A. Nonymous
Bestelling na maanden wachten nog niet ontvangen, en telkens aan het lijntje gehouden worden met: volgende week is uw bestelling er.
- Verbeterpunten of tips
- Alles wat je op de site aanbiedt moet je ook leveren. Simpel.
- Sterke punten
- niets
- After sales
- 8.2/10
- Bestelgemak
- 8.6/10
- Informatie op de website
- 8.4/10
298 reviews
A. Nonymous
Aanbeveling
Ons schaduwdoek is na drie jaar zorgvuldig gebruik helaas uitgescheurd. Wel erg snel. Gelukkig is het bedrijf ons tegemoet gekomen door een nieuw doek te leveren tegen 50% van de verkoopprijs.
- Sterke punten
- Klantgericht.
- Verbeterpunten of tips
- Betere uitleg over het bevestigen van het doek.
A. Nonymous
Zeer slecht
- Sterke punten
- Geen idee want nog steeds mijn betaalde bestelling na 7 weken niet ontvangen
- Verbeterpunten of tips
- Zich houden aan de beloofde besteltermijnen
A. Nonymous
Aanbeveling
Snelle verzending en uitmuntende service.
- Sterke punten
- Snelle reactie op mail
- Verbeterpunten of tips
- Geen
A. Nonymous
Aanbeveling
Perfect
- Verbeterpunten of tips
- De doeken zijn regelmatig heel vuil in de tropen hier, moeilijk te reinigen.
- Sterke punten
- neen
A. Nonymous
Aanbeveling
Correct
- Sterke punten
- Vlugge levering
- Verbeterpunten of tips
- Geen opmerkingen
A. Nonymous
Aanbeveling
Zeer goed
- Sterke punten
- Komen hun afspraken na en leveren goede produkten en service.
- Verbeterpunten of tips
- Wees duidelijk met de plaatogen horizontaal of vertikaal waar de draad stalen kabel door heen komt op de tekeningen of beide is mogelijk.
A. Nonymous
Weinig constructieve benadering. Uitblijven van reactie op mails. Ruimte voor verbetering in deze Zonz
- Verbeterpunten of tips
- Reactietermijn op mails. Inhoudelijke reactie naar klant kan best wat zonniger.
- Sterke punten
- Brutaliteit
A. Nonymous
Aanbeveling
Zonz levert opzich prima producten. Minpuntjes zijn wel dat ik nog net een ouder model harmonicadoek had waarbij de staaldraadconstructie en de stabilisatiestangen niet geheel aan mijn verwachtingen voldoen. Het doek hangt nu te snel door en niet meer strak. De spanning van de een-staaldraadconstructie is te beperkt waardoor het open en dichttrekken steeds zwaarder wordt. Ook de bijgeleverde werkinstructie was onvoldoende. Filmpjes op de site heb daarnaast herhaalderlijk moeten bekijken om voor mijzelf een goed werkinstructie te maken. Nu het doek hangt biedt het wel de schaduw die je wilt hebben. Uiteindelijk gaat het daar om.
- Verbeterpunten of tips
- Zie beschrijving hierboven.
- Sterke punten
- Vlotte levering, voldoende keus in materialen.
A. Nonymous
Aanbeveling
Schaduwdoek besteld met het verzoek om de ogen langs de randen te plaatsen op opgegeven maten. Hoewel dit eigenlijk niet geleverd wordt, is dit toch zo uitgevoerd. Geweldige service.
- Sterke punten
- Communicatie met klant persoonlijk, vriendelijk en deskundig.
- Verbeterpunten of tips
- -
A. Nonymous
Aanbeveling
Ook na jaren, perfecte after-sales en garantie; na 3 jaar was ons op maat gemaakte zonnezeil toch in een naad los gegaan; ZONZ vond ook dat dit niet mocht gebeuren en bestelde op eigen initiatief een nieuwe doek (van zwaardere kwaliteit); wat een service zeg, hier kun je met gerust hart bestellen en altijd terugkomen TOP ga zo door
- Verbeterpunten of tips
- geen
- Sterke punten
- kwaliteit en service; goede communicatie en klantvriendelijk; perfecte after-sales; goede oplossingen bij problemen kortom: hier is de klant nog echt koning
A. Nonymous
Aanbeveling
vlotte bestelling en levering
- Verbeterpunten of tips
- Geen idee
- Sterke punten
- duidelijke uitleg
A. Nonymous
Aanbeveling
Super vriendelijk, geven goed advies, correct, zoeken samen mee naar de beste oplossing bij een probleem! Reageren snel! Echt TOP? Een echte aanrader voor hier te bestellen!!!!
- Sterke punten
- Vriendelijkheid, snelle reacties op mails, zoeken samen mee naar de beste oplossing, daarvoor ook niet de duurste! Eerlijk! Bij problemen helpen ze direct en handelen ze heeeeel correct! Betrouwbaar!
- Verbeterpunten of tips
- Geen! Doe zo verder!!!
A. Nonymous
Aanbeveling
Goede kwaliteit producten. Onze levering bestond uit een schaduwdoek en bevestigingsmateriaal. Bevestigingsmateriaaal werd als eerste geleverd met vooraankondiging dat alles geleverd zou worden. In doos zat briefje volgt later maar strookte niet met communicatie per mail. Bij navraag bevestigden ze dat deel nog geleverd moest worden. Al met al goede producten en nette levering alleen in communicatie verbeter punten.
- Sterke punten
- Mooie kwaliteit. Degelijke materialen.
- Verbeterpunten of tips
- Onze pergola heeft een binnenmaat van 330 bij 330. Conform website 40 cm aan alle zijdes eraf gehaald voor schaduwdoek met gecurvde zijdes. Er had achteraf wel minder af gekund. 3 bij 3 was beter geweest.
A. Nonymous
Verkoop en levering goed, de after sales minder.
- Verbeterpunten of tips
- De after sales. Aangegeven dat men meer geleverd had dan ik besteld had, dat mocht retour. Toen het terugsturen (door Corona lockdown) wat te lang duurde volgens Zonz was de toon minder vriendelijk.
- Sterke punten
- Goed advies vooraf en de levering verliep snel en goed.
Reviews
ZONZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ZONZ heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.6/10
- 298 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 5 maart 2014
ZONZ
De grootste keuze in trendy schaduwdoeken of winddoeken. Als dé maatwerk specialist bieden wij jouw de ideale schaduwoplossing.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
