Er was naderhand een probleem met de hals van de kraan maar is keurig opgelost

Goede service, juiste advies en het product werkt naar behoren.

De kraan die ik heb besteld bij dekokendwatersite kon ik zelf ophalen in Deventer. Er werd meegedacht in mijn overweging tussen Hotspot en Selsiuz en ben uiteindelijk dankzij Frans tot een goede keuze gekomen.

Chat was al moeilijk maar uiteindelijk een afspraak voor een showroom bezoek. Op de dag van de afspraak stond ik voor een dichte deur en was er niemand aanwezig

Levering heeft lang geduurd voordat ik deze thuis kreeg geleverd, contact gehad met dekokendwatersite en het was wel direct verstuurd maar het lag aan PostNL. Wel vreemd want andere onderdelen elders besteld en deze waren de volgende dag al thuis. Wat verder spijtig is, is dat er een verkeerde ophangbeugel is geleverd voor de Quooker-boiler (voor 3 liter ipv 7 liter). Stond duidelijk in de bestelling dat het om een Combi+ ging, erg jammer van deze misser. Beugel zelf knullig aangepast omdat de boel geïnstalleerd moest worden en ik niet nog langer wilde wachten. Echt jammer.

De communicatie en verwachtingen van levertijd was helder. De geleverde producten waren uitstekend van kwaliteit en op tijd geleverd.

Doet wat ze beloven

Fijn dat ze een showroom hebben om alle kranen naast elkaar te kunnen zien en proberen. Prettig contact zowel in persoon als aan de telefoon.

Onze oude quooker was kapot gegaan, dus we wilden snel een nieuwe. Gebeld met de kokendwatersite en ik kon de nieuwe dezelfde dag nog ophalen. Bedankt voor de snelle en goede service. Wij hebben gelukkig weer warm en kokend water.

Sinds bestelling niets meer gehoord, wel betaald. Klanten service neemt niet op of is in gesprek. Product na twee weken niet ontvangen .

Verkoop en advies goed. De terug betaling van de creditcard minder. Wel goede terug koppeling.

Makkelijk bestellen en snel geleverd.