Tuinhout Discount heeft totaal niet meegedacht, toen wij aangaven dat het aangeschafte produkt niet paste in onze tuin. Op onze suggestie om langere palen te leveren, hebben zij niet gereageerd. Ook op het feit dat zij een verkeerd produkt hadden geleverd, kregen wij geen reactie. Toen wij daarna gebruik wilden maken van ons herroepingsrecht, heeft Tuinhout Discount er alles aan gedaan om dit onmogelijk te maken. Vertragen en voor het terugzenden een bedrag van 150 euro te vragen, terwijl de levering 60 euro kostte. Wij bevelen dit bedrijf niet aan.

Het produkt dat wij ontvingen paste niet. Daarom namen wij contact op met Tuinhout Discount. Op de suggesties die wij deden om het probleem op te lossen werd niet gereageerd. Ook reageerden ze niet op het feit dat een deel van de levering verkeerd was. Nadat wij ons wilden beroepen op ons herroepingsrecht, werd dit continu tegengewerkt. Het bedrijf wilde het produkt alleen ophalen tegen betalen van 150 euro, terwijl de levering 60 euro kostte.

Goed echter zou ik ook een terughaal service inbrengen. Ook goed om bij sterke punten ook de zwakke punten te vragen, net zo eerlijk.

veel keuze in kleuren

8

Top

Bij binnenkomst in het bedrijf direct en keurig geholpen ,goede uitleg gekregen,van hoe te verwerken. Prijs is ook goed bij afhalen.

goede en betaalbare producten.

Goede communicatie, komt afspraken na en levert goede kwaliteit Douglas-hout.

Duidelijke website en goede prijs/kwaliteit

Snelle levering. Geen beschadigingen op het hout

Ik moest veel hout hebben voor het bouwen van een zelfontworpen schuur. Uitstekende kwaliteit hout en flexibel met leveringsdatum en aflevering van het toch wel grote pakket (gebracht naar een 300 meter verder gelegen plek).

Heel fijn bedrijf met meedenkende medewerkers!

Vriendelijk, geholpen bij inladen en controle of de tuinpalen recht waren

Regelmatig kromgetrokken hout en knoestvorming. Daarnaast zijn verzendkosten vaak in verhouding hoog.