Het bedrijf geeft op internet lagere prijzenafspraken dan het uiteindelijke contract is. En ze willen het niet aanpassen. Dus zeer klant onvriendelijk.

Zeeeer slecht

Via de door Oxxio aangegeven IDEAL link een betalingsopdracht uitgevoerd. De Oxxio site gaf toen een foutmelding. Betaalopdracht herhaald en wéér een foutmelding gekregen. Bankrekening gecontroleerd en het bleek dat de betaalopdracht 2x door de bank was uitgevoerd. Dit gemeld aan Oxxio en kreeg antwoord dat het te veel betaalde bedrag zou worden terug gestort. Enige tijd daarna deed Oxxio de terugbetaling maar heeft zonder nader overleg of verklaring €40,00 ingehouden van het te veel betaalde bedrag van €183,87. Dit heet in goed Nederlands: Diefstal! Wacht reactie op mijn klacht af, ander wordt aangifte gedaan en gaat deze klacht naar Gaslicht.com en alle beschikbare consumenten organisaties zoals de Consumentenbond.

Zeer slecht

Klantonvriendelijk, arrogant en brutaal dat ze zijn bij de klantenservice. Absoluut geen aanrader! Ze hangen gewoon op nadat je een half uur in de wacht staat om iemand te spreken. Voor ons nooit meer Oxxio!!!

Wat een waardeloze en klantonvriendelijke onderneming. Ik ben helaas al een jaar klant, maar ik ga hier zo snel mogelijk weg. Er wordt steevast een raming van jouw meterstanden ingevuld ipv de werkelijke meterstanden. Als de meterstanden die jij doorgeeft afwijken van Oxxio's raming, dan kom je in een soort van dwingerige nare en klantonvriendelijke situatie terecht. Je moet dan ineens foto's gaan sturen en bewijzen dat jouw meterstanden kloppen. Bellen heeft geen zin, want niemand neemt daar ooit de telefoon op. Chatbots zijn allemaal fake en houden je in een eeuwige lus. Ik ben blij als dit bedrijf ten onder gaat, man man, wat een narigheid.

Minimaal contact tot nu toe. Een oordeel ni is mijns inziens prematuur!

De app werkt niet goed. Als ik op het zonnetje gaat staan voor de opbrengst van de zonnepanelen loopt de app vast en moet deze volledig stop zetten.

Gebeld naar Oxxio, na lang wachten iemand aan de telefoon die niks kon doen ,moest maar weer met spoed aansluiting aanvragen. Slechte service. Volgend jaar naar andere energieleverancier.

Goed

Alles prima verlopen en goed en duidelijk aanbod van nieuw contract

Prima via gas/ licht.com

Ook bij Oxxio gaat de overstap geruisloos.

Net overgestapt en denk dat alles goed geregeld is. Niets gemerkt van de overstap

Ondanks dat alles via de app geregeld wordt heb ik een positieve ervaring. Reactie tijd mag sneller op de vragen vooral bij spoed. Er ontbreekt een optie om aan te geven dat het om spoed gaat bij het stellen van een vraag.