Niet goed. Op 17 september j.l. gebeld met de vraag of onze kachel al binnen was. De kachel was inderdaad binnen. Hierop heb ik de vraag gesteld waarom er niet naar ons gebeld of gemaild is om te laten weten dat de kachel binnen is. Dat was een fout in systeem werd gezegd. Maar we konden de kachel ophalen in Westerbork, nadat we eerst betalen in Orvelte. Wij komen een dag later in Orvelte, waar een verkoper ons meedeelt dat er een scheurtje in de speksteen bovenplaat zit. Ik vroeg wanneer hij dat wist. "Gisteren" zei hij. Ik zei tegen hem waarom dat niet gelijk verteld werd, toen ik hem aan de telefoon had. Een antwoord daarop kon hij niet geven. Wel dat er een nieuwe is besteld. Na een korte discussie zijn we naar Westerbork gegaan om de kachel te halen. Eenmaal daar, wist de magazijnmedewerker ons te vertellen dat het al minimaal een week bekend is dat de speksteen bovenplaat stuk is. Wij hebben de verkoper daarna gebeld met de vraag wanneer het bestelde onderdeel geleverd wordt. Dat weet hij niet. Hij kan geen contact met de inkoper krijgen omdat het zaterdag is. Wij moeten maar geduld hebben. Er is beloofd dat wij maandag teruggebeld worden. Dit betwijfelen wij, maar we wachten maandag wel af. Mochten wij niet gebeld worden, dan brengen wij de kachel terug en willen wij onze centen terug.

Goede voorlichting, goede prijs en nette installatie.

Zeer goed

Mijn gaskachel wilde niet ontsteken Ik belde met stokertje Hij vroeg mij een video te sturen als ik hem aandeed En zo heb ik hem gerepareerd Gratis en goede service??

Goedenavond, Langzamerhand vindt ik het erg vervelen worden, zit al meer dan een half jaar op een onderdeel te wachten ( heb er maar 2 besteld om de volgende keer niet zonder te zitten), ben blij dat het zomer is . ander was ik mooi de klos. Heb er al lang spijt van dat ik een pellet kachel( cv ketel ) bij jullie gekocht heb . al eerder een onderdeel besteld bij jullie daar heb ik maanden op gewacht maar dit breekt alle records Drama en nog eens drama ! Maar jullie zullen wel zeggen negatief reclame is ook reclame ! Met vriendelijke groet, Henk van Dijk

BBQ moest besteld worden, na aankomst van de BBQ bij het stokertje is deze snel geleverd en geplaatst. Vakkundige en vriendelijke monteurs.

We zijn erg tevreden over 't Stokertje. Goede adviezen bij aanschaf. De monteur die de gaskachel kwam instaleren was een echte vakman. Hij was flexibel, dacht mee en kwam met goede oplossingen om de kachel zo mooi en goed mogelijk te plaatsen.

We genieten elke dag van de kachel en zijn blij dat we voor 't Stokertje gekozen hebben. Goede adviezen gekregen en de monteurs waren erg aardig en hebben vakwerk geleverd. Voor ons vakantiehuis hebben we nog een kachel nodig en dan weten we waar we moeten zijn.

Zeer slecht. Laten je in de kou staan als er betaald is. Geen enkele poging om hun eigen fouten te herstellen. Slecht!

Volgens afspraak geleverd

Vriendelijke medewerkers en mooie kachels Erg tevreden over 't Stokertje en hoe het uiteindelijk allemaal gelopen is. Door Corona was de levertijd helaas langer dan verwacht. Toen ik daar een klacht over had omdat mijn planning niet goed kwam kreeg ik een keurige uitleg van hun klachtbehandelaar en hebben we samen naar een oplossing gezocht. We zijn heel blij met het eindresultaat en hoe iedereen met ons meegedacht heeft. Dikke pluim voor het hele team!

Zeer matig, slechte service en slecht contact

het is opgelost de plaat zit er gelukkig weer in de kachel

Wij kregen goed advies via de mail, en na afspraak in winkel kachel besteld als doe het zelf pakket met mooie korting! Kachel Reny l met speksteen bevalt super goed, en is super te regelen.

Fijn bedrijf, klantvriendelijk.