijdens het verblijf
Meeste hotels prima. Bruikbare reisinformatie. Reisroute prima tot San Francisco voor de beschikbare tijd.
Rondreis / hotel / anders
American Road Trip 18 dagen.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor uw feedback over uw rondreis door Amerika. Wat attent dat u zo uitgebreid de moeite heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Fijn dat u tevreden bent over de meeste hotels tijdens de route. Uw opmerkingen over het hotel in Moab hebben wij doorgegeven aan onze lokale partner en dat geldt ook voor de verwisseling van kilometers en mijlen in de routebeschrijving. Het alternatieve hotel in San Francisco zullen wij een volgende keer heroverwegen. In deze stad is het lastig goed betaalbare hotels met een gunstige ligging te vinden. Tijdens de rondreis American Road Trip worden inderdaad aardig wat kilometers gemaakt en veel plekken bezocht. Voor een volgende keer is het goed om te weten dat het bij onze autorondreizen altijd mogelijk is om extra nachten onderweg toe te voegen. Wij maken dan voor u een offerte op maat. Veel reizigers maken van deze mogelijkheid gebruik om zo extra tijd in te passen om ter plaatse dingen te ondernemen. Dit staat op onze website vermeld, maar wellicht hadden wij u wat nadrukkelijker op deze mogelijkheid moeten wijzen. Daar zullen wij bij andere reizigers meer rekening mee houden. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Botswana Overland Safari (kampeer)

Verbeterpunten of tips
Als het niet in de reisomschrijving staat, boek vooraf aan deze reis een extra overnachting. Ik had een fout gemaakt met de datums, maar dat was eigenlijk maar goed, anders had Danielle me dat ook wel aangeraden. (om 23.30 aankomen en de volgende ochtend om 05.00 moeten ontbijten is te snel achter elkaar). misschien gezien mijn ervaring met een excursie die ik had willen doen. Regel het tijdig van te voren. Ik had aangegeven bij reisleider te plaatse dat ik een excursie wilde doen, en dat moest "terplaatse" geregeld worden. echter de lokale gids heeft die niet geregeld. helaas.
Sterke punten tijdens het verblijf
Alles perfect geregeld, tenten waren goed,reisleiding goed en kundig
Rondreis / hotel / anders
Botswana Overland Safari

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben een heel prettige reis gehad. Veel gezien en in een ontspannende sfeer. Van te voren hadden we ons een beeld gevormd van de reis en dat beeld klopte.

Sterke punten tijdens het verblijf
Inchecken bij de hotels ging telkens heel soepel. Geen vouchers, geen inschrijfformulieren. Lekker vlot. Hotels qua comfort prima. Documentatie is goed van opzet. Vooral het roadbook is handig.
Verbeterpunten of tips
Bijna alle hotels liggen midden in de stad, stadje of dorp. Vaak een drukke locatie. Soms naast een verkeersader de stad in. Wel heel druk. In het roadbook zitten enkele foutjes. Verkeerde foto o.a van het hotel in Radium Hot Springs (en verkeerde naam)
Rondreis / hotel / anders
rondreis met verblijf in hotels.

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

ik vond dat het voortraject erg moeizaam verliep, verschillende keren duurde het lang vòòrdat ik een reactie terugkreeg op een vraag en heb ik reminders moeten sturen, één contactpersoon is goed uitgangspunt en verhoogt kennis en betrokkenheid maar bij parttimers duurt het langer voordat er een antwoord komt. Uiteindelijk zijn we een maand bezig geweest voor nagenoeg een fly-drive reis uit het standaard pakket.

Sterke punten tijdens het verblijf
Complimenten voor het feit dat alle hotels voorzien waren van een gereserveerde parkeergarage (in de buurt van het hotel) voor onze huurauto.
Verbeterpunten of tips
Ondanks verzoek om standaard middenklasse hotel hadden ze allemaal minimaal 4 sterren en was het verschil in ambiance en service erg groot.
Rondreis / hotel / anders
fly drive

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne reis, alles volgens plan/offerte. Afstanden per dag prima te doen, huurauto ook prima (i.t.t. de waarschuwingen in de reispapieren zelfs dubbele navigatie meegekregen..) Over het algemeen prima accommodaties, m.u.v. de Travelodge by Wyndham in Colorado Springs: ronduit smerig. Prima hulp ontvangen bij een probleem met de dubbele afboeking van hotelkosten.

Sterke punten tijdens het verblijf
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Rondreis / hotel / anders
Rondreis

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De reis was fantastisch omdat wij zelf heel veel aanpassingen hebben gedaan op de reis. De communicatie en service van NBBS was uitermate teleurstellend en voldeed niet aan wat er toegezegd was. Afgeraffeld en toegespitst op snelle verkoop.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Fijn dat u een fantastische reis heeft gehad, maar wat jammer dat u zo negatief bent over onze service. Wij nemen rechtstreeks contact met u op om te vernemen waar uw ontevredenheid door is ontstaan. Wij zijn tevens benieuwd waarom u de reis bij ons heeft geboekt, als u niet tevreden was over onze service. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben een ongelooflijke reis achter de rug. Nbbs heeft voor ons de hotels en autoverhuur geregeld omdat Go Amerika failliet was 1 week voordat wij gingen. Dus in 1 week tijd moesten ze voor ons iets regelen. Dat was echt top want anders hadden we geannuleerd. Daardoor hadden we wat minder hotels.. en dan heb ik het alleen over de locaties. BV Yellowstone moesten we 4 avonden 12 km rijden naar centrum. Hotel had geen restaurants. Dat was een klein minpuntje. We zij al eerder met Nbbs geweest en ik kan het iedereen aanraden. Geef wat meer uit.. De route was geweldig en veel mooie dingen gezien

Sterke punten tijdens het verblijf
Alles goed geregeld in een korte tijd en voor een mooi bedrag. Onwijs fijn geholpen
Rondreis / hotel / anders
The real america

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

NBBS heeft ons prima geholpen met het samenstellen van een hele mooie huwelijksreis. Van te voren was alles besproken en vastgezet. Er zijn een paar punten waar op verbeterd kan worden: Er zaten enkele fouten in de reisbescheiden waardoor er een aantal dagen van te voren nog nieuwe papieren gestuurd werden. Dit is geen probleem, maar hier wil je niet mee te maken hebben kort voor je huwelijk. Het tweede deel is dat we een heel ander beeld hadden van Mauritius. We hebben met NBBS besproken dat we een luxe strandvakantie wilden om het tweede deel van onze huwelijksreis uit te rusten en op het strand te kunnen liggen. Het hotel was heel netjes, maar de omgeving was dat absoluut niet. Daarnaast is Mauritius het eiland waar het het hele jaar door regent. Dit hadden we zelf kunnen weten, maar dit had in het gesprek met NBBS duidelijker naar voren moeten komen.

Sterke punten tijdens het verblijf
Pakket was zo samengesteld dat we ons nergens zorgen om hoefden te maken. Alle stappen waren geregeld en voor alles was gezorgd. Leuk om ballonnen in het vliegtuig te hebben doordat NBBS heeft doorgegeven dat het om een huwelijksreis gaat.
Verbeterpunten of tips
De vervoerder in Zuid-Afrika van OR Tambo lodge staat erom bekend dat hij vaak te laat is of niet op komt dagen. Wij hadden hier ook last van. Het beeld wat geschetst werd van Mauritius klopt niet met hoe het daadwerkelijk was. Veel armoede, zwervers, zwerfdieren en een propvolle baai in plaats van langgerekte stranden.
Rondreis / hotel / anders
Huwelijksreis naar Zuid-Afrika & Mauritius

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring met NBBS, onze reis naar Canada. Soms vond ik dat het lang duurde, voordat er informatie onze kant op kwam. En wellicht waren opties soms leuk geweest, dus een belletje met we hebben dit of dit. Wat vinden jullie?

Verbeterpunten of tips
Ik zou deze feedback ophalen in de vorm van een belletje vrij snel nadat we zijn teruggekomen. Ik heb daar nog een paar keer aan gedacht, zouden ze nog bellen? Het is best een flinke reis en je betaalt er ook flink voor. Dit voelt onpersoonlijk. Het is veel leuker om enthousiast je verhaal te kunnen doen. Verder wat ik boven al aangaf, dus soms opties terugleggen. Dan voel je je meer betrokken bij de reis.
Sterke punten tijdens het verblijf
Dat alles zeer soepel is verlopen is erg fijn. Geen fouten of wat dan ook.
Rondreis / hotel / anders
Canada

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor de feedback over uw reis naar Canada. Wij kunnen ons helemaal vinden in uw opmerking dat u eerder een welkom thuis bericht van ons had willen ontvangen. We gaan dat in de toekomst anders en sneller doen, daar liggen de plannen voor klaar. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

5 dagen voor vertrek ging er een door een faisement van een ANDERE maatschappij onze reis niet meer door.. Contact opgenomen met NBBS en gevraagd wat er nog binnen die 5 dagen geregeld kon worden om onze reis naar amerika toch nog werkelijkheid te maken. Dit hebben zei uitstekend aangepakt, geen problemen gehad en alles was top geregeld. Zelfs op zo'n korte termijn. Zeer tevreden.

Sterke punten tijdens het verblijf
Voldeed aan verwachtingen.
Verbeterpunten of tips
Alleen maar tops
Rondreis / hotel / anders
West amerika

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie Canada reis gehad alles top geregeld

Sterke punten tijdens het verblijf
Goede hotels

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed geregeld. We konden hier terecht met al onze vragen (ook nog tijdens onze vakantie) en zijn goed geholpen. Al met al een geweldige vakantie gehad om nooit weer te vergeten!

Sterke punten tijdens het verblijf
De locaties van de hotels waren over het algemeen erg goed; veel in de buurt, goed te bereiken, veel parkeerplaats of ov dicht in de buurt
Verbeterpunten of tips
Bij 1 hotel was onze boeking geannuleerd (blijkbaar al voor onze eigen boeking rond was). Het schijnt bij dit hotel (mammoth mountain inn in mammoth lakes, California) erg vaak te gebeuren, zoals zelf gezegd door de receptiedame. Is uiteindelijk wel geregeld, maar is niet fijn om je hier tijdens je vakantie druk om te moeten maken. Als dit inderdaad vaker gebeurd, misschien overwegen om een ander hotel op deze locatie aan te bieden
Rondreis / hotel / anders
Rondreis USA

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben een geweldige reis gehad in Namibië. Het is een prachtig land met veel hoogtepunten!

Sterke punten tijdens het verblijf
Erg leuk om met de 4×4 zelf rond te rijden en te slapen op campings. Dit maakte het een unieke ervaring.
Verbeterpunten of tips
De reis was goed georganiseerd en de meet&greet van Uitkyk was erg prettig. We vonden het contact met nbbs voorafgaand aan de reis voor verbetering vatbaar. Een heel concreet punt is dat het prettig zou zijn om mails ook te beantwoorden naar diegene die in de cc staat, zodat ook de partner direct op de hoogte is. Daarnaast vonden we dat de contactpersoon weinig kennis had van het land en veel moest overleggen met contactpersoon ter plaatse.

Gepubliceerd op

Antwoord NBBS Reizen

Hartelijk dank voor uw snelle feedback. Wat fijn om te horen dat u zo van uw avontuurlijke reis door Namibië heeft genoten. Dank voor de tip over de contactpersoon in de cc van de e-mail, hier zullen wij op letten. Offertes worden gewoonlijk uitgewerkt door medewerkers die zelf het vakantieland hebben bezocht. Mogelijk is uw offerte tijdens hun afwezigheid door een collega gemaakt, die Namibië nog niet heeft kunnen bezoeken. Dat zou een verklaring kunnen zijn voor het veelvuldige contact met onze lokale partner. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect geregelde vakantie in amerika

Sterke punten tijdens het verblijf
Alles was prima verder geen extreem sterke punten.
Verbeterpunten of tips
Het enige ervaren nadeel is wanneer je mail contact hebt en iemand werkt parttime dan moet je soms lang op antwoord wacnten. Dit was in de begin periode bij het verkrijgen van info en boeken.
Rondreis / hotel / anders
Amerika

Gepubliceerd op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

NBBS is ons prima bevallen. We zijn vriendelijk en goed geholpen bij de voorbereiding en ter plaatse is alles ook voorspoedig verlopen, behalve de overtocht van Nova Scotia naar Newfoundland. Onze feedback daarop hebben wij al per e-mail met Lisanne besproken en laat ik hier verder ook achterwege, want dit gaat specifiek over dat deel van de reis en geldt niet voor de rest.

Verbeterpunten of tips
Wij hebben al aan Lisanne doorgegeven dat vooraf beter benadrukt moet worden dat de kans zeer groot is dat de overtocht naar Newfoundland vertraging kan hebben met als gevolg dat het verblijf op Newfoundland korter of onmogelijk wordt.
Sterke punten tijdens het verblijf
De overnachtingen in onderkomens die zijn aangesloten bij The Unique country Inns of Nova Scotia staken er met kop en schouders boven uit wat betreft de sfeer.
Rondreis / hotel / anders
rondreis

Gepubliceerd op

Reviews

NBBS Reizen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

NBBS Reizen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check839 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 juni 2014

NBBS Reizen

Reizen van nu. Sinds 1927 Bent u op zoek naar een individuele reis met een grote mate van vrijheid? Dan bent u aan het goede adres. NBBS Reizen biedt verre reizen op maat. Van individuele rondreizen en strandvakanties tot en met ’bouwstenen’ waarmee u zelf uw reis kunt samenstellen. U overnacht in een comfortabel hotel, een leuke B&B of een karakteristieke lodge. Wilt u meer luxe? Bij onze rondreizen kunt u kiezen uit twee of drie hotelcategorieën.

Contact

NBBS Reizen

Postbus 81001

3009 GA Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation