Feedback Company

UWassistent

8.4 /10

SterSterSterSterLege ster

366 reviewsSchrijf review

checkbox91% beveelt UWassistent aan!

Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Communicatie
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
366 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima bedrijf.

Sterke punten
Het contactpersoon van ons.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor de positieve woorden en de inhoudelijke feedback!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Waardeloos

Sterke punten
In het verleden was ik tevreden, maar nu werd zeer slecht schoongemaakt en had men geen enkel begrip voor een lastig persoonlijke situatie en bood geen oplossing of betalingsregeling terwijl deze op afzienbare termijn ik de betaling kon verdoen. Heel vervelend bedrijf. Ook werd zonder dat dit in de voorwaarden stond de rekening met 100 euro verhoogd, terwijl ik al een hoger tarief had afgesproken dan normaal. Het zijn geldwolven. Absoluut geen zaken mee doen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Spijtig om te lezen dat u ontevreden bent. Graag hadden we e.e.a. naar tevredenheid met u op willen lossen. Wij hebben daarom ook op verschillende manieren geprobeerd om met u in contact te komen, maar helaas geen reactie terug mogen ontvangen. Daardoor hebben wij niet de gelegenheid gekregen om de situatie te bespreken en om vervolgens een passende oplossing te verzorgen. Indien gewenst, gaan we natuurlijk alsnog graag met u in gesprek om te zoeken naar een geschikte oplossing!

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Een bedrijf wat snel iemand levert maar als je niet tevreden bent over degene die bij je komt, niet terug belt. Waardeloos!!!

Sterke punten
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening vanuit UWassistent. Naar aanleiding van uw aanvraag hebben wij contact met u gehad en is er ook snel een dienstverlener aan u voorgesteld. U gaf daarbij snel aan niet geheel tevreden te zijn over deze dienstverlener, waarna wij direct hebben aangegeven voor u op zoek te gaan naar vervanging. Daarbij hebben wij aangegeven dat u zich geen zorgen hoeft te maken en dat het belangrijk is dat u zich prettig in uw eigen huis voelt met de betreffende dienstverlener. We vinden het dan ook jammer dat we niet de kans hebben gekregen om een nieuwe, geschikte dienstverlener aan u voor te stellen.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden.

Sterke punten
De manier van betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve beoordeling!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Positief

Sterke punten
Persoonlijke aandacht

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De heer Peters was zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar ik begrijp iets niet. De verleende hulp was beide keren binnen een half uur klaar, maar ik moest betalen 2 keer € 23= € 46. Moet ik voor een half uur het volle uur bedrag betalen? Bovendien heeft de heer Peters een bestrijdingsvloeistof meegebracht waarvoor ik €52 contant moest betalen. Verder kreeg ik een eerste herinnering om uw nota te betalen, terwijl ik niet eerder een nota heb ontvangen. Ik was onterecht dus een wan wanbetaler geworden. Inmiddels is de nota betaald.

Sterke punten
De vriendelijke benadering

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te lezen dat u niet geheel tevreden bent naar aanleiding van de geleverde dienstverlening. Bij UWassistent geldt er een minimale afname van 2 uur per keer. Reden daarvoor is dat het ons anders niet lukt om dienstverleners voor de betreffende werkzaamheden voor te stellen. Aanvullende kosten (zoals bijv. bestrijdingsvloeistof) kunnen ook eenvoudig via de factuur betaald worden. Het is niet geheel duidelijk waarom uw dienstverlener ervoor heeft gekozen om dit contant af te rekenen. UWassistent probeert juist ver weg te blijven van contante betalingen. Betalingen horen via een overzichtelijke factuur te verlopen. Wat betreft de herinnering; vervelend om te lezen dat u de originele factuur niet heeft ontvangen. We zien dat deze factuur, net als de herinnering, per mail naar u is verzonden. Beide berichten zijn naar hetzelfde e-mailadres gestuurd. Het is dan ook onduidelijk waarom u de originele factuur niet heeft gekregen. Onze excuses als u hierdoor het idee kreeg als 'wanbetaler' gezien te worden. Dat is vanzelfsprekend nooit de bedoeling van het sturen van een eerste herinnering. Mocht u in de toekomst toch nog een keer gebruik willen maken van onze dienstverlening, zullen wij ons uiterste best doen om uw vertrouwen in ons te herstellen!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Daar heb ik (nog) geen mening over

Sterke punten
Na aanvraag werd er heel snel contact opgenomen. De uitleg van hoe het bedrijf werkt was goed en begrijpelijk. Bovendien vriendelijk en geduldig. Er werd meteen aan gewerkt en wij hadden heel snel hulp.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Dag. Ik heb geen klachten over de dienstverlening tot nog toe.

Sterke punten
Vriendelijke dienstverlening en behulpzaam.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed!

Sterke punten
Alles goedgeregeld!

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Hartelijk dank voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief

Sterke punten
Binnen korte tijd (minder dan 2 weken) kreeg ik de gevraagde hulp bij het huishouden, nadat mijn reguliere hulp sinds jaren na een orthopedische operatie voor onbepaalde tijd is uitgevallen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima bedrijf

Sterke punten
Mooi vlot geholpen, alles naar wens verlopen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Er is duidelijke communicatie, telefoon en email. Vriendelijk en meelevend. Ben tevreden met degene die ze voor mijn behoeftes hebben gekozen.

Sterke punten
Ze denken met mij mee. Voordat ik ging bellen dat ik nog iemand nodig had tijdens de vakantie werd ik al gebeld. Er werd gevraagd hoe het nu met mij was en of ik nog langer hulp wilde. En dat gaan ze nu regelen

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel met reactie

Sterke punten
Deskundigheid

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Na de aanvraag bij Careyn om huishoudelijke hulp, is nog dezelfde dag door UWassistent, contact met mij opgenomen om deze hulp aan mij te verlenen (met afspraak en hulpverleenster en al). Dit tot tevredenheid mijnerzijds.

Sterke punten
Zie boven.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet veel contact mee gehad. Ik werd snel doorverwezen naar een dienstverlener in de buurt.

Sterke punten
Ze zochten iemand uit de buurt.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw feedback!

Geantwoord op

Reviews

UWassistent verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

UWassistent heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check366 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 21 juni 2016

UWassistent

UWassistent ondersteunt u graag bij het inrichten van uw woon- en leefomgeving naar uw wensen, zodat u prettig kunt wonen en leven. Dit kan bijvoorbeeld door het huishouden te organiseren en te zorgen dat u zich onderweg en thuis veilig voelt.

Contact

UWassistent

Brouwhuisplein 1 C4

4811 DP Breda

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Communicatie
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
366 reviews

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Prima bedrijf.

Sterke punten
Het contactpersoon van ons.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor de positieve woorden en de inhoudelijke feedback!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Waardeloos

Sterke punten
In het verleden was ik tevreden, maar nu werd zeer slecht schoongemaakt en had men geen enkel begrip voor een lastig persoonlijke situatie en bood geen oplossing of betalingsregeling terwijl deze op afzienbare termijn ik de betaling kon verdoen. Heel vervelend bedrijf. Ook werd zonder dat dit in de voorwaarden stond de rekening met 100 euro verhoogd, terwijl ik al een hoger tarief had afgesproken dan normaal. Het zijn geldwolven. Absoluut geen zaken mee doen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Spijtig om te lezen dat u ontevreden bent. Graag hadden we e.e.a. naar tevredenheid met u op willen lossen. Wij hebben daarom ook op verschillende manieren geprobeerd om met u in contact te komen, maar helaas geen reactie terug mogen ontvangen. Daardoor hebben wij niet de gelegenheid gekregen om de situatie te bespreken en om vervolgens een passende oplossing te verzorgen. Indien gewenst, gaan we natuurlijk alsnog graag met u in gesprek om te zoeken naar een geschikte oplossing!

Geantwoord op

A. Nonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Een bedrijf wat snel iemand levert maar als je niet tevreden bent over degene die bij je komt, niet terug belt. Waardeloos!!!

Sterke punten
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening vanuit UWassistent. Naar aanleiding van uw aanvraag hebben wij contact met u gehad en is er ook snel een dienstverlener aan u voorgesteld. U gaf daarbij snel aan niet geheel tevreden te zijn over deze dienstverlener, waarna wij direct hebben aangegeven voor u op zoek te gaan naar vervanging. Daarbij hebben wij aangegeven dat u zich geen zorgen hoeft te maken en dat het belangrijk is dat u zich prettig in uw eigen huis voelt met de betreffende dienstverlener. We vinden het dan ook jammer dat we niet de kans hebben gekregen om een nieuwe, geschikte dienstverlener aan u voor te stellen.

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden.

Sterke punten
De manier van betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve beoordeling!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Positief

Sterke punten
Persoonlijke aandacht

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De heer Peters was zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar ik begrijp iets niet. De verleende hulp was beide keren binnen een half uur klaar, maar ik moest betalen 2 keer € 23= € 46. Moet ik voor een half uur het volle uur bedrag betalen? Bovendien heeft de heer Peters een bestrijdingsvloeistof meegebracht waarvoor ik €52 contant moest betalen. Verder kreeg ik een eerste herinnering om uw nota te betalen, terwijl ik niet eerder een nota heb ontvangen. Ik was onterecht dus een wan wanbetaler geworden. Inmiddels is de nota betaald.

Sterke punten
De vriendelijke benadering

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te lezen dat u niet geheel tevreden bent naar aanleiding van de geleverde dienstverlening. Bij UWassistent geldt er een minimale afname van 2 uur per keer. Reden daarvoor is dat het ons anders niet lukt om dienstverleners voor de betreffende werkzaamheden voor te stellen. Aanvullende kosten (zoals bijv. bestrijdingsvloeistof) kunnen ook eenvoudig via de factuur betaald worden. Het is niet geheel duidelijk waarom uw dienstverlener ervoor heeft gekozen om dit contant af te rekenen. UWassistent probeert juist ver weg te blijven van contante betalingen. Betalingen horen via een overzichtelijke factuur te verlopen. Wat betreft de herinnering; vervelend om te lezen dat u de originele factuur niet heeft ontvangen. We zien dat deze factuur, net als de herinnering, per mail naar u is verzonden. Beide berichten zijn naar hetzelfde e-mailadres gestuurd. Het is dan ook onduidelijk waarom u de originele factuur niet heeft gekregen. Onze excuses als u hierdoor het idee kreeg als 'wanbetaler' gezien te worden. Dat is vanzelfsprekend nooit de bedoeling van het sturen van een eerste herinnering. Mocht u in de toekomst toch nog een keer gebruik willen maken van onze dienstverlening, zullen wij ons uiterste best doen om uw vertrouwen in ons te herstellen!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Daar heb ik (nog) geen mening over

Sterke punten
Na aanvraag werd er heel snel contact opgenomen. De uitleg van hoe het bedrijf werkt was goed en begrijpelijk. Bovendien vriendelijk en geduldig. Er werd meteen aan gewerkt en wij hadden heel snel hulp.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Dag. Ik heb geen klachten over de dienstverlening tot nog toe.

Sterke punten
Vriendelijke dienstverlening en behulpzaam.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed!

Sterke punten
Alles goedgeregeld!

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Hartelijk dank voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief

Sterke punten
Binnen korte tijd (minder dan 2 weken) kreeg ik de gevraagde hulp bij het huishouden, nadat mijn reguliere hulp sinds jaren na een orthopedische operatie voor onbepaalde tijd is uitgevallen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima bedrijf

Sterke punten
Mooi vlot geholpen, alles naar wens verlopen.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Er is duidelijke communicatie, telefoon en email. Vriendelijk en meelevend. Ben tevreden met degene die ze voor mijn behoeftes hebben gekozen.

Sterke punten
Ze denken met mij mee. Voordat ik ging bellen dat ik nog iemand nodig had tijdens de vakantie werd ik al gebeld. Er werd gevraagd hoe het nu met mij was en of ik nog langer hulp wilde. En dat gaan ze nu regelen

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw positieve review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel met reactie

Sterke punten
Deskundigheid

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Na de aanvraag bij Careyn om huishoudelijke hulp, is nog dezelfde dag door UWassistent, contact met mij opgenomen om deze hulp aan mij te verlenen (met afspraak en hulpverleenster en al). Dit tot tevredenheid mijnerzijds.

Sterke punten
Zie boven.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw review!

Geantwoord op

A. Nonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Niet veel contact mee gehad. Ik werd snel doorverwezen naar een dienstverlener in de buurt.

Sterke punten
Ze zochten iemand uit de buurt.

Gepubliceerd op

Antwoord UWassistent

Bedankt voor uw feedback!

Geantwoord op

Reviews

UWassistent verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

UWassistent heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check366 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 21 juni 2016

UWassistent

UWassistent ondersteunt u graag bij het inrichten van uw woon- en leefomgeving naar uw wensen, zodat u prettig kunt wonen en leven. Dit kan bijvoorbeeld door het huishouden te organiseren en te zorgen dat u zich onderweg en thuis veilig voelt.

Contact

UWassistent

Brouwhuisplein 1 C4

4811 DP Breda

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation