Creditering op 27 augustus, op 14 september nog altijd geen cent teruggekregen

Misleidend; op de website staat overal dat je je telefoon binnen 24 uur terug hebt. Waarschijnlijk bedoelen ze dit vanaf het moment dat zij hem binnen hebben, maar ben je in de praktijk je telefoon dus twee dagen kwijt. Dit wordt echter nergens helder gecommuniceerd. Ook toen ik erover belde omdat ik bij de veelgestelde vragen zowel andere prijzen zag staan, als ook andere reparatietijden (en ik aangaf dat ik op basis daarvan niet voor hun gekozen zou hebben), werd aangegeven dat ik de reparatie dan na het weekend moest laten uitvoeren en dat ik hem dan binnen 24 uur terug had. Daarnaast werd een verkeerde reparatie in het systeem gezet, waar ik achterkwam doordat de rekening niet klopte en waar ik achteraan moest bellen. Dit is omgezet naar de goede reparatie, maar ik blijf tot dusverre betalingsmails krijgen voor een schermvervanging die niet heeft plaatsgevonden. Ook nadat ik dit per mail nogmaals gecommuniceerd heb. (En net weer, hopelijk dringt het nu wel door.) De klantenservice aan de telefoon was vriendelijk en (leek in ieder geval) meedenkend. Daarvoor de twee sterren. Maar dit was voor mij de eerste en laatste keer.

Super snelle service netjesverpakt, duidelijke informatie.

Ik was mijn telefoon 5 dagen kwijt ipv 24 uur. Op klantenservice werd niet gereageerd

Super!

Goed service altijd snelle reparatie

Horrible. They replaced the screen of my phone with an unoriginal part (not discussed with me at all), which due to the lack of screen curvature was not even attached properly to the frame and came back with the big hole at the bottom. The phone doesn't have a fingerprint function anymore, the screen doesn't always recognise the touch and the automatic disabling of the screen during conversations doesn't work anymore. Meaning the conversations quite often result in mute mode or cancellation, or other functions turned on like back light... They don't respond to my messages so I have to involve the Paypal customer service to try to get in contact with them. After 10 days still unfortunately unsuccessfully. My recommendation is to STAY AWAY.

Super!

Na enige miscommunicatie uiteindelijk toch tot een goede en klantvriendelijke oplossing gekomen.

Slechte ervaring. Heb 2 emails verstuurd met een toelichting dat ik een oplossing wil voor het matige kwaliteit scherm welke op mijn iphone is geplaatst. Op beide mails na weken wachten nog steeds geen antwoord gekregen. opd en website laat mijn. blijken dat het superschermen zijn, maar de werkelijheid is dat de zwarte randen over een deel van het scherm heen vallen waardoor je een stuk scherm mist. Daarnaast is het scherm overgevoelig. las je vinge in de buurt kotm zonder het scherm te raken gaat hij al dingen doen. Daarnaast werken de knoppen camera en zaklamp niet meer bij een vergrendelde iphone. Ofwel het product is niet goed en ver van het origineel af. Ik doe nog een laatste verzoek om tot een oplossing te komen anders ga ik het via de creditcard maatschappij oplossen.

Wat een top bedrijf, top service en top klantenservice. Vragen worden binnen enkele minuten beantwoord. Daarnaast een afspraak gemaakt voor mijn iPhone 11 Pro wegens een defect scherm (gebroken glas). Deze is afgelopen maandag opgehaald, dinsdag in de voormiddag afgeleverd bij Phonedokter en nog geen 3u later ontving ik een e-mail dat de reparatie was uitgevoerd met de track en trace van de retourzending. Vandaag (woensdag) het toestel in ontvangst genomen met een nieuw scherm. Kortom: het is een geweldig bedrijf die je heel snel en professioneel weer op weg helpt. Dikke aanrader!

Na het ontvangen van mijn iPad na reparatie was ik er niet heel blij mee ik heb hierover gebeld en mocht de iPad terug sturen. Na ontvangst na tweede reparatie was het resultaat veel beter. Perfect! Heel fijn dat het zo goed en zonder problemen is opgelost.

Snelle service

Perfect gemaakt en voor redelijke prijs

Duidelijk en snel